Responsable Exploitation Immeubles

La Direction Exploitation des Immeubles de Groupama Supports et Services recherche un Responsable exploitation immeubles dont la mission principale sera de garantir la bonne gestion des immeubles des sites de Lille, Noisy le Grand, Amiens et Metz en termes d'entretien, de travaux, de maintenance, d'agencements et/ou de sécurité.

Dans ce cadre, vos principales activités consisteront à:
Management des équipes exploitation:
Transmission des consignes au niveau individuel de votre équipe
Gestion des congés, absences, entretiens annuels d'évaluation
Organisation et planification des activités de votre équipe

Gestion de la maintenance des immeubles:
Contrôle régulier des installations en lien avec les services spécialisés : sécurité, ingénierie...
Identification des besoins et dysfonctionnements
Recours aux prestataires extérieurs chargés de la maintenance
Participation au contrôle et à la bonne tenue des immeubles
Maintenance des infrastructures et matériels et suivi des interventions des prestataires externes

Sécurité des biens et des personnes:
Supervision et/ou réalisation du suivi des obligations de contrôle et d'entretien des installations
Pilotage des prestataires sur site en matière de sécurité
Gestion des risques quotidiens

Relation Clients:
Accueil, information et conseil auprès des clients
Contrôle de la qualité du service et satisfaction du client
Prise en compte des réclamations clients et/ou litiges « sensibles »
Propositions d'axes d'amélioration de la satisfaction clients
Prise en compte des besoins des clients
Gestion des évènements organisés sur site

Pilotage des prestataires:
Suivi du respect des engagements contractuels
Planification et animation des Réunion Mensuelles d'Activités

Reporting et suivi d'activité
Suivi de la bonne coordination et planification des activités
Contrôle de la conformité des activités
Contrôle des données permettant la facturation
Suivi et consolidation des tableaux de bord d'activité

Activités liées aux projets et prospective:
Coordination d'actions logistiques et des procédures
Réalisation de dossiers ou études spécifiques
Suivi des évolutions techniques liées

Aménagements/déménagements de bureaux:
Elaboration des plans d'aménagements après l'étude des besoins et soumission aux clients
Réalisation du suivi des différentes implantations en coordonnant les travaux à réaliser des différents corps de métier
Pilotage de l'organisation et mise en oeuvre des déménagements
Analyse des taux d'occupation et contrôle de la mise à jour des plans des surfaces occupées

**Profil**:
De formation supérieure Bac +5 dans l'Immobilier ou le Bâtiment, vous avez déjà une première expérience significative dans le suivi d'exploitation et vous avez de bonnes connaissances techniques des immeubles tertiaires ainsi que de la gestion client.

Les qualités nécessaires pour ce poste sont l'esprit d'initiative et la capacité à travailler en équipe, force de proposition, une bonne expression orale et écrite et le sens de la satisfaction client.

GROUPAMA#G2S#IMMOBILIER#BATIMENT#GESTIONDES IMMEUBLES

**Profil principal**:
Services généraux / Administratif / Logistique - Maintenance/Travaux immobiliers

**Type de contrat**:
CDI

**Télétravail**:
Partiel

**Statut conventionnel appliqué/ Classe**:
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 6

**Catégorie emploi**:
Cadre

**Structure de l'organisation**:
DEXI

**Management d'équipe**:
Oui

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

**Ville**:
puteaux

**Niveau d'études min. requis**:
Bac+5 et plus

**Niveau d'expérience min. requis**:
6 à 10 ans