Customer Service Représentative

Au-delà de la satisfaction de nos clients, nous portons une attention particulière à la santé et sécurité de nos employés ainsi qu’à leur bien-être. L’inclusion et la diversité de nos équipes, la digitalisation et la décarbonation font la force de notre secteur. Venir chez ArcelorMittal Centres de Services, c’est avoir le gout du challenge pour réussir vos missions. Profiter d’un management bienveillant pour vous aider dans votre développement et partager ses difficultés et ses réussites avec une équipe solidaire et sympa, toujours présente pour vous accompagner.

ArcelorMittal Centres de Services transforme l’acier afin de répondre à tous les besoins des clients en termes de qualité produit, de format, de prestation sur mesure et de service.

Pour renforcer notre équipe commerciale, nous recherchons un(e) Customer Service Représentative H/F pour notre site de WOIPPY (57).

Être Customer Service Représentative au sein d’ArcelorMittal Centres de Services s’est être au cœur des relations interservices de l’entreprise pour assurer la relation clients et piloter les carnets de commandes.

A ce titre vous aurez la mission d’assurer la communication vers les clients et de de vous coordonner avec l’ensemble des parties prenantes en lien la satisfaction clients, vous participerez à la bonne réalisation des objectifs budgétaires.

**Vos principales missions seront**:
S'assurer de la conformité de la commande au regard des engagements pris

Informer le client sur l'avancement de sa commande

Collecter et communiquer les informations ( ouverture des comptes, veiller aux mises à jour, conditions d'enlèvement, protocoles sécurité)

Anticiper les actions à engager en cas de non-tenue des délais commandes

Surveiller l'évolution du marché et des besoins futurs des clients et rendre compte, communiquer les prévisions de commandes auprès de la Supply Chain

Piloter et traiter des contestations clients/litiges

S'assurer du paiement de la facture à bonne échéance.

Vous êtes intéressé(e) par les métiers de l'industrie ? Vous êtes méthodique, dynamique, force de proposition, naturellement curieux(se), vous avez le sens du contact et vous appréciez le travail en équipe ?

Afin de vous intégrer rapidement au poste, vous devrez être issu(e) d’une formation orientée Administration des ventes ou bien vous témoignez d’une expérience de 3 à 5 ans dans ce domaine ? (une expérience dans des entreprises du secteur de l’automobile ou sous-traitant automobile est un plus). La maitrise de l’Allemand est indispensable et la connaissance de l’outil SAP est appréciable.
Des formations à nos produits et à nos outils digitaux seront déployées pour vous accompagner dans votre réussite.

À compétences égales, poste ouvert à des personnes en situation de handicap.

Le poste est en journée du lundi au vendredi

Pourquoi nous rejoindre ? Diverses avantages tel que les tickets restaurants, 13eme mois, prime de vacances.

Assurer la gestion et le suivi des contrats (devis, commandes, facturation, relances, SAV), Organiser de façon efficace son temps de travail dans les délais, Etre capable de travailler seul ou en équipe et rendre compte de son activité, Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents (collègues, hiérarchiques, services connexes), Etre capable de partager ses expériences et sa pratique, Assurer la relation client, Assurer le suivi du fichier clients, Assurer la remontée des informations auprès des personnes concernées (tableaux de bord), Mettre à jour des informations commerciales sur les différentes supports de communication (site internet, plaquette, fiche produit ), Exploiter les outils informatiques et numériques