Coordinateur Incidents IT
il y a 7 jours
Au sein d’une équipe de 5 personnes dédiée à la qualité des livrables de Strator (recueil du besoin rédaction des spécifications, assistance à maitrise d’ouvrage, gestion des projets, test des applicatifs), vous êtes l’interface entre les équipes de support client (CRC) et les équipes de développement internes et externes.
Le poste réunit les activités de support pour la France.
Vos missions sont:
- qualifier la demande
- assurer le suivi de la résolution de l’anomalie et la communiquer au support client
- recenser de façon exhaustive les anomalies remontées par les équipes de support client et les équipes commerciales et vous assurer de leur enregistrement dans le système de gestion des tickets
- effectuer une pré analyse afin de déterminer au plus vite si l'anomalie est avérée. En collaboration avec le chef de projets et le leader technique, prioriser et affecter le ticket à un développeur ou à une équipe
- s’assurer de la bonne clôture de ces incidents
- gérer l’information descendante vers le support client afin de tenir informé le(s) client(s) concerné(s)
- réaliser le reporting quotidien : incidents entrés, incidents corrigés, etc.
Profil
Vous avez un BAC+3 avec minimum 1 an d’expérience sur le même type de poste.
Vous aimez le contact client et pouvez facilement adapter votre discours en fonction de vos interlocuteurs.
Bonne connaissance du pack Office
LogistaRecrute
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 35 000,00€ à 45 000,00€ par an
Avantages:
- Épargne salariale
- Participation au transport
- Restaurant d'entreprise
- Travail à domicile
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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IT Risk
il y a 7 jours
Vincennes, France AVA2I Temps pleinSpécialisé dans le secteur bancaire, l'entreprise recherche activement un IT RISK pour renforcer ses effectifs. Vous serez responsable de l?identification, de l?évaluation et de la gestion des risques IT afin de garantir la sécurité et la conformité de nos systèmes d?information. A ce titre, vous aurez la charge de: Amélioration et régularité du...
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IT Risk Recommandation
il y a 2 semaines
Vincennes, France AVA2I Temps pleinSpécialisé dans le secteur bancaire, l'entreprise recherche activement un IT RISK RECOMMANDATION pour renforcer ses effectifs. En tant qu'expert IT Risk & Recommandation, vous serez chargé d?identifier, d?évaluer et de traiter les risques liés aux systèmes informatiques et aux technologies au sein de l'entreprise. Vous formulerez des recommandations...
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Expert Servicenow
il y a 11 heures
Vincennes, France AVA2I Temps plein**Contexte**: Dans le cadre du Plan Qualité de la Production, nous souhaitons OPTIMISER les Gestes du Pilotage de la PRODUCTION d'INFRASTRUCTURES et METIERS de l?entreprise. Le MSO a pour mission de PILOTER et OPTIMISER OPERATIONNELLEMENT le Service Managé de PILOTAGE avec un Service du SUPPORT Niveau 2 pour les SYSTEMES. **Mission**: C'est dans ce cadre...
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Officier de Sécurité Des Systèmes D’information
il y a 1 semaine
Vincennes, France [Pépite.] Temps pleinDans un contexte où la cybersécurité est un enjeu stratégique, nous recherchons un(e) **Officier de Sécurité des Systèmes d’Information (OSSI)** pour accompagner des projets sensibles et assurer un haut niveau de protection des systèmes d’information. Vous aurez pour mission d’identifier les risques, de mettre en place des mesures de...
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Support Cloud
il y a 11 heures
Vincennes, France AVA2I Temps pleinEn tant qu'Ingénieur Support Cloud, vous serez responsable de la gestion et du support des environnements cloud de BNP Paribas. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes d'ingénierie, d'infrastructure et de développement pour assurer la disponibilité, la performance et la sécurité des services cloud. **Responsabilités**: Assurer le...
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Expert Sso
il y a 4 jours
Vincennes, France AVA2I Temps pleinMission: - Fournir une expertise en matière d'architecture afin de favoriser le changement et l'amélioration de la technologie et des processus. - Contribuer au développement des feuilles de route technologiques SSO et LDAP. - Assurer la liaison avec les équipes d'architecture de la CIB dans le cadre des révisions architecturales. - Vous vous tenez au...
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Stage Administrateur Système
il y a 1 semaine
Vincennes, France Ville de Vincennes Temps pleinAvec sa position stratégique aux portes de Paris, la ville de Vincennes (Val-de-Marne, 49 908 habitants, 759 agents) ne manque pas d'atouts : elle bénéficie d'un environnement unique avec le château, la proximité du bois, son patrimoine architectural exceptionnel, des équipements publics de qualité et des commerces de proximité nombreux et réputés....
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Chargé Des Ressources Humaines
il y a 1 semaine
Vincennes, France AUREIS FORMATION Temps pleinAlternance - Bachelor RH (H/F) - Cabinet de Conseil Digital & IT Vous recherchez une alternance enrichissante dans le domaine des ressources humaines ? Nous vous offrons une opportunité au sein d’un cabinet de conseil à taille humaine, spécialisé dans le Digital et l’IT, basé à Vincennes (94). À la fin de votre alternance, une transformation en...
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Stage Administrateur Système
il y a 2 semaines
Vincennes, France Mairie De Vincennes Temps plein**Objectif du stage** Contribuer à l'amélioration des processes de gestion de parc Windows Apprendre les compétences et connaissances nécessaires pour occuper un rôle d'administrateur système Participer à la définition et la mise en place de solutions innovantes pour le domaine IT **Missions du stage** Définition et préparation des...
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Support Engineer France
il y a 4 jours
Vincennes, France Clinisys Temps pleinClinisys is a global provider of intelligent diagnostic informatics solutions and expertise designed to redefine the modern laboratory, across healthcare, life sciences, and public health. Millions of diagnostic results and data insights are generated every day using Clinisys’ platform and cloud-based solutions in over 3,000 laboratories across 34...