Cdi - Product Owner Itsm (H/F)

il y a 5 jours


Pantin, France HERMES SELLIER Temps plein

**20.09.2024**

CDI - Product Owner ITSM (H/F)

Contract type: Regular position

Country/Region: France

City: PANTIN, Île-de-France

Job: IT

Experience: Minimum 6 years

Company: HERMES SELLIER

***

Job description

**Contexte**

Rattaché au responsable ITSM Groupe, il/elle aura pour mission de centraliser les besoins autour de l’outil de gestion ITSM (ServiceNow), piloter les évolutions autour de l’outil ainsi que son dispositif de support et de maintenance.

Ce poste s’inscrit dans le déploiment récent de la solution ServiceNow pour gérer les processus ITSM de l’ensemble du Groupe.

Ce poste aura vocation à être le référent et l’interlocuteur privilégié des autres directions HSI et des correspondants IT dans les filiales sur l’outil de gestion ITSM.

**Principales activités**
- Prioriser, animer, et planifier le backlog des demandes d'évolutions sur les différents processus en fonction des besoins des Process Owners.
- Comprendre, challenger et prioriser la valeur des évolutions demandées sur les processus ITSM.
- Communiquer à tous les stakeholders la vision produit et la roadmap des évolutions demandées par les équipes HSI et les Filiales IT du Groupe.
- Contribuer à la communauté des Process Managers et Process Owners de la DSI (vos principaux interlocuteurs quotidiens)
- Mesurer et améliorer la satisfaction des équipes de la DSI liée à l'usage du produit ServiceNow en relation avec les équipes de développeurs ServiceNow.
- Assurer un rôle de Process Manager et participer au coaching des équipes de votre périmètre (support et TMA du produit ITSM) sur les pratiques ITSM (reporting ITSM, revue d’incidents, etc.)
- Diplômé(e) d'un BAC + 5 d'une école d’ingénieur ou équivalent
- Minimum 7 ans d'expériences en conduite du changement et transformation des processus au sein d’une DSI
- Expertise en gestion de produit, conduite de projet et méthodologie Scrum
- Expertise sur un ou plusieurs processus ITSM (en tant que Key user, Business analyst, Process Owner ou Process manager)
- Certification ITIL indispensable
- Connaissance fonctionnelle de la solution ServiceNow
- Capacité à animer des workshops
- Certifications ServiceNow fortement souhaitables
- Certifications Product Owner/ Scrum appréciée


  • Product Owner

    il y a 2 semaines


    Pantin, France ABIL Ressources Temps plein

    Dans le cadre du lancement d’un site de E-commerce BtoB, le Product Owner est chargé d’assurer l’évolution fonctionnel de la plateforme, en lien avec les équipes métiers, techniques et les prestataires: - ** Développement & optimisation de la plateforme B2B** - Centraliser les besoins utilisateurs (internes & revendeurs) et les traduire en...


  • Pantin, Île-de-France Hermes Temps plein

    DescriptionLa mission de la DSIO est de fournir et de supporter l'ensemble des services d'infrastructure avec les plus hauts niveaux d'expertise. Elle construit et sécurise le fonctionnement des plates-formes applicatives afin d'offrir une infrastructure technologique stable et performante, en France et à l'international.La DSIO est engagée dans une...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Stage de 6 mois à partir de mars 2026Localisation : Pantin (93)Contexte :La Cyberteam est un département de la DSI Groupe, chargé de concevoir, mettre en œuvre, déployer et exploiter des produits et services partagés à l'échelle mondiale dans le domaine de la cybersécurité. Elle est le gardien de l'identité numérique de l'entreprise, veillant à...


  • Pantin, France Hermès Temps plein

    Product Manager - Programme Frontières sécurisées et fluides Contexte Rejoignez le pôle Data Office & Services, en charge de la stratégie Data & IA du Groupe et de son déploiement au service de toutes les activités de la Maison. En tant que Data Product Manager, vous jouez un rôle central auprès des métiers et dans l’ancrage d’une culture...


  • Pantin, France ISCOD Temps plein

    **Description**: L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour une plateforme de livraison internationale, un assistant product owner F/H sur Pantin en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Le Data Platform Product Manager a pour mission de structurer et piloter le portefeuille de produits de la plateforme data. Il développe l'équipe et le modèle opérationnel permettant d'orchestrer l' intake , la priorisation et le delivery . Il assure le suivi opérationnel, budgétaire et méthodologique du portefeuille en garantissant l'alignement avec...


  • Pantin, Île-de-France Hermes Temps plein

    Le Data Platform Product Manager a pour mission de structurer et piloter le portefeuille de produits de la plateforme data. Il développe l'équipe et le modèle opérationnel permettant d'orchestrer l'intake, la priorisation et le delivery. Il assure le suivi opérationnel, budgétaire et méthodologique du portefeuille en garantissant l'alignement avec le...


  • Pantin, France Hermès Temps plein

    Le Data Platform Product Manager a pour mission de structurer et piloter le portefeuille de produits de la plateforme data. Il développe l'équipe et le modèle opérationnel permettant d'orchestrer l'intake, la priorisation et le delivery. Il assure le suivi opérationnel, budgétaire et méthodologique du portefeuille en garantissant l’alignement avec...


  • Pantin, France Hermes Temps plein

    Pour soutenir sa forte croissance et répondre à des exigences élevées en matière d'innovation et de qualité, Hermès Maroquinerie Sellerie (HMS), division dédiée aux sacs, bagages, petite maroquinerie, projets spéciaux et à l'univers équestre, amorce une transformation ambitieuse de son Système d'Information. Dans cette perspective, une Direction...

  • CDI - Incident Manager H/F

    il y a 1 semaine


    Pantin, France Hermès Temps plein

    Contexte Pour soutenir sa forte croissance et répondre à des exigences élevées en matière d’innovation et de qualité, Hermès Maroquinerie Sellerie (HMS), division dédiée aux sacs, bagages, petite maroquinerie, projets spéciaux et à l'univers équestre, amorce une transformation ambitieuse de son Système d'Information. Dans cette perspective,...