Conseiller Services de L'assurance Maladie

il y a 2 semaines

Aubagne, France L'assurance Maladie Temps plein

**Contexte et enjeux**:
La Caisse Primaire Centrale d’Assurance Maladie des Bouches-du-Rhône vous propose, en partenariat avec l'Institut 4.10, d'intégrer un dispositif de formation en alternance, en vue d'obtenir un **CQP de Conseiller Services de l'Assurance Maladie**, dans le cadre d'un contrat de professionnalisation.

Depuis 70 ans, l’Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. Nous sommes convaincus que la clé de la pérennité du système de santé relève d’une responsabilité collective et réside dans l’implication forte de chacun de ses acteurs.

Nos trois principales missions sont:

- Garantir l’accès universel aux droits et permettre l’accès aux soins ;
- Accompagner chacun dans la préservation de sa santé ;
- Améliorer l’efficacité du système.

**Votre mission**:
**Au sein d’une agence situé à Aubagne, vous serais en charge de**:

- Renseigner, orienter, conseiller, accompagner les publics sur leurs droits et obligations pour bénéficier de l’offre de service proposée par l’Assurance Maladie ;
- Apporter une réponse adéquate à la demande de l’assuré dans le respect de la législation en vigueur, du parcours assuré à l’accueil physique, des modes opératoires et des processus internes ;
- Développer une approche globale du dossier client ;
- Promouvoir la ou les offres de service proposées par l’Assurance Maladie, adaptées au profil de l’assuré ;
- Appliquer dans son quotidien professionnel, les techniques de communication ainsi que les principes et obligations du service public pour répondre à la demande de l’usager/client ;
- Appliquer la posture professionnelle adaptée au parcours assuré à l’accueil physique (animation proactive/accueil sur rendez-vous).

**Votre profil**:

- **On vous reconnaît pour**:

- Vos capacités confirmées de communication (sens de l’écoute et expression orale) ;
- Votre intérêt évident pour la relation assuré et votre attention à la qualité de service rendu ;
- Votre aptitude à résoudre seul des problèmes ponctuels liés aux visiteurs, au bâtiment ou à l'environnement ;
- Votre amabilité, courtoisie et rapidité d’intervention (connaissance des techniques d’accueil et de gestion des conflits) ;
- Votre discrétion, ainsi que pour le respect du secret professionnel ;
- Votre forte résistance au stress et diplomatie.

**Votre formation**:
Vous êtes titulaire d’un BAC +2 de type **BTS SP3S** et vous souhaitez intégrer notre Institution dans le cadre d’une formation interne vous permettant d’obtenir le titre de Conseiller Services de l’Assurance Maladie (CQP CSAM).

**Contact**:
**CV et lettre de motivation exigés.**

Afin de mieux te connaitre:

- ** Un entretien vidéo différé sera proposé en amont de l’entretien**.

Cette présentation vidéo te permettra:

- De te présenter à nous au travers de **questions simples **afin de mieux te connaître.
- D’avoir le temps nécessaire et des **essais illimités **pour réaliser cette présentation.
- De réaliser **cette présentation dans l’environnement de ton choix **afin d’être dans les **meilleures conditions**.

Nous attendons avec impatience de te connaître afin de rejoindre le réseau de la Sécurité sociale

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