Responsable Animation

**Présentation générale**:
Dans le cadre de ses fonctions le Responsable Animation procède à l'organisation des animations et des spectacles, met en place du matériel, procède à l’encadrement des activités organisées dans le but de distraire la clientèle et en général, d’apporter à la clientèle tout son savoir-faire pour agrémenter son séjour.

Il/Elle aura la responsabilité du matériel mis à sa disposition ainsi que son entretien et de son bon fonctionnement.

Ses fonctions comportent donc à la fois des fonctions d’expertise, notamment d’organisation du travail sous l’autorité de sa hiérarchie et des fonctions sociales d’intermédiaire hiérarchique et d’animation d’un groupe ou d’une équipe.

Il/Elle est autonome dans son organisation et demeure sous l’autorité et la responsabilité de sa hiérarchie.

Il/Elle est le garant des standards Sandaya tant au niveau IMAGE (signalétique/tenues Sandaya/comportements ) qu’au niveau du respect scrupuleux du Référentiel Animation.

Il/Elle vise l’excellence de l'expérience client.

**Missions principales (liste non exhaustive)**

**Management et gestion des collaborateurs**
- Encadrer
- Former
- Manager
- Participer au recrutement du personnel et à son intégration au sein de la structure

**Marketing**
- Créer des produits touristiques et / ou développer une gamme de produits
- Concevoir et / ou participer à l’élaboration de projets de développement du tourisme local

**Commercialisation**
- Gérer et développer les différentes situations de la relation client [face à face, en ligne, etc.] Accueillir, informer, renseigner et conseiller les touristes et / ou clients afin de répondre à leurs demandes ou besoins
- Proposer et vendre des produits touristiques aux clients

**Production animation**
- Produire un programme d’activités touristiques selon les spécificités du public
- Mettre en valeur et promouvoir le patrimoine (touristique, historique, culturel, environnemental, matériel ou immatériel)
- Coordonner et superviser l’activité et l’organisation des équipes d'animation et / ou de production
- Accompagner et guider les participants lors de la réalisation des activités
- Piloter la mise en œuvre technique d'un projet ou d'un événement
- Piloter la logistique de la réalisation d'un événement
- Réaliser le bilan du projet d'animation et proposer des axes d'amélioration

**Communication**
- Mener / Concevoir des actions de communication en interne et en externe
- Communiquer avec l'ensemble des canaux d'information matériel ou immatériel

**Qualité sécurité environnement**
- Intégrer dans la conduite des projets et chantiers les enjeux de développement durable et de la RSE
- Veiller au bon respect de la réglementation en matière d’installation et de sécurité du public et de son équipe sur toutes les activités et infrastructures liées à l’animation
- Veiller aux bonnes conditions d’accueil du public et au respect des procédures qualité, hygiène et sécurité
- Animer et / ou participer à des groupes de travail sur les procédures relatives à l'assurance de la qualité, la RSE et le management

**Gestion courante et administration de l’activité**
- Mettre en place et contrôler, en étroite collaboration avec la direction, les programmes d'animation de journée et de soirée
- Proposer une animation en concordance avec la politique de santé et sécurité de la compagnie
- S'assurer qu'une animation multiculturelle équilibrée soit offerte aux propriétaires de mobile home et aux vacanciers
- Créer des programmes d'animation de sorte à accroître les ventes de MH, de séjours de vacances et des consommations au bar
- Assurer des réunions d'équipe hebdomadaires
- Assurer les évaluations (mi saison & fin de saison) et la formation de l'équipe animation.
- Gérer en collaboration avec la direction les budgets alloués pour la saison
- Faire les inventaires en début et en fin de saison et faire les commandes de matériel pour l'année suivante
- Éditer un rapport de fin saison sur l'animation en général
- Mettre tout en œuvre afin d'apporter des émotions à nos clients
- Effectuer toute autre tâche raisonnable demandée par la direction.

**COMPETENCES REQUISES SUR LE POSTE & PROFIL**

**Savoir-Faire**

Règles de diffusion et de communication de l'information

Réaliser des interventions nécessitant une habilitation BAFA

Organiser un évènement

Organisation d'évènements culturels

Négociation

Réserver des prestations et services

Accompagner des groupes lors de sorties ludiques

Sécurité et maintenance des équipements

Concevoir ou participer à l'élaboration de programmes d'animation

Rechercher des financements, des partenariats

Coordonner l'activité d'une équipe

Maîtrise de l’anglais et/ou néerlandais

**Savoirs**

Compétences managériales, logistiques, budgétaires

Grande aisance relationnelle

Organisation, rigue