Agent / Agente de Réservation - (H/F)

il y a 9 heures

AixenProvence, France Homair Vacances Temps plein

**Au sein de la centrale de réservation, vos missions sont les suivantes**:

- Vous répondrez aux appels entrants de clients et prospects
- Vous communiquerez en français et en langue(s) étrangère(s)
- Vous informerez les clients sur les prestations et produits proposés
- Vous renseignez et conseillez le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
- Vous effectuez les réservations et les paiements
- Vous effectuez des suivis de dossiers
- Vous répondez aux demandes des clients avant, pendant et après leur séjour
- Vous serez amenés à travailler le samedi et/ou dimanche. Horaires variables sur une plage de 9h00 à 19h30 au siège d'Aix en Provence.
- Nous offrons une mutuelle d'entreprise, des Chèques déjeuner, le remboursement du titre de transport public à hauteur de 50% de l'abonnement mensuel.

Nous avons plusieurs postes à temps plein et à temps partiel.

CDD Saisonnier - 3 mois

Durée du contrat : 9 mois

**Compétences requises**

Vous avez une première expérience dans le secteur du tourisme et/ou sur un poste commercial.

Compétences recherchées:

- Accueillir une clientèle
- Maîtrise de l'anglais impérative (à l'oral et à l'écrit)
- Conseiller le client sur les différents produits (transports, prestations), effectuer la réservation et établir les documents contractuels
- Informer une clientèle sur l'offre touristique
- Principes de la relation client
- Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs,...)
- La maîtrise d'une autre langue est un plus

Niveau d'études : Aucun

Niveau d'expérience : Débutant / 1ère Expérience

**Notre entreprise**

Spécialiste des séjours vacances en mobil-homes au sein de campings-villages et camping-resort 4 et 5 étoiles, **Homair Vacances** est l’entité historique de European Camping Group, le leader européen de l'hôtellerie de plein air proposant plus de 300 destinations à travers toute l’Europe et opérant une flotte de plus de 20 000 mobil-homes au travers de ses marques Homair Vacances, Eurocamp, Al Fresco et Roan/Go4Camp.

Outre son activité de tour-opérateur, Homair Vacances exploite en direct une trentaine de campings en France, avec une ambition de forte croissance sur les 3 à 5 prochaines années.

Dans le cadre de son activité, la marque recherche un recherche des **_agents de réservation H/F._**

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