Agent D'accueil Culturel Et Touristique

**Contexte**
Les cairns de **Gavrinis **et de **Petit Mont** sont des propriétés du Département du Morbihan, qui en a confié la gestion à la Compagnie des Ports du Morbihan.
Les cairns de Gavrinis et de Petit Mont sont des sites préhistoriques exceptionnels. Datés de plus de 6000 ans, ils ont été majoritairement utilisés durant la période Néolithique. Ils proposent de riches décors gravés, qui fascinent les visiteurs (de tous les âges et de tous les horizons).
Leur caractère emblématique confère aux cairns de Gavrinis et de Petit Mont une place majeure dans la démarche actuellement menée pour l’inscription de l’ensemble des sites mégalithiques du littoral morbihannais au patrimoine mondial de l’Unesco.

Le cairn de Gavrinis se situe sur l’île de Gavrinis, à **Larmor-Baden**, et n’est accessible que par bateau. Seules des visites guidées sont proposées.
Le cairn de Petit Mont se trouve au bout de la **presqu’île de Rhuys**, à proximité du port du Crouesty, sur la commune d’Arzon. Il peut se visiter sous forme de visites libres ou guidées. De nombreux ateliers pédagogiques, animations et évènements culturels sont proposés durant les périodes d’ouverture du site.

Les cairns de Gavrinis et de Petit Mont accueillent environ 50.000 personnes à l’année, et tous les types de publics (individuels, groupes, scolaires ).

**Enjeux**
L’agent d’accueil a pour rôle principal **d’accueillir les visiteurs sur les deux sites de Gavrinis et de Petit Mont**, de les renseigner, d’assurer la billetterie, la gestion de la caisse et le dynamisme commercial de la boutique.
Il est en contact direct et quotidien avec les visiteurs. Il représente et véhicule l’image des cairns de Gavrinis et de Petit Mont, de la Compagnie des Ports et du Département du Morbihan. Cette mission implique un **savoir-être exemplaire et un grand sens relationnel**.
Nous recherchons des personnes positives, dynamiques, organisées, avec de très belles qualités relationnelles (contact et qualité d’écoute). L’agent d’accueil se doit également d’être ponctuel et rigoureux, autonome et créatif. Il doit faire preuve de souplesse et d’adaptation. La connaissance des sites serait un plus.

**Conditions générales d’exercice de l’activité**:

- L’agent d’accueil est sous l’autorité directe du responsable des sites. Il travaille également en équipe (avec d’autres agents d’accueil, des guides, des marins, les services du siège, les partenaires ).
- L’agent d’accueil travaille de manière autonome, sur site, mais travaille toujours en lien avec le responsable du site et les services du siège de la Compagnie des Ports du Morbihan.
- Les horaires sont variables selon les saisons et périodes d’ouverture des sites (travail les week-ends et jours fériés).
- L’agent d’accueil travaille en roulement au cairn de Gavrinis et au cairn de Petit Mont (selon les saisons et périodes d’ouverture).
- La tenue de travail à l’effigie des sites est obligatoire.

**Missions**:
**Accueil**:

- Accueillir et renseigner le public sur place, par téléphone ou par Internet.
- Adapter son discours en fonction des visiteurs.
- Répondre aux mails sous 48h maximum.
- Renseigner sur l’organisation des visites pour les deux sites (informations pratiques, billet jumelé ), proposer la visite du deuxième site.
- Informer du programme d’animations.
- Rappeler les consignes de visite des sites afin d’assurer leur préservation (pas d’animaux, pas de sacs ). A Petit Mont, les sacs des visiteurs sont sous la responsabilité de l’agent d’accueil.
- Remettre les documents de visite et questionnaires de satisfaction.
- Orienter les personnes pour le point information tourisme.
- Gérer l’affichage et la mise à jour des informations sur site.
- Veiller à la qualité de la présentation de la boutique et du local, comme à leur propreté.
- Connaître les procédures d’évacuation du public et des protocoles de secours à la personne (mise à jour possible avec la Compagnie des Ports du Morbihan).

**Gestion de la billetterie**:

- Assurer la billetterie du site (billetterie physique et billetterie par téléphone).
- Suivre le planning de réservation.
- Emettre les billets.
- Gestion de la caisse et du coffre (contrôle matin et soir) et des dépôts en banque.

**Gestion de la boutique**:

- Être force de vente.
- Assurer l’étiquetage et la mise en rayon.
- Assurer le suivi des stocks.
- Valoriser les produits.

**Autres missions**:

- Assurer la transmission des informations commerciales, financières et comptables au responsable des sites et au siège de la Compagnie des Ports du Morbihan.
- Possibilité de diffuser quelques documents de communication.
- Participer aux réunions et aux formations proposées par le responsable du site et la Compagnie des Ports du Morbihan.

**Compétences requises**:

- Être au minimum bilingue français/anglais, à l’