Chargé de Relation Client

il y a 1 jour

Bruz, France J2S télécom Temps plein

**Qui est J2S ?**

Créé en 2010 et basé au Sud de Rennes, nous sommes éditeur de solutions de communication par SMS.

Notre mission est d’aider les professionnels à améliorer la gestion de leur relation client, leur productivité et leur image professionnelle au travers du canal SMS.

J2S, c’est plus de 10 collaborateurs engagés et 4000 clients accompagnés chaque année.

**Descriptif du poste**

Sous la responsabilité de Mathilde, Responsable Service Relation Client, tu évolueras dans un environnement stimulant et bienveillant, tout en te sentant utile au quotidien.

Tu seras impliqué(e) dans l’ensemble des projets du Service Relation Client en travaillant en étroite collaboration avec les autres pôles (commerce, marketing).

Tes missions seront de:

- **Orienter et conseiller nos clients **:En assurant un service réactif et de qualité, tu accompagneras nos clients sur les fonctionnalités de notre logiciel
- **Veiller à la bonne utilisation de notre logiciel**: En formant nos clients à l’utilisation et l’optimisation du logiciel
- **Assurer la fidélisation et rétention **de nos clients
- **Traiter les résiliations**: En réceptionnant la demande et réalisant l’appel de rétention
- **Garantir la qualité **des échanges avec nos clients et s’assurer de leur niveau de satisfaction

Prêt(e) pour l’aventure ?

**Profil recherché**

Idéalement:

- Formation Bac +2 (BTS, DUT, DEUG)
- Tu as déjà eu une expérience en centre d’appels et/ou rétention client et le téléphone n’a pas de secret pour toi
- Tu as la capacité de mener des actions de rétention et de fidélisation
- Tu as la fibre commerciale qui te permettra de t’adapter aux demandes clients
- Tu n’hésites pas à partager tes bonnes pratiques et nouvelles idées
- D’un naturel souriant, tu aimes créer du lien avec le client

**Déroulement des entretiens**
- 1er échange téléphonique pour faire connaissance avec Mathilde (20min)
- Entretien dans nos locaux avec Mathilde et Stanley, Dirigeant fondateur
- Demi-journée d’immersion

**Les petits plus**

Nos locaux, basés au Campus de Ker Lann, sont super chouettes. Terrain de pétanque, carrés potagers, moutonsUn vrai cocon pour te donner le sourire dès le matin

Tu auras la possibilité de faire du télétravail un jour par semaine et tu auras des tickets restaurant.

**Type d'emploi**

Temps plein, CDI

Semaine 36h avec 6 jours de RTT

Salaire de départ : de 21 840 € à 23 040 € brut annuel

**En savoir plus sur J2S**

Type d'emploi : CDI

Salaire : 21 840,00€ à 23 040,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Expérience:

- centre d'appels/rétention client: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 jour

    Bruz, France J2S télécom Temps plein

    **Qui est J2S ?** Créé en 2010 et basé au Sud de Rennes, nous sommes éditeur de solutions de communication par SMS. Notre mission est d’accompagner les professionnels dans l’amélioration de leur relation clients, leur productivité et leur image au travers du canal SMS. J2S, c’est une équipe qui partage au quotidien, des valeurs...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 3 jours

    Bruz, France Groupe Avril Temps plein

    Nous recherchons une personne pour le poste de **:GESTIONNAIRE RELATION CLIENT** localisé à **BRUZ-CAMPUS** **France** **CDD** **Le Groupe Avril est présent dans des secteurs d’avenir aussi divers que l'alimentation humaine, les énergies et la chimie renouvelable, la nutrition et les expertises animales. Avril possède un portefeuille de marques...

  • Formateur en Gestion de La Relation Clients Fournisseurs

    il y a 2 semaines

    Bruz, France LODIMA OUEST BRUZ Temps plein

    **Présentation**: Notre CFA LODIMA OUEST, spécialisé dans la formation professionnelle, recherche un formateur H/F en Gestion de la Relation Clients Fournisseurs (GRCF) pour renforcer notre équipe pédagogique dédiée au BTS Gestion de la PME (GPME). **Missions principales**: - Préparer et animer des séances pédagogiques en adéquation avec le...

  • Animateur/coordinateur D'équipe

    il y a 6 jours

    Bruz, France MSA PORTES DE BRETAGNE Temps plein

    **Animateur/Coordinateur d'équipe - Relations adhérents H/F**: - CDI - BRUZ (35) - 29 900 € par an - NIVEAU 4 MSA - Télétravail possible - NVHADD115853 **MSA PORTES DE BRETAGNE**: **Entreprise**: La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public. La MSA est le deuxième régime de...

  • Responsable Adjoint Du Service Relations Adhérents

    il y a 1 jour

    Bruz, France Mutualité Sociale Agricole Portes de Bretagne Temps plein

    Employer La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public. La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l’ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main-d’œuvre) et...

  • Chargé(E) Des Relations Métiers IT

    il y a 6 jours

    Bruz, France Pôle Emploi Temps plein

    Intégré(e) à la Direction Stratégie et Digital de la DSI, et rattaché(e) à Catherine, Business Relation Manager du domaine Avril Solution pour l'Agriculture, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) entre la DSI et une ou plusieurs entités (Sanders, MixScience, Feed Alliance, Terrial et leurs filiales). Quels seront les enjeux du poste et...

  • Chargé de Clientèle Agricole

    il y a 1 semaine

    Bruz, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Crédit Mutuel de Bretagne Bruz - 35, CDI Les missions du poste Nous recrutons un(e) chargé(e) de clientèle agricole pour le Pôle d'Expertise de Bruz, 14 avenue Jules Tricault. Ce pôle d'expertise est composé de 9 collaborateurs (5 chargés de clientèle entreprise, 1 chargé de clientèle agricole, 2 conseiller en gestion de patrimoine et 1...

  • Gestionnaire Clients

    il y a 2 semaines

    Bruz, France Groupe AVEM Temps plein

    AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain. Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain. **En...

  • Formulateur / Formulatrice Client

    il y a 6 jours

    Bruz, France Groupe Avril Temps plein

    MiXscience recrute un (une) **Formulateur / Formulatrice client** à **2 A 4 AVENUE DE KERLANN, CS 17228** **BRUZ, 35170** **France** **CDD** **MiXscience, filiale d’Avril, est acteur majeur de la nutrition animale en France et à l'international. Son savoir-faire et ses compétences, développés depuis plus de 10 ans, contribuent au développement des...

  • Responsable Relation Métier IT

    il y a 2 semaines

    Bruz, Bretagne, France AVRIL SERVICES Temps plein

    Avril Services intervient comme société de services internalisée auprès de l'ensemble des filiales d'Avril. Nos 280 collaboratrices et collaborateurs répartis sur 4 sites en France, mettent à disposition leurs expertises (Paie, Services Généraux & Immobilier, DSI, Comptabilité et Projets Industriels et Expertises Technologiques) auprès des entités...