Gestionnaire Du Recouvrement Pôle Administrations

**Gestionnaire du recouvrement pôle Administrations et Collectivités Territoriales H/F**:

- CDI
- Bruges
- de 25 316 € à 26 316 € par an
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD101514

**URSSAF D'AQUITAINE**:
Organisme de protection sociale chargé d'une mission de service public du recouvrement des cotisations de sécurité sociale, d'allocations familiales et d'assurance chômage, l'Urssaf Aquitaine est organisée autour de 6sites physiques:
Bruges (siège), Agen, Anglet, Billère, Mont de Marsan et Périgueux et emploie environ 800 collaborateurs.

La fonction production (services de la gestion des comptes) prend en charge la gestion administrative et comptable des comptes usagers des différentes catégories : entreprises du régime général (PME TPE), travailleurs indépendants, administrations et collectivités territoriales.

Afin de renforcer ses équipes, l'Urssaf Aquitaine recrute un(e) Gestionnaire du recouvrement au sein du pôle Administrations et Collectivités Territoriales (ACT) sur le site de Bruges.

Le pôle ACT de Bruges est composé d'un Responsable de service, de 1 Cadre fonctionnel et de 7 Gestionnaires.

**Description du poste**:

- Gérer la relation usagers : conseiller, informer et accompagner nos usagers et nos partenaires dans l'accomplissement de leurs obligations par tout média (téléphone, courriel, courrier).
- Assurer la gestion administrative et comptable des dossiers confiés (analyse de documents divers, contrôle, gestion de flux d'information, régularisation, saisie, vérification, régularisation de déclarations administratives et comptables, suivi, relance )
- Régulariser et contrôler les débits et crédits.
- Fiabiliser les données individuelles (anomalies suivi DSN et PNDS)
- Réaliser des bilans d'échéances
- Effectuer les remboursements.
- Répondre aux demandes téléphoniques et écrites (courriers, courriel) des usagers via l'offre de service dédiée PASRAU-PRO à cette population à partir des outils Contact.
- Assurer, dans l'intérêt de l'usager, un lien transversal de qualité avec les services internes (ex : accueil physique et téléphonique, Direction comptable et financière, médiation)
- Promouvoir les offres de service auprès des usagers et des partenaires et leur apporter une aide pour l'utilisation des outils et services dématérialisés.
- Assurer ponctuellement d'autres missions (participation à la vie de l'organisme, à des travaux d'intérêt collectif, participation ponctuelle à la demande de son encadrement, à des groupes de travail internes, à des actions d'information à l'extérieur de l'organisme pour les cotisants et les partenaires.
- Contribuer à la maîtrise des activités

Cette liste de tâches n'est pas exhaustive et peut évoluer en fonction de vos aptitudes.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Mettre à jour ses connaissances (règlementation, outils )
- Avoir le sens de la relation client et un bon relationnel
- Posséder une bonne communication écrite et orale (aisance téléphonique dans l'accompagnement des usagers)
- Respecter les échéances et les procédures
- Capacité à se mobiliser face à un volume et un rythme de travail soutenus
- Assurer le suivi des dossiers confiés
- Alerter sa hiérarchie avec pertinence sur une situation complexe et/ou problématique
- Traiter des éléments comptables et chiffrés
- Maitrise d'Excel
- Rigueur
- Capacité d'adaptation
- Curiosité
- Réactivité
- Esprit d'équipe

**Votre formation**:
Formation BAC + 2 dans le domaine gestion des entreprises, comptable Ou BAC avec une expérience confirmée dans un domaine similaire
La certification OMEGA gestionnaire du recouvrement serait appréciée

**Informations complémentaires**:
Candidature avant le 27/12/2024
Prise de fonction souhaitée mi-janvier 2025

Temps de travail : 39h/semaine

Rémunération : 1 808,34 € brut mensuel sur 14 mois + prime d'intéressement

Avantages : horaires variables, carte ticket restaurant (valeur faciale : 11.60€), mutuelle, remboursement desfrais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait mobilité, télétravail (sous conditions).

**Processus de recrutement**:
**En savoir plus en vidéo**:
**Les avantages liés au poste**:
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