Cadre de Santé en Charge de L'accueil Et Missions

**Société**:
Le Centre Hospitalier de Grasse recherche un cadre de santé en charge de l'accueil et de missions qualité à la Direction Parcours.

**Grade : Cadre de santé / Cadre**

**Le Centre Hospitalier de Grasse** est un établissement public important de santé sur le territoire des Alpes-Maritimes et est idéalement situé en accès direct de la pénétrante Cannes-Grasse. Il est composé de **3 sites hospitaliers** qui permettent une gestion de proximité. Il possède une capacité d’accueil de **545 lits** et emploie près de **1 500 personnes.** De nombreux avantages pour les hospitaliers : places en crèche, logements, salle de sport, actions gratuites de bien-être, cadre de vie favorable.

**Mission**:
**Missions accueil : 50%**
Sous l’autorité du directeur du pôle parcours, le cadre aura pour mission:

- ** Le management des équipes d’accueil physique et téléphonique**:

- Accueil physique : comprend à ce jour 4 agents en reclassement et plusieurs services civiques ;
- Standard téléphonique : comprend à ce jour 7 agents dont un agent en reclassement ;
- Définition des horaires de travail, gestion du bon fonctionnement au quotidien en lien avec les référents métiers, validation des plannings, évaluation annuelle et définition des besoins individuels de formation, recrutement
- ** Le suivi des projets en lien avec secrétariats médicaux en association avec les pôles d’activité médico-chirurgicaux**:

- Accompagnement des cadres et des responsables médicaux (chef de service, chefs de pôle) dans la décentralisation de la gestion des secrétariats médicaux ;
- Pilotage et/ou suivi des projets transversaux sur les secrétariats médicaux, notamment en lien avec la mise en œuvre de l’audit mené en 2020 et les consultations avancées
- ** Le pilotage des projets accueil**:

- Suivi des projets dans le cadre du nouveau hall ;
- Mise en œuvre avec la DSI d’un audit et d’une démarche d’amélioration de la téléphonie ;
- Pilotage de projets spécifiques dans le cadre de la crise COVID : gestion des visites, etc. ;
- Pilotage de tout projet identifié accueil ou par la directrice du pôle parcours: accueil des personnes en situation de handicap, accueil aux urgences, etc. ;
- Suivi des projets en lien avec la DSI : Lifen et Doctolib
- ** La participation aux diverses réunions institutionnelles et notamment**:

- Référent accueil sur le projet de modernisation du nouveau plateau technique : participation au comité de pilotage ;
- Référent accueil au comité d’identitovigilance ;
- Participation ponctuelle aux instances du Centre Hospitalier de Grasse ;
- Participation à la cellule de crise COVID.

**Missions qualité : 50%**
Sous l’autorité du directeur du pôle parcours et de la responsable du pôle qualité / relation avec les usagers, le cadre aura pour missions:

- ** La contribution aux démarches de reconnaissance externe**:

- ** relatives à la certification dans les secteurs sanitaire et médico-social**: co-pilotage et accompagnement méthodologique des équipes, animation et communication, réalisation de traceurs (patient traceur parcours traceur, traceur ciblé, audit système) et d’audits divers,
- ** relatives à des audits et visites d’inspection (dépôt PSL, radioprotection)**
- ** Le maintien du dispositif des EI avec la formation des équipes et leur accompagnement dans la réalisation d’analyses systémiques (RMM, CREX, REMED, ALARM), notamment dans les secteurs à risque ; l’appui auprès des correspondants de vigilance** (stérilisation, IDV, infectiovigilance)**, le renforcement de l’approche a priori des risques avec la mise à jour régulière des cartographies de risques**
- ** La contribution et rédaction de procédures GED diverses dans le cadre des attributions du cadre (secteurs à risques notamment)**
- ** La mise à jour en lien avec le reste de l’équipe qualité des documents phares de la politique qualité** : PAQSS, bilan annuel EI, etc.
- ** La participation active aux IQSS **(obligatoires, expérimentaux, facultatifs, hors protocole HAS) dans le cadre du projet IFAQ, accompagnement dans les plans d’actions
- ** Le pilotage de parcours identifiés (chemins cliniques)** : exemple RAAC
- ** La participation aux diverses réunions**:

- Institutionnelles : selon planning de répartition et couverture des comités et secteurs
- Instances Qualité (ex : COPIL qualité, cellule d’analyse des évènements indésirables, CDU)
- Participation à des groupes du travail du Bureau qualité du GHT 06
- ** La participation à l’EO3C**:

- Participer aux réunions de l’EO3C, être en soutien par rapport aux projets de la cancérologie (rapport annuel d’activité, participation aux actions communication, parcours, traceurs, audits)
- ** A terme, une formation et un positionnement en qualité de médiateur non médical serait un plus.**

**Profil**:
**TITRES, DIPLÔMES OU NIVEAU** : Master 2/ formation d