Tele-assistant Clientele

il y a 7 jours

Caen, France Crédit Agricole Normandie Temps plein

Rejoindre le Crédit Agricole Normandie, c'est intégrer le premier financeur de l'économie régionale, et le seul établissement bancaire de plein exercice qui décide et agit sur l'ensemble de son territoire du Calvados, de la Manche et de l'Orne.

Entreprise coopérative, le Crédit Agricole Normandie s'appuie sur des valeurs fondamentales que sont la proximité, la responsabilité et la solidarité. Ce modèle conjugue au quotidien performance économique et responsabilité sociétale.

Pour contribuer aux ambitions de développement de la Caisse régionale, le Télé-Assistant Clientèle assure un service haut de gamme à nos clientèles de nos 160 agences bas-normandes. Il commercialise 100% à distance les produits bancaires et assurances avec une volonté d’efficacité commerciale, de qualité, de coopération et de sécurité avec pour but la satisfaction clients et la réalisation de ses objectifs de vente.

A ce titre, le Télé-Assistant Clientèle:

- Répond à nos clients par nos différents canaux de communication:

- Téléphone entrant,
- Mails,
- Tchat,
- Appels sortants sur campagne ou leads digitaux
- Analyse les attentes et les besoins de la clientèle,
- Maîtrise le réglementaire et la connaissance des moyens de paiement et l’univers des besoins de la banque au quotidien,
- Vend au quotidien les produits et services simples, répondant aux besoins de base de la clientèle ou oriente la clientèle vers le bon interlocuteur,
- Contribue à la mise à jour des fichiers clients en veillant à la qualité des informations fournies,
- Dans le cadre des travaux confiés, effectue les contrôles et actions permettant de garantir la sécurité des traitements, le respect de la réglementation en vigueur et la qualité du service,
- Veille à la bonne circulation des informations entre nos clients et les conseillers d’agences de proximité (suivi de clientèle, prises de rendez-vous ),
- Rend compte de son action et des difficultés rencontrées,
- Met en œuvre nos engagements relationnels pour une satisfaction client de haut niveau
- Lorsque vous intégrez nos équipes, vous serez formé(e) durant 6 mois sur tous nos produits, nos services et vous bénéficiez d'un suivi personnalisé._

Profil recherché:
Niveau de formation : Bac +2 minimum requis

Compétences requises:
Qualité de contact et sens relationnel
Capacités commerciales et de persuasion
Sens du résultat
Sens du risque
Esprit d'initiative et d'équipe
Capacité d'adaptation
Curiosité et appétence au digital

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 29 000,00€ à 34 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Assistant de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Caen, France FAMILY’S GAMES Temps plein

    Pour sa salle d’arcade FAMILY’S GAMES by Jeux Argentanais, située en centre ville de Caen, l’équipe recherche son renfort!! Les missions principales: - Accueillir et guider la clientèle vers des attractions qui lui correspond - Veiller au bon fonctionnement des jeux - Etre le garant de la sécurité des personnes et du matériel - Présenter et...

  • Assistant comptable confirmé

    il y a 4 semaines

    Caen, France UNIK AND CO Temps plein

    Poste situé à Caen (14) UNIK&CO recherche un Assistant comptable confirmé (H/F) en CDI pour un cabinet d’expertise comptable, audit, juridique et conseil, accompagnant des entreprises sur la Normandie, Paris et en France. Vos missions Sous la responsabilité du Directeur de mission et en lien constant avec les Responsables Clients**, vos principales...

  • Assistant Relation Client/accueil

    il y a 2 semaines

    Caen, France GIF Emploi Temps plein

    **Description du poste**: **ASSISTANT RELATION CLIENTELE /ACCUEIL** **(h/f)** Vous êtes issu(e) d’une formation administrative et aimez la relation client ? Vous aimez travailler en équipe et êtes reconnu(e) pour votre sens de l’écoute et du service ? Vous êtes une personne réactive, dynamique, organisée ? **Vous avez répondu « OUI » à ces...

  • Assistant Relation Client/accueil

    il y a 2 semaines

    Caen, France GIF Emploi - GIF NORMANDIE Temps plein

    **ASSISTANT RELATION CLIENTELE /ACCUEIL** **(h/f)** Vous êtes issu(e) d’une formation administrative et aimez la relation client ? Vous aimez travailler en équipe et êtes reconnu(e) pour votre sens de l’écoute et du service ? Vous êtes une personne réactive, dynamique, organisée ? **Vous avez répondu « OUI » à ces questions, alors ce poste...

  • Assistant Comptable

    Il y a 10 minutes

    Caen, France AMCEN Temps plein

    AMCEN / DVB est un cabinet d’expertise comptable indépendant installé depuis 10 ans sur Caen et la Normandie. Une équipe de 60 personnes compose un groupe solidaire et dynamique. Nous avons fait le virage numérique et adopté les méthodes du cabinet 2.0 : workflow full demat, logiciels d’automation et des bureaux adaptés pour travailler en...

  • Assistant Comptable

    il y a 2 semaines

    Caen, France G2RH Temps plein

    **G2RH, partenaire et conseil en Ressources Humaines,** recherche en exclusivité pour l’un de ses clients, Cabinet d’expertise comptable autonome (40 collaborateurs) et solidement implanté sur le territoire Normand, rattaché à un groupe d’envergure national, **un/une Assistant/e Comptable H/F**, afin de renforcer ses équipes au sein de leur...

  • Assistant Comptable Confirmé

    il y a 3 semaines

    Caen, France Fed Finance Temps plein

    Je suis Lucie BAKOUA, consultante en recrutement Fed Finance et suis à la recherche d'un Assistant Comptable Confirmé H/F en CDI pour l'un de mes clients, un beau groupe d'expertise comptable basé dans le calvados. Vous souhaitez rejoindre une équipe engagée, bienveillante et tournée vers l'innovation ? Vous recherchez un environnement où l'évolution...

  • Avocat (H/F)

    il y a 7 jours

    Caen, France CABINET FIDUCIAIRE DE NORMANDIE CFDN Temps plein

    Vous serez chargé de missions en droit des sociétés et en droit fiscal. Missions que vous exercerez seul ou conjointement avec un autre confrère ou juriste, au bureau du CFDN ou en déplacement clientèle. Ces missions de conseil sont le plus souvent réalisées par suivi de dossiers clients ou par travaux ponctuels. Elle consiste notamment à :...

  • Conseiller en agence de voyage

    il y a 1 semaine

    Caen, France Tunon Temps plein

    Conseiller en agence de voyage (H/F) en alternance, CaenConseiller en agence de voyage (H/F) en alternanceRéférence : CAE_ BT_ Avril_ 30Secteur : TourismeLocalisation : 6 rue recteur daure, Caen 14000 FranceDans le cadre de notre Bac ou du Bachelor Tourisme, l'École Internationale Tunon Caen recherche :Un(e) Conseiller(e) en agence de voyage (en...

  • Secrétaire / Assistant(e) Administratif(ve)

    il y a 4 jours

    Caen, France Vitalépargne Temps plein

    Secrétaire / Assistant(e) Administratif(ve) – CDI 39h (H/F)Contrat : CDI – 39hHoraires : Lundi au vendredi – 9h00/12h00 – 13h00/18h00 (vendredi : 17h00)Localisation : Hyper centre-ville (parking privé)Rémunération : Selon profil et expérienceAvantages : Primes, titres-restaurant, mutuelle prise en charge à 100%, parking privéFormation : Bac +2...