Assistant Relation Client/accueil

il y a 2 semaines

Caen, France GIF Emploi Temps plein

**Description du poste**:
**ASSISTANT RELATION CLIENTELE /ACCUEIL**
**(h/f)**
Vous êtes issu(e) d’une formation administrative et aimez la relation client ?
Vous aimez travailler en équipe et êtes reconnu(e) pour votre sens de l’écoute et du service ?
Vous êtes une personne réactive, dynamique, organisée ?

**Vous avez répondu « OUI » à ces questions, alors ce poste d’Assistante Relation Clientèle Accueil**
**(h/f)**
**est fait pour vous ?**

**A propos du poste**:
Rattaché(e) à la Direction Clientèle Régionale, et sous la Responsabilité du Chef de Groupe du département, vous serez en charge d’assurer la relation clientèle en agence (physique ou téléphonique)

**A ce titre, vos missions seront**:

- Accueillir et renseigner à l'accueil les clients, traiter les courriers et les mails
- Qualifier, analyser la demande et la retranscrire clairement
- Renseigner les bases de données
- Gérer les demandes de rdv
- Informer les clients de l'avancée de son dossier
- Initier les demandes d'intervention techniques ou clientèle
- Proposer des solutions de paiement adaptées au profil du client dans le respect des procédures
- Promouvoir les différents services proposés par l'entreprise aux clients particuliers
- Traitement des tâches sur le logiciel informatique clientèle
- Réaliser les annulations réfections de factures, les remboursements, les dégrèvements
- Porter la politique de satisfaction client et l'appliquer
- S'assurer de la satisfaction du client lors de chaque demande
- Etre force de proposition sur les améliorations de la qualité du service rendu

Profil recherché

**Et vous ?**
- Formation Bac/Bac+2 en assistanat de gestion et/ou relation clientèle/commerciale
- Expérience dans l’accueil ou la relation clientèle est un plus - Débutant acceptée
- Bonne rédaction et orthographe
- Permis B obligatoire
- Maîtrise de l’outil informatique

**Mais où ?**

L’équipe
**GIF Emploi Normandie** spécialisée dans les métiers techniques, bureaux d’études et ingénierie, vous propose de rejoindre ce groupe en charge de la gestion de l’eau et des déchets.

**Les rejoindre c’est**: travailler dans un grand Groupe et contribuer à l’optimisation de la gestion des ressources et l’amélioration des performances environnementale et économique.

**Le contrat ?**
- Localisation : Caen
- Mission 6 mois
- Salaire : selon profil et expérience
- Ticket restaurant +10 % IFM - + 10 % CP
- 35h semaine
- Prise de poste **:vous faites quoi demain ?**

**Venez partager l’expérience GIF Emploi avec Armel et Ludivine.**
**Contactez-nous : 02.31.30.02.02**

**Informations supplémentaires**:
Expérience souhaitée : 3-5 ans

Salaire : Selon profil

Durée : 6

Mois

Véhiculé : non

Temps de travail hebdomadaire : 35H

  • Assistant Relation Client/accueil

    il y a 2 semaines

    Caen, France GIF Emploi - GIF NORMANDIE Temps plein

    **ASSISTANT RELATION CLIENTELE /ACCUEIL** **(h/f)** Vous êtes issu(e) d’une formation administrative et aimez la relation client ? Vous aimez travailler en équipe et êtes reconnu(e) pour votre sens de l’écoute et du service ? Vous êtes une personne réactive, dynamique, organisée ? **Vous avez répondu « OUI » à ces questions, alors ce poste...

  • Agent Relation Client

    il y a 2 semaines

    Caen, France CPAM DU CALVADOS Temps plein

    **Contexte**: - Rejoindre la Caisse Primaire d’Assurance Maladie du Calvados (Caen) entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, c’est intégrer un collectif de 506 collaborateurs qui se mobilise au quotidien au service de ses publics (assurés, employeurs et professionnels de santé)._ **Mission/Activités**: La Caisse Primaire...

  • Chargé Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Caen, France Enedis Temps plein

    **Description de la mission**: **_Vous souhaitez obtenir votre BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la relation client), venez nous rejoindre._** Au sein de la Direction Régionale Normande, vous êtes positionné en tant que chargé de Relation Clients. A travers vos missions, vous serez porteur de l’image de l’entreprise et de la Satisfaction...

  • Directeur de la relation client

    il y a 1 semaine

    Caen, France Robert Half Temps plein

    Votre rôle en tant que directeur de la relation clients H/F sera de d'assurer la stratégie commerciale et le management d'équipes.Notre client, entreprise spécialisée dans l'industrie, recherche un directeur de la relation clients H/F pour un poste en CDI.Vos missions principales :Pilotage de la relation clientsManagement des équipes de managersSuivi...

  • Directeur de la relation client

    il y a 3 jours

    Caen, France Robert Half Temps plein

    Votre rôle en tant que directeur de la relation clients H/F sera de d'assurer la stratégie commerciale et le management d'équipes.Notre client, entreprise spécialisée dans l'industrie, recherche un directeur de la relation clients H/F pour un poste en CDI. De nombreux déplacements à prévoir. Un véhicule est souhaité ou un moyen de déplacement...

  • Conseiller Relation Client à Distance H/F

    il y a 1 semaine

    Caen, France INOLYA Temps plein

    Pour mener à bien nos projets, nous recrutons pour notre centre de relation clients un Conseiller/ère Relation Client en CDI. Pilier majeur de la qualité de service, votre mission est entièrement tournée vers la satisfaction de nos clients. Vos interlocuteurs seront majoritairement nos clients locataires, mais également les demandeurs de logement, et...

  • Conseiller Relation Client à Distance H/F

    il y a 4 semaines

    Caen, France INOLYA Temps plein

    Pour mener à bien nos projets, nous recrutons pour notre centre de relation clients un Conseiller/ère Relation Client en CDI. Pilier majeur de la qualité de service, votre mission est entièrement tournée vers la satisfaction de nos clients. Vos interlocuteurs seront majoritairement nos clients locataires, mais également les demandeurs de logement, et...

  • Conseiller Relation Client à Distance en Alternance

    il y a 2 semaines

    Caen, France Alternativ'Emploi - Caen Temps plein

    **Votre Mission**: Prêt-e à booster ta carrière ? Alternativ'Emploi CAEN est là pour toi. Tu cherches un job en intérim, CDD ou CDI ? Notre agence locale te déniche l'offre qui colle à ton profil, ton expérience et tes envies, et t'accompagne à chaque étape. On travaille avec des entreprises de confiance dans des secteurs variés (transport,...

  • Directeur de la relation client regional

    il y a 2 jours

    Caen, France Robert Half Temps plein

    Votre rôle en tant que directeur de la relation clients régional H/F sera de d'assurer la stratégie commerciale et le management d'équipes.Notre client, entreprise spécialisée dans l'industrie, recherche un directeur de la relation clients régional H/F pour un poste en CDI.De nombreux déplacements à prévoir. Un véhicule est souhaité ou un moyen...

  • Employé Relation Client F/H

    il y a 1 semaine

    Caen, Normandie, France IKEA Temps plein

    "You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you.A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many. It's the perfect fit if you want to contribute, grow, and share. Join...