Référent Opération Domaine Si

**Référent Opération Domaine SI - F/H
**« La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l’ambition de Covéa, de ses métiers (assurance IARD, Vie, Santé, Prévoyance, Protection Juridique, Assistance) et de ses marques (MAAF, MMA et GMF). La DSI reste au cœur des opérations et de la transformation au travers d’un SI doté de capacités digitales, data et d’intelligence artificielle et d’une ambition d’excellence opérationnelle et industrielle (cloud native)»(Philippe CUVELIER - DSI COVEA)**

Rejoignez le **Centre des Opérations de la DSIN **et plus précisément l’entité **Opération Covéa et MMA**, en tant que Référent Opérations Domaine SI.

Dans une vision de qualité et de fiabilisation du RUN, vous aurez en charge de centraliser, piloter et capitaliser la maitrise technico-applicative des SI **du domaine métier Assurance MMA** plus particulièrement pour les périmètres des **Directions Indemnisation et Développement** C’est pourquoi nous souhaitons recruter un référent production domaine SI Assurance MMA

**Vos missions ?**
- Centraliser & piloter l’activité liée au domaine métier assurance MMA (Développement &/ou Indemnisation)
- Garantir l’efficience du produit SI
- Assurer le suivi et le reporting des activités aux Produits SI du domaine

**Et concrètement ?**

Dans le cadre de votre mission, votre rôle sera le suivant:
**Centraliser & piloter l’activité liée au domaine métier assurance MMA (Développement &/ou Indemnisation)**:

- en ayant une vision consolidée des changements de son périmètre ou impactant son périmètre (réception des demandes, analyse des impacts et des risques, coordination des changements)
- en se tenant informé des versions et de leurs contenus et impacts sur le domaine
- en validant la fin des VSR (Vérifications Services Réguliers) des projets du domaine
- en s’assurant de la création et de la mise à jour de la documentation de Production (Dossier d'architecture, d'exploitation, consignes, circuit d’assistance )
- en menant les actions d’amélioration continue
- en garantissant la vision patrimoniale de son domaine

**Garantir l’efficience du produit SI**:

- en identifiant les actions préventives ou curatives à mener pour tenir ces engagements
- en détectant, en aidant à qualifier les impacts des incidents
- en participant à la résolution des incidents, problèmes
- en participant au suivi post Mise En Production
- en réalisant la trajectoire d’amélioration de la qualité de fonctionnement du SI de son périmètre
- par délégation du problème/incident manager l'animation ou la gestion d'un sujet auprès des équipes opérations.

**Assurer le suivi et le reporting des activités aux Produits SI du domaine**:

- en veillant au respect des engagements précisés dans la convention de services via la mise en œuvre et le suivi des indicateurs prévus concernant les incidents et des problèmes (respect des SLA, surveillance de l’état des incidents)
- en veillant sur la bonne mise en œuvre des processus de gestion d’incident ou de changement
- contribue en alimentant le reporting sur le respect des engagements de bon fonctionnement SI de son domaine (Comité Suivi Opérationnel/Comité Qualité Fonctionnement /TaskForce/etc..)

Au-delà de vos compétences purement technique, du sens du service client, vous possédez des capacités d’analyse, de synthèse et de décision, vous êtes rigoureux, vous avez le sens de « l’exploitabilité », et appréciez particulièrement le travail en équipe.

A ce titre vous possédez des qualités relationnelles affirmées et reconnues.

Avantages du poste:
Salaire fixe + primes intéressement et participation attractives
PEE et PERE Collectif avec abondement
Forfait jours 200 jours travaillés (environ 10,5 semaines de congés + possibilité de les placer sur CET/CETR)
Télétravail possible (2 jours/semaine) + indemnités de télétravail + carte tickets restaurant
Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%) + avantages CE
Forfait mobilités « durables »

**Et si c'était vous ?**

De formation supérieure dans le domaine informatique.
Bonnes connaissances des processus ITIL et bonne compréhension du système d’information de l’entreprise.
Bonne connaissance des métiers de la production informatique
Bonne connaissance des procédures de sauvegarde des données et plus largement des contraintes de sécurité.
Maîtrise des différents types de systèmes d’exploitation (grands systèmes, moyens systèmes, micro-informatique) et des serveurs Unix et Windows et Mainframe.
Connaissance d’un certain nombre d’outils permettant la sécurisation et la surveillance de l’exploi