Conseiller SAV en Alternance

il y a 2 semaines

Montpellier, France Réseau Ducretet - Campus Lyon Temps plein

**Le CFA Ducretet**, leader de la formation dans l’univers de l’électroménager, de la maison connectée et des télécoms depuis plus de 30 ans, recrute pour son entreprise partenaire **LEROY MERLIN**, des alternant(e)s souhaitant se former en alternance au métier de Conseiller SAV.

Au sein de **LEROY MERLIN**, vous donnez vie à l’économie circulaire en proposant à leurs clients des solutions adaptées à leurs besoins, que ce soit en matière de conseil d’utilisation, de location de matériel, d’assistance ou de réparabilité des produits.
- Par un accueil irréprochable du client et une écoute de son besoin, afin de lui proposer la solution la plus adaptée : assistance, conseil d’utilisation, location de matériel, ou réparation de produit.
- Ensuite, lorsqu’un client vous rapporte un produit défectueux, vous en réalisez le diagnostic. Si la réparation peut être réalisée en atelier en magasin, vous la prenez en charge : de l’établissement du devis jusqu’à l’acte de réparation et la remise au client, en passant par la gestion des pièces détachées.

Pour les produits devant être envoyés en réparation chez leurs fournisseurs ou partenaires, vous assurez le suivi des dossiers clients et la gestion administrative des produits en SAV
- Vous réalisez également des prestations “planifiées” et “minutes” telles que les entretiens de matériel ou l’affûtage.
- Enfin, vous rendez possible le service de location de matériel pour les clients : de la proposition du service, en passant par les conseils de prise en main des produits loués, jusqu’à la gestion et le suivi du matériel.
- **Votre profil**:

- Vous avez des valeurs humaines fortes, et vous prenez du plaisir dans le fait d’échanger avec d’autres personnes,
- Vous avez d’excellentes qualités relationnelles,
- Parce que le métier de Conseiller SAV est avant tout un métier de conseiller, vous êtes curieux, et vous aimez comprendre, découvrir, vous informer, et trouver des solutions,
- Vous êtes organisé et savez prioriser,
- Aucune expérience sur un poste similaire n'est exigée.

**✨** Comment réussir sur ce poste**:

- En faisant le lien entre différents interlocuteurs (nos clients d’abord, mais aussi les équipes de vente magasin, les fournisseurs et réparateurs, nos partenaires de location de matériel, etc.) dans un objectif de satisfaction client,
- En vous montrant positif, et en regardant “le verre à moitié plein” des situations pour trouver des solutions,

LES FRAIS DE MOBILITES POUR VENIR A LYON (CFA) SONT PRIS EN CHARGE PAR LEROY MERLIN (Hébergement, transports, nourriture)

Plusieurs postes à pourvoir dans différentes régions:
AVIGNON

Valence

Nice

Saint Etienne Steel

St Etienne Villars

Montpellier

Qui sommes nous ?

Le CFA Ducretet, leader de la formation des métiers de la maison connectée et des télécommunications,

Notre mission est de former en alternance des apprenti(e)s vendeurs et techniciens en électroménager et multimédia, et de répondre aux besoins en formation continue de notre profession.

Le CFA est basé à Vénissieux (69)

  • Chargé(E) de SAV

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France TotalEnergies Temps plein

    Hyg Séc Sureté Sociét Env Qual, Commerce - BEZIERS-TECHNOPARC DE MAZERAN(FRA) - France **Description du poste** - Rattaché(e) au Responsable des Opérations, la/le Chargé(e) de SAV assure les missions suivantes: **SAV et Planification** - Mise en service de la supervision des installations PV en lien avec les chargés de projets - Assurer la...

  • Conseiller de Vente en Alternance

    il y a 1 jour

    Montpellier, France Groupe Alternance Nîmes Temps plein

    **Groupe Alternance Nîmes** fait partie du GROUPE ALTERNANCE, créé en 1998 et qui compte une cinquantaine d'établissements dans toute la France. Implanté depuis 2016 à Nîmes, nous sommes spécialisés dans l'alternance et nous proposons des formations de BAC +2 à BAC +5 dans le domaine tertiaire. - Dans le cadre d'un _**BTS MCO de 24 mois**_ _en...

  • Conseiller D'accueil SAV

    il y a 3 jours

    Montpellier, France Le Bon Candidat Temps plein

    **Le Bon Candidat Recrutement et Intérim** se propose de vous accompagner dans la recherche de votre futur challenge professionnel. Plus qu'au sein d’un simple cabinet, nos consultants vous aiguillent de la définition de votre projet à votre intégration en entreprise. Notre objectif premier, faire de vous **LE BON CANDIDAT**. Pour l'un de nos clients,...

  • Conseiller(ère) de Vente

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance Montpellier, école supérieure spécialisée dans les formations en alternance du Bac au Bac +5, implantée depuis plus de 15 ans, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un(e) Conseiller(ère) de Vente & Gestion H/F - Alternance (BTS MCO) **Les missions**: - **Accueil et prise de commandes** des clients. - **Service client**...

  • Attaché Relation Clients et SAV en Alternance H/F

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France Mbway Montpellier Temps plein

    MBway Montpellier, école internationale de management du Bac +3 au Bac +5 recherche, en prévision de la rentrée 2025, pour l'une de ses entreprises partenaires, un(e) attaché(e) relation clients et SAV H/F, en contrat d'alternance, à Montpellier. Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ? Vous souhaitez vous orienter vers une formation...

  • Vendeur en Décoration Haut de Gamme en Alternance

    il y a 1 jour

    Montpellier, France Groupe Alternance Temps plein

    **Groupe Alternance**, votre école supérieure de l’alternance implantée depuis 15 ans à Montpellier sur les formations du BAC au BAC+5, l’une de nos entreprises partenaires, une boutique de décoration haut de gamme, située au cœur du centre ville, propose une sélection raffinée d’objets de décoration, mobilier design et pièces exclusives de...

  • Conseiller de Vente en Alternance

    il y a 6 jours

    Montpellier, France Groupe Alternance Nîmes Temps plein

    **Groupe Alternance Nîmes** fait partie du GROUPE ALTERNANCE, créé en 1998 et qui compte une cinquantaine d'établissements dans toute la France. Implanté depuis 2016 à Nîmes, nous sommes spécialisés dans l'alternance et nous proposons des formations de BAC +2 à BAC +5 dans le domaine tertiaire. - Dans le cadre d'un _**BTS Management Commercial...

  • Vendeur en Magasin de Bricolage en Alternance

    il y a 1 jour

    Montpellier, France Groupe Alternance Temps plein

    **Groupe Alternance,** votre école supérieure de l’alternance implantée depuis 15 ans à Montpellier sur les formations du BAC au BAC+5, l’une de nos entreprises partenaires dans un enseigne leader dans le secteur du bricolage dans le cadre du BTS Management commercial Opérationnel en apprentissage (BAC +2) **Missions principales** En tant que...

  • Assistant D’unité Marchande

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance Montpellier, école supérieure spécialisée dans les formations en alternance du Bac au Bac +5, implantée depuis plus de 15 ans, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un(e) Assistant d’Unité Marchande (H/F) - Alternance (Titre Professionnel Assistant Manager d’Unités Marchandes) **Responsabilités** - **Accueil,...

  • Bts Ndrc en Contrat D'alternance

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Bloom Alternance Temps plein

    **Qui sont-ils ?**: Vous intégrerez un BTS NDRC en contrat d'alternance entre notre centre de formation et notre entreprise partenaire, qui offre grâce à des partenariats avec de grands opérateurs énergétiques, des contrats d’approvisionnement à coût réduit a plus d’une centaine de milliers de foyers par an. **Quelles sont les missions...