Conseiller SAV en Alternance

il y a 2 semaines

Montpellier, France Réseau Ducretet - Campus Lyon Temps plein

**Le CFA Ducretet**, leader de la formation dans l’univers de l’électroménager, de la maison connectée et des télécoms depuis plus de 30 ans, recrute pour son entreprise partenaire **LEROY MERLIN**, des alternant(e)s souhaitant se former en alternance au métier de Conseiller SAV.

Au sein de **LEROY MERLIN**, vous donnez vie à l’économie circulaire en proposant à leurs clients des solutions adaptées à leurs besoins, que ce soit en matière de conseil d’utilisation, de location de matériel, d’assistance ou de réparabilité des produits.
- Par un accueil irréprochable du client et une écoute de son besoin, afin de lui proposer la solution la plus adaptée : assistance, conseil d’utilisation, location de matériel, ou réparation de produit.
- Ensuite, lorsqu’un client vous rapporte un produit défectueux, vous en réalisez le diagnostic. Si la réparation peut être réalisée en atelier en magasin, vous la prenez en charge : de l’établissement du devis jusqu’à l’acte de réparation et la remise au client, en passant par la gestion des pièces détachées.

Pour les produits devant être envoyés en réparation chez leurs fournisseurs ou partenaires, vous assurez le suivi des dossiers clients et la gestion administrative des produits en SAV
- Vous réalisez également des prestations “planifiées” et “minutes” telles que les entretiens de matériel ou l’affûtage.
- Enfin, vous rendez possible le service de location de matériel pour les clients : de la proposition du service, en passant par les conseils de prise en main des produits loués, jusqu’à la gestion et le suivi du matériel.
- **Votre profil**:

- Vous avez des valeurs humaines fortes, et vous prenez du plaisir dans le fait d’échanger avec d’autres personnes,
- Vous avez d’excellentes qualités relationnelles,
- Parce que le métier de Conseiller SAV est avant tout un métier de conseiller, vous êtes curieux, et vous aimez comprendre, découvrir, vous informer, et trouver des solutions,
- Vous êtes organisé et savez prioriser,
- Aucune expérience sur un poste similaire n'est exigée.

**✨** Comment réussir sur ce poste**:

- En faisant le lien entre différents interlocuteurs (nos clients d’abord, mais aussi les équipes de vente magasin, les fournisseurs et réparateurs, nos partenaires de location de matériel, etc.) dans un objectif de satisfaction client,
- En vous montrant positif, et en regardant “le verre à moitié plein” des situations pour trouver des solutions,

LES FRAIS DE MOBILITES POUR VENIR A LYON (CFA) SONT PRIS EN CHARGE PAR LEROY MERLIN (Hébergement, transports, nourriture)

Plusieurs postes à pourvoir dans différentes régions:
AVIGNON

Valence

Nice

Saint Etienne Steel

St Etienne Villars

Montpellier

Qui sommes nous ?

Le CFA Ducretet, leader de la formation des métiers de la maison connectée et des télécommunications,

Notre mission est de former en alternance des apprenti(e)s vendeurs et techniciens en électroménager et multimédia, et de répondre aux besoins en formation continue de notre profession.

Le CFA est basé à Vénissieux (69)

  • Conseiller D'accueil SAV

    il y a 4 jours

    Montpellier, France Le Bon Candidat Temps plein

    **Le Bon Candidat Recrutement et Intérim** se propose de vous accompagner dans la recherche de votre futur challenge professionnel. Plus qu'au sein d’un simple cabinet, nos consultants vous aiguillent de la définition de votre projet à votre intégration en entreprise. Notre objectif premier, faire de vous **LE BON CANDIDAT**. Pour l'un de nos clients,...

  • Conseiller(ère) de Vente

    il y a 6 jours

    Montpellier, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance Montpellier, école supérieure spécialisée dans les formations en alternance du Bac au Bac +5, implantée depuis plus de 15 ans, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un(e) Conseiller(ère) de Vente & Gestion H/F - Alternance (BTS MCO) **Les missions**: - **Accueil et prise de commandes** des clients. - **Service client**...

  • Alternance - Vendeur Conseil (H/F) Bts Mco

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France Groupe Alternance Montpellier Temps plein

    Tu es passionné(e) par le **commerce et le contact client** ? Nous recherchons un(e) alternant(e) pour rejoindre notre équipe dans le secteur de la mode et du retail à Saint-Aunès ! **Tes missions seront**: - Accueillir et conseiller les clients pour leur offrir une expérience shopping agréable ; - Participer à la mise en rayon, au réassort et à...

  • Assistant D’unité Marchande

    il y a 6 jours

    Montpellier, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance Montpellier, école supérieure spécialisée dans les formations en alternance du Bac au Bac +5, implantée depuis plus de 15 ans, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un(e) Assistant d’Unité Marchande (H/F) - Alternance (Titre Professionnel Assistant Manager d’Unités Marchandes) **Responsabilités** - **Accueil,...

  • Conseiller Client SAV

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Le Bon Candidat Temps plein

    **Le Bon Candidat Recrutement et Intérim** se propose de vous accompagner dans la recherche de votre futur challenge professionnel. Plus qu'au sein d’un simple cabinet, nos consultants vous aiguillent de la définition de votre projet à votre intégration en entreprise. Notre objectif premier, faire de vous **LE BON CANDIDAT**. Pour l'un de nos clients,...

  • Vendeur en Fournitures Automobiles

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance, **Votre école supérieure de l’alternance** implanté depuis 15 ans à Montpellier sur les formations du BAC au BAC+5, recherche pour l’une de ses entreprises partenaires: Un vendeur / commercial sédentaire pour un magasin de fournitures automobiles pour les particuliers et les professionnels dans le cadre d’un BTS MCO (management...

  • Analyste de Données SAV

    il y a 4 jours

    Montpellier, France HORIBA Temps plein

    **HORIBA MEDICAL recrute**: **Analyste de données SAV (H/F)**: **Poste basé à Montpellier (CDI)**: Rattaché(e) au Support Technique International (STI), vous administrez les outils de gestion (CRM, SAP BI ) ainsi que les indicateurs liés à l’activité SAV des entités de HORIBA Medical à l’international. Vous optimisez la gestion de l'activité...

  • Analyste de Données SAV

    il y a 4 jours

    Montpellier, France Horiba Medical Temps plein

    Type de contrat : CDI Rattaché(e) au Support Technique International (STI), vous administrez les outils de gestion (CRM, SAP BI ) ainsi que les indicateurs liés à l’activité SAV des entités de HORIBA Medical à l’international. Vous optimisez la gestion de l'activité SAV et analysez les données recueillies pour la mise en place d’actions...

  • Employé Libre Service Polyvalent

    il y a 3 jours

    Montpellier, France Alternance Languedoc Temps plein

    Nous recherchons un employé libre service H/F pour le compte d'une entreprise partenaire dans le cadre du Titre Professionnel Assistant Manager d'Unité Marchande en alternance H/F. Vous serez au coeur de l'expérience client, en veillant à ce que les rayons soient toujours bien approvisionnés et attrayants. Votre rôle sera essentiel pour garantir la...

  • Assistant Manager d'Animalerie en Alternance H/F

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Groupe Alternance Montpellier Temps plein

    Groupe Alternance Montpellier, école supérieure spécialisée dans les formations en alternance du Bac au Bac +5, implantée depuis plus de 15 ans, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, animalerie spécialisée, un(e) Assistant(e) Manager H/F en alternance dans le cadre du Titre Professionnel Assistant Manager d'Unités Marchandes. Missions...