Responsable Support Produit

il y a 3 jours

Le PlessisRobinson, France MBDA France Temps plein

Les munitions MBDA ainsi que tous les outillages et les moyens de maintenance associés, une fois livrés, vont être utilisés et maintenus en conditions opérationnelles pendant plusieurs décennies.

**Le CSS**(service et support client) accompagne les clients pendant cette phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d‘activités (support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits, opérations de rénovation mi-vie, maintenance en usine, opérations de démantèlement en fin de vie, etc).

Au sein d'une équipe du CSS, vous assurez pour le compte de MBDA et ses clients les activités de support technique et logistique sur les** bancs et les moyens de tests**en service.

Dans ce cadre, vous êtes en charge de:

- Piloter le **support technique des produits** de votre périmètre.
- ** Répondre aux questions**sur l’utilisation et la maintenance des produits (questions des clients ou des assistants techniques déployés chez nos clients).
- Analyser et **traiter les faits techniques** rencontrés par les clients sur ses produits.
- Instruire et **valider l’impact sur le soutien logistique des évolutions** de définition (évolution des moyens de maintenance, de la documentation, des rechanges, ect).
- Suivre et traiter **les obsolescences**.
- Participer aux **commissions internes d’évolution**et aux **commissions de traitement des non conformités** en tant que représentant de l'entité.
- Suivre les **mises à jour des bases de données logistiques**en interne et chez les clients.
- Piloter le **traitement des faits techniques majeurs** (en interface avec la Design Authority : mise en place des budgets de garantie, élaboration des messages clients, etc).
- Participer à l'**élaboration des spécifications techniques**et des** devis d’opérations de soutien** (révisions générales, rénovations mi-vie, évolutions, etc).

Des déplacements ponctuels de courte durée en France, Italie, Angleterre et à l'étranger sont à prévoir.

**Vos compétences**:

- Ingénieur généraliste ou équivalent, avec une bonne connaissance électronique.
- Vous avez un bon niveau d'anglais (et des notions en Italien seraient un plus).
- Vous disposez d'une expérience professionnelle de préférence en lien avec les bancs de test (conception / validation / maintenance).

**Votre personnalité**:

- Organisé et flexible, vous êtes en capacité de gérer une grande quantité d'informations et de sujets en parallèle.
- Adaptable, vous savez répondre rapidement à tous les types de requêtes du client.
- Afin de faciliter les décisions du Programme lorsque vous remontez les informations, vous avez un bon esprit d‘analyse et de synthèse.
- Vos qualités de communicant et votre aisance relationnelle vous permettent de gérer toutes les interfaces nécessaires au bon déroulement de vos projets.

  • Responsable Support Produits

    il y a 1 semaine

    Le Plessis-Robinson, France MBDA France Temps plein

    Le CSS (Support et service clients) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d‘activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits ). Au sein du service « Support Produit Missiles Stand-Off France » de la direction CSS...

  • Responsable Technique Support Produit

    il y a 1 semaine

    Le Plessis-Robinson, France MBDA Temps plein

    MBDA recrute: MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air). Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes...

  • Responsable Support produit systèmes complexes F/H

    il y a 1 semaine

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    Le CSS France (Support et Service Client) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers d'une large palette d‘activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits, opérations de rénovation mi-vie…).Intégré au Service Clients vous avez la responsabilité de l'un...

  • Responsable Support Produit Systèmes Complexes H/F

    il y a 6 jours

    Le Plessis-Robinson, France Mbda Temps plein

    Le CSS France (Support et Service Client) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers d'une large palette d'activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits, opérations de rénovation mi-vie). Intégré au Service Clients vous avez la responsabilité de l'un de...

  • Responsable Equipe Support Produits Systèmes Sol-air

    il y a 3 jours

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    Le CSS France (Support et Service Client) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers d'une large palette d‘activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits, opérations de rénovation mi-vie ). En tant que Responsable des solutions du soutien des systèmes...

  • Responsable Support produit systèmes complexes F/H

    il y a 3 semaines

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    Le CSS France (Support et Service Client) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers d'une large palette d‘activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits, opérations de rénovation mi-vie…). Intégré au Service Clients vous avez la responsabilité de l'un...

  • Responsable Support Produit Systèmes Complexes

    il y a 1 semaine

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    Le CSS France (Support et Service Client) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers d'une large palette d‘activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits, opérations de rénovation mi-vie ). Intégré au Service Clients vous avez la responsabilité de l'un...

  • Responsable Support produit systèmes complexes F/H

    il y a 7 heures

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    OverviewJoin to apply for the Responsable Support produit systèmes complexes F/H role at MBDA.Chez MBDA, le sens de notre mission est ce qui nous unit : contribuer à la souveraineté des nations et préserver notre sécurité et notre liberté en Europe. Pour y parvenir, la collaboration et la confiance sont essentielles. MBDA doit relever des défis...

  • Responsable Support Produit Systèmes Complexes H/F

    il y a 3 semaines

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    Le CSS France (Support et Service Client) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers d'une large palette d'activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits, opérations de rénovation mi-vie). Intégré au Service Clients vous avez la responsabilité de l'un de...

  • Chargé de Support Produits

    il y a 2 semaines

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    MBDA accompagne ses clients pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d‘activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits, etc). **Au sein d’une entité du CSS** **France** (Support et Service Client), vous assurez pour le compte de MBDA et les...