Assistant/e Relation Locataire

Description de l'entreprise

Le groupe **ALTYN** est un **acteur indépendant et engagé dans le conseil, l'ingénierie, les services et les travaux** **liés à la transition énergétique, environnementale et numérique des bâtiments et des territoires.

Notre vocation est de concevoir, construire, réhabiliter et exploiter les bâtiments, équipements et réseaux afin de diminuer leur consommation d’énergie ainsi que leur émission de gaz à effet de serre et ainsi permettre aux utilisateurs finaux d’occuper des locaux plus sains et confortables.

**ALTERESCO est une entreprise générale « alternative »** spécialisée dans la réhabilitation énergétique et environnementale tous corps d’état des bâtiments.

Nous intervenons sur des solutions techniques et organisationnelles innovantes pour permettre à nos clients de s’engager plus sereinement dans leurs travaux de réhabilitation énergétique.

Nos spécialistes dans la gestion de projets, les études de prix, les études d’exécution et la conduite de travaux ont tous le même objectif **:participer à la transition énergétique.**

Rejoignez une équipe passionnée, au sein d’un groupe reconnu pour son expertise dans le domaine de la performance énergétique du bâtiment, où réactivité et agilité permettent à chacun de développer ses compétences.

Prêt/e à relever le challenge ?

Description du poste

Dans le cadre d’une **création de poste**, vous rejoignez l’équipe d’ALTERESCO composée d’une quinzaine de personnes et prenez en charge l’accompagnement des locataires dans le cadre de chantiers de rénovation énergétique en milieu occupé au sein des Pays de Loire. Vous interviendrez en particulier au démarrage sur le chantier Moulin du Bois à Saint-Herblain, avec le déploiement innovant d’une démarche de type EnergieSprong.

Vous serez formé/e par notre chargé/e de relation locataires qui vous accompagnera tout à long du projet.

A ce titre, vos missions au quotidien seront:

- Planifier les rendez-vous et les visites avec les locataires Résidents,
- Assurer le lien entre le Conducteur de travaux et les habitants,
- Communiquer avec les locataires (planning, affichage dans les parties communes, boitage, édition des courriers, permanences hebdomadaires,),
- Prendre en charge l’accueil physique et téléphonique des Résidents,
- Traiter les réclamations,
- Assurer la transmission de l’information auprès du Maître d’Ouvrage en lien avec le Conducteur de travaux.

**Qualifications**:
Vous êtes doté/e d’un bon sens relationnel, d’écoute et de diplomatie qui vous permettent de mener vos projets en toute sérénité.

Curieux/se d’apprendre un nouveau métier dans le secteur du bâtiment, vous êtes reconnu pour vos qualités d’organisation et votre dynamisme. Vous avez des connaissances du Pack Office (Word, Excel, Outlook).

Informations supplémentaires

**Notre process recrutement**

Bien se choisir, c’est d’abord bien se connaitre.

Notre process de recrutement nous permet d’une part d’apprécier vos champs de compétences et votre expérience, mais il est surtout l’occasion d’échanger sur ce que nous pouvons accomplir ensemble.

**Vos motivations, votre projet**

**L’entretien avec un/e Recruteur/se**

**Les entretiens avec les opérationnels**

A l'issue de ce premier échange, et si nos attentes communes sont en phase, vous échangez avec des représentants de votre métier et rencontrez ensuite votre futur Manager. Vous pourrez ainsi vous projeter plus précisément du futur poste et de la future équipe. Vous abordez ensemble tous les aspects de votre poste et de l’environnement de travail.

Selon les compétences attendues, vous pourrez être amené/e à réaliser un test.

**La proposition d’embauche**

Arriver à cette étape signifie que nous souhaitons travailler ensemble Une offre vous sera faite par votre Recruteur/se. Si vous l’acceptez, nous préparons votre contrat et organisons votre intégration

A très bientôt

L'équipe Recrutement