Service Delivery Manager

Lieu : Brest, France

**QUI SOMMES-NOUS ?**

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.

**Nos engagements,**vos**avantages**
- Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
- Un package de rémunération attractif
- Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes
- Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs
- Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Le site de Brest abrite nos activités de services numériques ainsi que l'expertise de Thales en matière de développement, d'intégration et de maintenance pour des systèmes de patrouille et de surveillance maritimes, de guerre électronique, de systèmes sonars et de lutte sous-marine aéroportée.

**QUI ETES-VOUS ?**

De formation ingénieur ou équivalent, vous avez **une expérience confirmée en pilotage de lots industriels sur le plan contractuel et financier** ?

Vous connaissez les activités liées au **Support Client** (Soutien / Réparation) ?

**Vous savez gérer les priorités** ? Et disposez d’un excellent relationnel ?

Vous êtes à l’aise en Anglais (Ecrit et Oral) ?

**CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE**:
Au sein du service CSS UWS (Customer Support and Services Under Water Systems), vous êtes l’interface privilégiée entre les industries, le front office et les différents responsables de lots pour les programmes de lutte anti sous-marine et chasse aux mines. Vous êtes garant des performances contractuelles liées aux activités industrielles de réparations et de rechanges des sonars.

Vous intervenez principalement sur les axes suivants:
**Pilotage lots rechanges-réparations**:

- Vous recueillez les exigences contractuelles auprès des Programmes Managers et/ou Front Office et vous assurez leurs déclinaisons dans les différentes lignes de réparation et rechange.
- Vous vous assurez auprès des lignes au plus tôt dans le process de la faisabilité des activités.
- Vous vous assurez que les contraintes de contrôle d’exportation sont bien traitées au plus tôt dans le process.
- Vous pilotez les performances en terme de délais, coûts et qualité des activités de réparations, Maintenances Préventives et rechanges. Dans ce cadre, vous effectuez le suivi des activités dans les différentes lignes Support et Service Client et Direction Industrielle.
- Vous êtes garant de la tenue des jalons.
- Vous pilotez le traitement des anomalies/Non-Conformité.
- Vous effectuez le reporting vers le Programme sur l’avancement des commandes en vue du reporting client mensuel.

**Suivi des performances**:

- Vous analysez les indicateurs de performances des produits livrés et participez à la définition et au suivi des plans d’actions qui pourraient en découler.
- Vous analysez périodiquement les coûts vs budgets alloués pour chaque commande livrée.

**Activités transverses**:

- Vous travaillez conjointement avec le demand Manager sur les prévisions annuelles d’activités de rechange afin de consolider le Plan de la demande Prévisionnelle.

Cette offre vous motive ? Alors **rejoignez-nous en postulant.**

Vous souhaitez en savoir plus sur les activités Systèmes de missions de défense ? Cliquez ici

Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.

Thales reconnait tous les talents, la diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous