Service Delivery Manager

il y a 1 jour

Brest, Bretagne, France VINCI Temps plein

En tant que SDM End User Téléphonie, vous serez le point de contact privilégié pour le pilotage opérationnel et stratégique des services de téléphonie et de poste de travail. Vous interviendrez en coordination avec les partenaires internes et externes pour garantir la qualité de service, le suivi des incidents et l'animation des instances de pilotage.

Vos responsabilités principales:

Pilotage et indicateurs:

  • Créer et mettre à jour des indicateurs de pilotage
  • Produire et maintenir des reportings et tableaux de bord
  • Élaborer des plannings de niveau Workpackage à partir de modèles existants.

Animation des instances:

  • Préparer, animer et assurer le suivi des revues d'avancement programme/projet.
  • Organiser des revues de pilotage avec les partenaires RUN.
  • Conduire des revues avec les fournisseurs téléphonie mobile et RUN (ERCOM, iBELEM, OCD, SAMSUNG).

Suivi opérationnel:

  • Assurer le suivi hebdomadaire des actions téléphonie et poste de travail.
  • Gérer les incidents majeurs : qualification, escalade, coordination jusqu'à résolution.
  • Coordonner les actions en cours via un plan d'action structuré.

Issu d'une formation technique en informatique, vous avez une expérience confirmée en gestion de servcies IT/téléphonie/poste de travail.

Vous maîtrisez des outils de reporting, pilotage et de coordination de projets

Vous êtes en capacité d'animer des réunions et à travailler de manière transversal avec des partenaires internes et externes.

Vous savez faire preuve d'un bon sens de l'organisation, de rigueur, d'autonomie et d'esprit d'analyse.

Le projet vous tente ? Postulez et on en discute ensemble

Pourquoi nous rejoindre ?

Axians Communication and cloud est une marque de VINCI Energies, acteur majeur en France et à l'international de la transformation digitale et de la transition énergétique.

Des activités de conseil, de conception, d'intégration et de services permettant le développement de solutions sur mesure pour nos clients dans le but de transformer la technologie en valeur ajoutée.

Un savoir-faire couvrant l'ensemble des technologies de l'information et de la communication : Cloud & Data Center, Cybersécurité, Réseaux d'entreprises, Digital Workspace, Data Analytics & Intelligence Artificielle et Audiovisuel.

1 800 collaborateurs passionnés et engagés en France répartis sur 63 entreprises sur l'ensemble du territoire. Offrant ainsi la possibilité d'intégrer une entreprise à taille humaine tout en bénéficiant de la force du groupe VINCI.

Dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère la transition environnementale en concrétisant deux mutations majeures, numérique et énergétique. Ses équipes déploient des technologies et des solutions multitechniques sur mesure, de la conception à la réalisation, l'exploitation et la maintenance. Ancrées dans leurs territoires, agiles et innovantes, ses plus 2 100 entreprises sont au cœur des choix énergétiques de leurs clients, de leurs infrastructures et de leurs process pour les rendre chaque jour plus fiables, plus efficients et plus durables. VINCI Energies vise une performance globale, attentive à la planète, utile aux hommes et solidaire des populations.

  • Responsable du Delivery Ingénierie

    il y a 2 semaines

    Brest, Bretagne, France Thales Temps plein

    Lieu : Brest, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...

  • Project Management Officer Projets F/H

    il y a 4 jours

    Brest, Bretagne, France Thales Temps plein

    Lieu : Brest, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...

  • Customer Support Manager Export

    il y a 4 jours

    Brest, Bretagne, France Thales Temps plein

    Lieu : Brest, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...

  • Customer Support Manager Export

    il y a 5 jours

    Brest, Bretagne, France Thales Temps plein

    Lieu : Brest, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...

  • Store Manager

    il y a 6 jours

    Brest, Bretagne, France PVH Corp. Temps plein

    Design Your Future at PVHStore Manager (m/f/d*) - Tommy Hilfiger - Brest - CDI 35hPrésentation de l'entreprise Créée en 1881, PVH est l'une des plus importantes entreprises textiles au monde. Parmi ses marques figurent Calvin Klein, acquise en 2003, et Tommy Hilfiger en 2010.Description du poste Es-tu prêt.e à faire passer ta carrière au niveau...

  • Store Manager

    il y a 1 semaine

    Brest, Bretagne, France Tommy Hilfiger Temps plein

    Design Your Future at PVHStore Manager (m/f/d*) - Tommy Hilfiger - Brest - CDI 35hPrésentation de l'entrepriseCréée en 1881, PVH est l'une des plus importantes entreprises textiles au monde. Parmi ses marques figurent Calvin Klein, acquise en 2003, et Tommy Hilfiger en 2010.Description du posteEs-tu prêt.e à faire passer ta carrière au niveau...

  • Responsable de service CAMSP

    il y a 6 jours

    Brest, Bretagne, France Papillons Blancs du Finistère Temps plein

    L'Association « Les Papillons Blancs du Finistère » est une association parentale et militante, affiliée au mouvement UNAPEI, qui a la double mission de promouvoir et défendre les intérêts des personnes en situation de handicap mentale et/ou psychique et de mettre en œuvre des solutions adaptées à leurs besoins.L'Association accueille aujourd'hui,...

  • Manager de terrain propreté

    il y a 1 semaine

    Brest, Bretagne, France Atalian Temps plein

    Manager de terrain propreté (H/F)Atalian PropretéBrest - 29CDIRésumé de l'offre € / moisAgent de maîtrise/Bac +3/4Technicien/Employé Bac +2Commercial auprès des professionnelsQualité/Hygiène/Sécurité/EnvironnementServices aux EntreprisesExp. 1 à 7 ansLes missions du posteNous recherchons un(e) manager de terrain propreté basé(e) à...

  • Manager de proximité ADCC H/F

    il y a 1 semaine

    Brest, Bretagne, France Eureden Temps plein

    Informations générales Référence GROUP Localisation du posteBretagne, Finistère (29) LieuLANDERNEAU (29) MétierADMINISTRATION - ASSISTANT ADMINISTRATIF Intitulé du posteManager de proximité ADCC H/F Type de contratContrat à durée indéterminée Description de l'offrePour notre laboratoire Capinov dans le Finistère spécialisé en Analyse...

  • project management officer

    il y a 1 semaine

    Brest, Bretagne, France Randstad Temps plein

    Randstad Digital est un partenaire technologique de référence au niveau mondial qui facilite la transformation numérique des entreprises grâce à ses talents.Nos services s'articulent autour des quatre domaines d'expertise suivants : l'expérience client (UX/UI), l'ingénierie numérique et l'ingénierie produit, les datas & Analytics et la...