Superviseur Centre Appel

il y a 7 jours

PortetsurGaronne, France PROXISERVE Temps plein

**À propos de nous**: Proxiserve (3000 collaborateurs, 380 millions d'euros de CA) propose auprès des collectivités et des particuliers (habitat collectif social, habitat collectif privé, tertiaire), une gamme de services innovants pour installer, dépanner, réparer ou entretenir les "essentiels" de l'habitation dans les domaines de l'eau, du chauffage, de l'air et des énergies renouvelables. **Mission**: **Proxiserve (3000 collaborateurs, 310 millions d'euros de CA)**, spécialiste de la maintenance chauffage et plomberie, recrute pour son agence de Portet-sur-Garonne: un **Manager / Superviseur de Centre Relation Client h/f** **Poste CDI** Au sein du centre d'appel, vous intégrez une équipe à taille humaine et engagée au quotidien dans une démarche de qualité et de satisfaction client où vous assurez les fonctions de superviseur: - Accompagnement d’une équipe de téléconseillers, organisation du travail (répartition des tâches, planning, suivi de l'activité) ; - Analyse et traitement des dysfonctionnements liés à l'exploitation avec les chefs d'équipe, gestion des appels clients difficiles, réponse aux attentes des clients, formation du personnel, doubles écoutes, support technique ; - Reporting clients et back office. **Profil**: Doté(e) au minimum d’un BTS/DUT et fort d’une expérience (exigée) en management d’équipes en centre de relation Clients et/ou d’animation d’équipes de vente dans un autre secteur, vous possédez de réelles compétences managériales, faites preuve de dynamisme et êtes un bon communicant. Vous maîtrisez les outils informatiques en particulier ceux du pack office. **Les avantages à nous rejoindre** - Rémunération annuelle sur 13.3 mois ; - Prime de 13ème mois, Prime vacances ; - 37 heures hebdomadaire (du lundi au vendredi) ; 12 jours de RTT ; - Carte déjeuner ; - CSE Groupe Proxiserve, Mutuelle familiale d'entreprise.

  • Superviseur du Centre de Contact Régional

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France EFS Temps plein

    Présentation Entité de rattachement L'Etablissement français du sang (EFS), chargé du service public transfusionnel et de la satisfaction des besoins en produits sanguins labiles, est un acteur essentiel de notre système de santé, garant du cadre éthique du don en France. La sécurité sanitaire et la préservation de l'autosuffisance quantitative...

  • Superviseur du Centre de Contact Régional

    il y a 7 jours

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France EFS Temps plein

    Présentation Entité de rattachement L'Etablissement français du sang (EFS), chargé du service public transfusionnel et de la satisfaction des besoins en produits sanguins labiles, est un acteur essentiel de notre système de santé, garant du cadre éthique du don en France. La sécurité sanitaire et la préservation de l'autosuffisance quantitative...

  • Superviseur du Centre de Contact Régional

    il y a 3 jours

    Ivry-sur-Seine, France EFS Temps plein

    Description du posteMétier Communication / Création / Marketing - Autre métier marketing Intitulé du poste Superviseur du Centre de Contact Régional ( Ivry Sur Seine) F/H Contrat CDI Temps de travail Temps complet Date de prise de poste envisagée Dès que possible % Temps de travail 100 Rémunération Selon profil Description de la mission L'EFS est un...

  • Account Manager

    il y a 5 jours

    Neuilly-sur-Seine, France Talents Commerciaux Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS COMMERCIAUX, CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX PROFESSIONS COMMERCIALES, VOUS ACCOMPAGNE DANS LA RÉALISATION DE VOS PROJETS PROFESSIONNELS EN VOUS PROPOSANT DES OFFRES CIBLÉES CORRESPONDANT À VOTRE PROFIL ET VOS ATTENTES. NOS CONSULTANTS SONT ANIMÉS PAR LE SOUHAIT D'UNE COLLABORATION...

  • Superviseur Logistique

    il y a 11 heures

    Meung-sur-Loire, France Rexel Temps plein

    **Superviseur Logistique (H/F) sur le centre logistique de Meung Sur Loire (45)**: Expert de la distribution multicanale pour le monde de l’énergie, Rexel accompagne ses clients professionnels dans la mise en œuvre de solutions innovantes et durables, où qu'ils soient. Engagé vers une croissance durable, la digitalisation et l’innovation sont au...

  • Conseiller(e) clients centre d'appels

    il y a 2 semaines

    Belleville-sur-Vie, Pays de la Loire, France Toys Motors Temps plein

    Qui sommes-nous ?C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.A la tête du...

  • Gestionnaire de Flux D'appels en Centre de Relation

    il y a 7 jours

    La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein

    **Introduction** Rejoignez-nous ! Et si vous décidiez de prendre en main votre carrière en rejoignant notre filiale, CNP Assurances IARD ? Vous êtes une personne curieuse et agile ? Vous souhaitez contribuer aux changements d'une filiale dynamique et en plein développement au sein d'un groupe stable et solide ? Vous êtes sensible à la satisfaction...

  • Superviseur Logistique

    il y a 7 jours

    Meung-sur-Loire, France CRIT MEUNG SUR LOIRE Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit ! Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très...

  • un téléconseiller appels entrants F/H

    il y a 1 semaine

    Belleville-sur-Saône, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPEMENT DES CONCESSIONNAIRES RENAULT Temps plein

    Rejoindre le Groupe Thivolle c'est bien plus qu'un emploi c'est prendre part à une aventure humaine.Ici c'est un groupe familial, acteur majeur de la distribution automobile depuis plus de 50 ans, dans lequel nous vous invitons à rejoindre une équipe passionnée où l'humain est au coeur de tout.Ici ce sont des valeurs fortes : sens du service,...

  • Superviseur H/F

    il y a 3 jours

    Asnières-sur-Seine, France DistriCom Temps plein

    Vos futures missions, si vous les acceptez : Encadrer et motiver votre équipe de téléconseillers, tout en assurant une ambiance de travail stimulante et conviviale. Analyser et coacher : écoute des appels (entrants et sortants), suivi des performances en temps réel, et organisation de débriefings individuels et collectifs. Former et accompagner :...