Conseiller SAV en Alternance

il y a 1 semaine

Montpellier, France Réseau Ducretet - Campus Lyon Temps plein

Le CFA Ducretet, leader de la formation dans l’univers de l’électroménager, de la maison connectée et des télécoms depuis 25 ans, recrute pour son entreprise partenaire LEROY MERLIN, des alternant(e)s souhaitant se former en alternance au métier de Conseiller SAV.

Au sein de notre magasin, vous donnez vie à l’économie circulaire en proposant à nos clients des solutions adaptées à leurs besoins, que ce soit en matière de conseil d’utilisation, de location de matériel, d’assistance ou de réparabilité des produits.
- Par un accueil irréprochable du client et une écoute de son besoin, afin de lui proposer la solution la plus adaptée : assistance, conseil d’utilisation, location de matériel, ou réparation de produit.
- Ensuite, lorsqu’un client vous rapporte un produit défectueux, vous en réalisez le diagnostic. Si la réparation peut être réalisée en atelier en magasin, vous la prenez en charge : de l’établissement du devis jusqu’à l’acte de réparation et la remise au client, en passant par la gestion des pièces détachées.

Pour les produits devant être envoyés en réparation chez nos fournisseurs ou partenaires, vous assurez le suivi des dossiers clients et la gestion administrative des produits en SAV
- Vous réalisez également des prestations “planifiées” et “minutes” telles que les entretiens de matériel ou l’affûtage.
- Enfin, vous rendez possible le service de location de matériel pour nos clients : de la proposition du service, en passant par les conseils de prise en main des produits loués, jusqu’à la gestion et le suivi du matériel.
- **Votre profil**:

- Vous avez des valeurs humaines fortes, et vous prenez du plaisir dans le fait d’échanger avec d’autres personnes,
- Vous avez d’excellentes qualités relationnelles,
- Parce que le métier de Conseiller SAV est avant tout un métier de conseiller, vous êtes curieux, et vous aimez comprendre, découvrir, vous informer, et trouver des solutions,
- Vous êtes organisé et savez prioriser,
- Aucune expérience sur un poste similaire n'est exigée.

**✨** Comment réussir sur ce poste**:

- En faisant le lien entre différents interlocuteurs (nos clients d’abord, mais aussi les équipes de vente magasin, les fournisseurs et réparateurs, nos partenaires de location de matériel, etc.) dans un objectif de satisfaction client,
- En vous montrant positif, et en regardant “le verre à moitié plein” des situations pour trouver des solutions,

LES FRAIS DE MOBILITES POUR VENIR A LYON (CFA) SONT PRIS EN CHARGE PAR LEROY MERLIN (Hébergement, transports, nourriture)

Plusieurs postes à pourvoir dans différentes régions:
AVIGNON

Valence

Nice

Saint Etienne Steel

St Etienne Villars

Montpellier

Qui sommes nous ?

Le CFA Ducretet, leader de la formation des métiers de la maison connectée et des télécommunications,

Notre mission est de former en alternance des apprenti(e)s vendeurs et techniciens en électroménager et multimédia, et de répondre aux besoins en formation continue de notre profession.

Le CFA est basé à Vénissieux (69)

  • Conseiller Commercial en Automobile en Alternance

    il y a 3 jours

    Montpellier, France Groupe alternance NARBONNE Temps plein

    **Veuillez postuler sur Isarta.fr**: Groupe Alternance Narbonne fait partie du GROUPE ALTERNANCE, qui compte à ce jour 55 CFA dans toute la France. Nous sommes spécialisés dans la formation en alternance (contrat d'apprentissage et contrat de professionnalisation) et dans le secteur tertiaire. Ainsi nous proposons les diplômes BTS MCO, BTS NDRC et BTS...

  • Conseiller(ère) Commercial(E) Automobile

    il y a 4 jours

    Montpellier, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance Montpellier, école supérieure spécialisée dans les formations en alternance du Bac au Bac +5, implantée depuis plus de 15 ans, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un(e) Conseiller(ère) Commercial(e) Automobile H/F - Alternance BTS NDRC **Responsabilités** - **Accueillir, conseiller et accompagner** les clients dans...

  • Conseiller Clientèle SAV en Apprentissage

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France COMWATT Temps plein

    **Entreprise**: Rejoignez l’équipe Comwatt et contribuez à la transition énergétique! Basés sur Montpellier, nous sommes une Startup de 50 personnes, spécialiste de la gestion intelligente des consommations énergétiques. Les solutions Comwatt remplissent 2 objectifs fondamentaux: - Permettre aux particuliers de réaliser des économies sur leur...

  • Conseiller / Conseillère en Formation (H/F)

    il y a 3 jours

    Montpellier, France Groupe Alternance Nîmes Temps plein

    Le conseiller en formation développe le portefeuille clients du CFA et créé une collaboration étroite avec les entreprises qui souhaitent recruter des apprentis /apprenants dans le cadre de formation BAC+2 à BAC+5 Rattachement Hiérarchique : Au sein du service commercial, sous la responsabilité du responsable de centre. **Missions**: Les 4 premiers...

  • Vendeur en Confiserie en Alternance Pour Bts Mco

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France ZBS Group Temps plein

    Magasin en confiserie recrute son vendeur h/f en alternance pour préparer un BTS MCO. Vous avez le sens du contact commercial et aimez la vente. **Vos missions**: Accueil de la clientèle Conseils et vente de produits à la clientèle Facturation et enregistrement des ventes Tenue de la caisse Mise en œuvre des prestations clients (SAV) Réception et...

  • Adjoint(E) Responsable de Magasin

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance Montpellier, école supérieure spécialisée dans les formations en alternance du Bac au Bac +5, implantée depuis plus de 15 ans, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un(e) Adjoint(e) Responsable de Magasin H/F - Alternance (Titre Professionnel Assistant Manager d’Unités Marchandes) - Niveau 4 reconnu par l'état. Dans...

  • Adjoint(E) Responsable de Magasin

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance Montpellier, école supérieure spécialisée dans les formations en alternance du Bac au Bac +5, implantée depuis plus de 15 ans, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un(e) Adjoint(e) Responsable de Magasin H/F - Alternance (Titre Professionnel Assistant Manager d’Unités Marchandes) **Les missions**: - **Accueillir,...

  • Assistant Manager de Librairie H/F en Alternance – Montpellier

    il y a 8 heures

    Montpellier, Occitanie, France Groupe Alternance Temps plein

    Résumé de l'offreGroupe Alternance Montpellier, école supérieure spécialisée dans les formations en alternance du Bac au Bac +5, implantée depuis plus de 15 ans, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, librairie indépendante ou enseigne culturelle, un(e) Assistant(e) Manager H/F en alternance dans le cadre du Titre Professionnel...

  • Assistant Manager d'Animalerie H/F en Alternance – Montpellier

    il y a 30 secondes

    Montpellier, Occitanie, France Groupe Alternance Temps plein

    Résumé de l'offreGroupe Alternance Montpellier, école supérieure spécialisée dans les formations en alternance du Bac au Bac +5, implantée depuis plus de 15 ans, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, animalerie spécialisée, un(e) Assistant(e) Manager H/F en alternance dans le cadre du Titre Professionnel Assistant Manager d'Unités...

  • Agent SAV

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France BASTIDE LE CONFORT MEDICAL Temps plein

    **À propos de nous**: Le Groupe BASTIDE est une société familiale créée en 1977 en très forte expansion, spécialisée dans la prestation de santé à domicile. Nous disposons d'une offre globale (conseil, vente et location) de produits et services destinés aux soins, au maintien et à l'hospitalisation à domicile des personnes âgées, malades et...