Chargé de Clientèle Bp Expertise Financements

**Relations Multicanal et digitales**
- Assurer, dans un mode multi-canal, le développement de la relation clients
- Contribuer à la mise en œuvre du programme relationnel défini pour le segment de clientèle en mode multicanal

**Développement de la relation client**
- Assurer l’instruction des crédits des clients Banque Privée jusqu’au déblocage notaire avec un souci de qualité de service et de productivité (améliorer les délais de réponse aux clients), en favorisant la dématérialisation des dossiers
- Vendre les produits et services adaptés dans le cadre de la négociation globale de l’entrée en relation habitat (placement, assurance )
- Identifier les besoins du client ou prospect patrimonial en lui apportant des conseils et offres adaptés
- Participer au développement du PNB sur le marché patrimonial
- Assurer un passage de relais et/ou solliciter l’appui d’un spécialiste ou expert pour les situations nécessitant un conseil plus complexe
- S’assurer d’être dans les référentiels de performance et d’activité de son métier
- Traiter les opportunités de contact qui lui sont assignés par son manager et susciter des opportunités commerciales notamment par une forte pro-activité sur le Crédit Conso
- Créer les EER de Personnes Physiques et proposer l’équipement adapté dans le cadre des financements

**Satisfaction client**
- Mettre tout en œuvre pour développer la satisfaction client et assurer le suivi intégral des demandes clients

**Aptitudes personnelles**
- Sens de la relation commerciale
- Capacité à convaincre
- Esprit d’équipe
- Aisance relationnelle
- Rigueur et organisation
- Adaptabilité, réactivité et dynamisme

**Aptitudes techniques**
- Maîtrise des prêts habitats complexes
- Maîtrise des risques
- Maîtrise des outils en mode multicanal
- Maîtrise de l’offre digitale du CA

Qui sommes nous ?

**En complément**:
Nous accompagnons nos clients dans leur quotidien ainsi que dans la réalisation et la sécurisation de leurs projets.

Notre modèle mutualiste et coopératif repose sur des valeurs de proximité, de responsabilité et de solidarité, pertinentes pour faire face aux défis sociétaux actuels.

Premier réseau bancaire de l’Ille-et-Vilaine, notre Caisse régionale est fortement ancrée sur notre territoire à travers l’action:

- De nos 1 500 collaborateurs au sein d’un réseau de 116 agences (notre structure commerciale) qui conseillent 503 000 clients ;
- De nos 500 administrateurs vivant au cœur des territoires, dans nos 46 Caisses locales (notre structure coopérative) et qui représentent nos 255 000 sociétaires.

Nous contribuons ainsi au développement socio-économique du département. Toutes nos décisions sont prises au niveau local, avec un siège social situé à St-Jacques-de-la-Lande.

Chaque client peut devenir sociétaire en détenant des parts sociales d’une de nos 46 Caisses locales. Il prend alors pleinement part à la vie de la coopérative selon le principe « un sociétaire représente une voix ».

À travers nos engagements, nous nous attachons à développer du lien avec l’ensemble de nos clients et des acteurs du territoire ainsi qu’à faire preuve d’utilité:

- En contribuant à la réalisation de projets participant à la dynamique et à l’attractivité du département ;
- En nous engageant en faveur de l’emploi avec le recrutement et notre soutien à l’insertion des jeunes ;
- En intensifiant nos actions solidaires auprès des acteurs locaux et des publics fragilisés.

N'hésitez pas

A bientôt,

L'équipe Recrutement du Crédit Agricole d'Ille-et-Vilaine