Employé(E) Polyvalent(E) Réception

**Entreprise dynamique et en pleine croissance, nous sommes à la recherche d'un(e) alternant(e) motivé(e) et passionné(e) pour rejoindre notre équipe Accueil Partenaires sur l’INSEP.**

**Si vous êtes à la recherche d'une opportunité d'apprentissage pratique dans le domaine de la gestion de l’accueil, de l’hébergement et du contrôle de la qualité des services, cette offre est faite pour vous **

**Présentation de l’entreprise**

**Accueil Partenaires** conçoit et assure depuis plus de quinze ans, la gestion de solutions hôtelières sur-mesure aussi bien dans le cadre de **Partenariats privés publics **que pour le compte de grandes entreprises et a développé ses propres marques de résidences hôtelières

Le Groupe Accor est présent au capital à hauteur de 19%

**Présentation de l’Institut National du Sport de l’Expertise et de la Performance (INSEP) à Paris - Bois de Vincennes**

**L'Institut national du sport, de l'expertise et de la performance,** plus communément **appelé INSEP**, est un grand établissement français. Créé en 1975 sous le nom d'Institut national du sport et de l'éducation physique. **C'est un opérateur majeur du sport de haut niveau** **en France.**

**Dans le cadre du PPP** (Partenariat Privé Public) lancé par son ministère, Accueil Partenaires a signé un accord avec la société Sport Partenariat (association entre VINCI et BARCLAYS) pour la gestion hôtelière du site.

**Les cinq prestations d'Accueil Partenaires**:
1. Le pilotage de l'ensemble des prestataires, IE, restauration, maintenance et entretien des espaces verts conformément au contrat de partenariat.

2. La gestion des interfaces avec les référents de l'INSEP, l’animation des comités d’exploitation et la réalisation du portail de services.

3. La gestion des réservations et droits d'accès, l’optimisation du taux d’occupation, l'accueil des visiteurs, des permanents hébergés et des clients externes.

4. L'entretien des 365 chambres de la partie hôtelière.

5. Le nettoyage de l'ensemble du tertiaire : bureaux, salles de cours, formation, médical, amphithéâtre, bibliothèque.

**Description du poste**:
En tant qu’employé (e) polyvalent (e) réception vous rejoindrez l’équipe d’ACCUEIL et participerez activement aux différentes missions d’ACCUEIL PARTENAIRES.

Vos principales responsabilités seront les suivantes:
Sous la responsabilité du Directeur Hébergement et Services et de son équipe d’encadrement

**Missions Générales**
- En qualité d’employé(e) Polyvalent Réception vous participez aux missions quotidiennes inhérentes au service « Accueil » de l’INSEP.
- Il/elle contribue à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes, procédures ainsi que la loi en vigueur et le règlement intérieur INSEP.
- Accueil et prend en charge le client dès son arrivée jusqu’à son départ.
- Traite les demandes de réservation transmises par l’Insep.
- Participe au suivi des réservations liées à l’internat majeurs /mineurs.
- Contribue à l’organisation de la sortie des internes, ainsi qu’à l’organisation de la rentrée scolaire.
- Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité tout au long du séjour
- Contribue à la réalisation des objectifs qualitatifs du contrat de partenariat public/privé pour la partie « Hébergement » soumis à pénalité.
- Il/elle gère l’envoi et la réception du courrier de l’INSEP en respectant les procédures en place.
- Il/elle gère les appels entrant de l’INSEP en respectant les procédures en place.

**Aptitudes / Qualités**
- Ponctualité
- Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service
- Discrétion, devoir de réserve et secret professionnel
- Esprit d’équipe
- Capacité d’écoute et d’anticipation
- Bonne présentation, bonne élocution
- Dynamisme
- Adaptabilité
- Disponibilité
- Rigueur
- Sens de l’organisation

**Profil requis**
- Du bac au BTS Hôtellerie Restauration et/ou toute personne motivée par ce secteur d’activité quelle que soit sa formation initiale, après validation de ses aptitudes.
- Bonne connaissance de l’environnement Windows, connaissance d’Amadeus
- Maîtrise de la langue du pays, anglais professionnel

Conditions:
Contrat : CDI

Lieu : PARIS (75012)

Disponibilité : Immédiatement

Rémunération : _11.90€ de l’heure_

Autres Avantages:

- Intéressement (Plan d’épargne Entreprise)
- Carte promotionnelle du groupe ACCOR
- Mutuelle prévoyance
- Participation aux transports (50%)
- Tickets Restaurant

Télétravail : NON

Intégrer Accueil Partenaires, c’est rejoindre une société à taille humaine en pleine croissance qui cultive une politique en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle et de l’emploi des travailleurs en situation de handicap.

Elle saura prendre soin de vous parce que, vous, êtes impor