2 Chargés D'accueils Téléphoniques en Protection

il y a 5 jours

Albi, France Mutualité Sociale Agricole Midi-Pyrénées Nord Temps plein

Position
**Chargés d'accueils téléphoniques en protection sociale f/h temps plein CDD 6 mois**

**Affectation **:Service Centre de contact - 2 postes en CDD basés à Albi (81)

Le Centre de Contact propose une assistance téléphonique aux assurés sociaux principalement des agriculteurs afin de répondre à leurs préoccupations dans le domaine de la protection social. Il offre des informations législatives, les changements de règlementations et les services disponibles. Il peut également fournir des conseils personnalisés en fonction de la situation de chaque appelant.

**Missions**

Les personnes retenues seront chargées de:

- Traiter les appels téléphoniques entrants et sortants ainsi que les demandes écrites des adhérents (messages via le site internet de la MSA MPN)
- Accueillir et informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans l’accomplissement de leurs formalités.
- Orienter les usagers en situation particulière le cas échéant.
- Analyser les demandes des adhérents, apporter les premiers éléments de réponse dans les domaines : Santé / Famille / Retraite
- Assurer la mise à jour administrative du dossier et transmettre les informations vers le back office
- Détecter les anomalies dans la situation de l’adhérent et alerter sur les situations particulières
- Promouvoir l’offre globale de la MSA et des services dématérialisés
- Selon les besoins : remplacement en accueil physique

Contraintes horaires liées à la continuité de service sur l'ensemble de la plage horaire d'ouverture au public (8h30-12h30/13h30-15h30 du lundi au vendredi).

Prises de fonctions : dès que possible

**Rémunération**
- Niveau 3 de la Classification (Convention collective du personnel de Sécurité sociale)
- Salaire de 1853.67 € brut mensuel ; prime de 13ème mois au prorata de la durée du contrat

**Travailler à la MSA MPN c’est aussi**
- Des formations et des possibilités d’évolution de carrière
- Un système d'horaires flexibles du lundi au vendredi
- Des possibilités de télétravail
- Un Compte Epargne Temps
- La possibilité d'un complément familial en fonction du nombre d'enfants à charge
- Des primes semestrielles
- Une prime d'intéressement
- La participation de l'employeur à la complémentaire santé
- La participation de l'employeur aux abonnements de transport en commun pour se rendre sur son lieu de travail
- L’accès aux prestations du Comité Social et Économique
- 1 carte « Titre restaurant »

Profile
**Vos compétences**
- Capacité d’écoute et communication orale adaptée aux différents interlocuteurs et/ou situations
- Maîtrise des outils informatiques
- Capacité à organiser son activité selon les objectifs donnés, proactivité
- Aptitude à coopérer dans un collectif de travail
- Proactivité
- Sens du service et respect des règles de confidentialité et d’égalité de traitement

**Votre formation**
- Vous possédez une formation Bac+2 dans le domaine de la relation client, la protection sociale et/ou la gestion administrative. Une expérience en accueil est recommandée et une expérience dans le domaine de la protection sociale serait un plus.
- Vous possédez le permis B

Vous aimez l’échange, la communication, les relations humaines, la polyvalence, vous aimez rendre service, vous êtes curieux, dynamique et à l’aise sur la navigation internet et vous avez un bon sens de l’analyse et de l’organisation, ce poste est fait pour vous

  • Chargé d'accueil téléphonique

    il y a 2 semaines

    Albi, Occitanie, France Mutualité Sociale Agricole Temps plein

    PosteChargé d'accueil téléphonique f/h – temps plein - CDD d'une durée de 3 moisDescription du posteAffectation : Service Centre de Contact – poste basé à Albi (81)Le Centre de Contact propose une assistance téléphonique aux assurés sociaux principalement des agriculteurs afin de répondre à leurs préoccupations dans le domaine de la...

  • Chargé D'accueil Téléphonique

    il y a 2 jours

    Albi, France Mutualité Sociale Agricole Midi-Pyrénées Nord Temps plein

    Poste Apprenti Chargé d’accueil téléphonique f/h - Contrat en alternance Description du poste **Affectation**: Service Centre de Contact - poste basé à Albi (81) Le Centre de Contact propose une assistance téléphonique aux assurés sociaux principalement des agriculteurs afin de répondre à leurs préoccupations dans le domaine de la protection...

  • Chargé D'accueil en Protection Sociale

    il y a 2 jours

    Albi, France Mutualité Sociale Agricole Midi-Pyrénées Nord Temps plein

    Poste Agent d’accueil f/h - temps plein - CDD pour surcroît d’activité d’une durée de 6 mois. Description du poste **Affectation**: Service Relation clients - poste basé à Albi (81) avec possibilité de déplacements sur l’ensemble du périmètre de la MSA MPN. Premier interlocuteur de notre organisme, le chargé d’accueil porte bien son nom....

  • Agent D'accueil Csu

    il y a 1 semaine

    Albi, France CAF DU TARN Temps plein

    **Agent d'accueil CSU**: - CDI - ALBI - NIVEAU 3 - NVHADD103347 **CAF DU TARN**: La Caf du Tarn recrute en contrat à durée indéterminée à temps plein un agent d'accueil (CSU) au siège à ALBI. **Description du poste**: - d'accompagner et informer les allocataires pour les aider à utiliser le site Caf.fr et les outils dématérialisés de la...

  • Mandataire Judiciaire à la Protection des Majeurs

    il y a 2 semaines

    Albi, Occitanie, France UDAF DU TARN Temps plein

    L'UDAF (Union Départementale des Associations Familiales) représente et défend les intérêts des familles au niveau local. Elle gère diverses missions de protection juridique, d'accompagnement social et de soutien à la parentalité et aussi notamment en matière de protection juridique des majeurs. Actrice reconnue de l'action sociale, elle collabore...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 semaine

    Albi, Occitanie, France Groupement d'Employeurs ALTERN Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un/une agent d'accueil pour rejoindre notre entreprise adhérente à Albi, en janvier 2026.Date limite des candidatures : 10/12/2025.A temps partiel: idéal pour un complément d'activité ou pour débuter une collaboration à temps partagé avec le Groupement d'Employeurs ALTERN.Les journées de travail ne sont pas...

  • Correspondants Accueil

    il y a 3 jours

    Albi, France Mutualité Sociale Agricole Midi-Pyrénées Nord Temps plein

    La MSA, deuxième régime de protection sociale en France, emploie 16 000 collaborateurs répartis sur tout le territoire français. C’est la sécurité sociale du monde agricole : la Cpam, la Caf, la Carsat et l’Urssaf réunis en une seule institution. La MSA protège plus de 5 millions de personnes (agriculteurs, salariés agricoles, collaborateurs...

  • Agent Administratif Et D'accueil en Mairie

    il y a 2 semaines

    Albi, France Centre de gestion de la fonction publique du Tarn Temps plein

    **Description du poste** Dans le cadre de son service intérim, le Centre de gestion du Tarn recherche un/une Agent Administratif et d’accueil pour effectuer une mission de remplacement au sein d'une mairie proche d'Albi. Cette offre est à pourvoir pour deux semaines pour le moment mais risque de se prolonger plusieurs mois. Vos missions: - Accueil...

  • Agent D'accueil

    il y a 5 jours

    Albi, France SOLIHA Tarn Temps plein

    Acteur de l'Economie sociale et solidaire, SOLIHA Tarn, Solidaires pour l'Habitat, œuvre depuis plus de 40 ans pour que chacun puisse accéder ou se maintenir dans un logement abordable, économe en énergie et adapté. SOLIHA Tarn est une association loi 1901 présente sur le département du Tarn. L'association est gouvernée par un Conseil...

  • Hôte-sse de caisse et d'Accueil

    il y a 2 semaines

    Albi, France Intersport Temps plein

    Pour répondre à l'accroissement d'activité de notre magasin INTERSPORT d'ALBI, nous recherchons un-e Hôte-sse de Caisse et d'Accueil H/F en CDD de 1 mois. Directement rattaché-e au responsable caisses, et en étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, vous vous engagez chaque jour pour garantir un accueil de qualité et incarner les valeurs...