Responsable Technique

La société Artinove, basée près de Tours, est spécialiste des rénovations de la maison. Forte de son expérience et de ses équipes, elle propose ses prestations, conseils et services à une cible de particuliers et commercialise des solutions durables d'économies d'énergie.

La société Artinove se développe aujourd'hui encore afin d'être toujours plus réactive et plus proche de ses clients. Dans le cadre de son développement actuel, la société Artinove recrute un Responsable technique (H/F) en CDI.

Rattaché(e) à la direction technique, vous devez avoir déjà une expérience dans la rénovation d'habitat et vous assurerez les missions suivantes:

- Organiser et encadrer l’activité des équipes et des sous-traitants
- Assurer le déroulement de l’activité de l’entreprise d’un point de vue administratif et de la gestion des stocks
- Mettre en œuvre les procédures d’achat dans leur globalité (avec l’appui de la Direction)
- Veiller au respect des procédures internes notamment en matière de SAV et de contrôle qualité

**Activités principales**:
**Organisation des plannings des poseurs et sous-traitants**:
Ø Coordination des dossiers de pose en cours

Ø Prise de RDV pour le service technique, pour la pose et pour le métrage

Ø Mise à jour hebdomadaire, mensuelle et annuelle du tableau de suivi de pose (chiffre d’affaires par équipe, chiffre d’affaires total du pôle technique ) et communication au pôle administratif

Ø Envoi hebdomadaire du planning de pose à l’équipe commerciale

Ø Renseignement des heures et des zones des poseurs dans le logiciel interne et communication au pôle administratif

**Suivre administrativement les dossiers**:
Ø Création des dossiers de pose (PV d’installation, facture pro-format, fiche contrôle qualité, financement )

Ø Rédaction des contrats de sous-traitance en double-exemplaire (un pour l’entreprise, un pour le sous-traitant)

Ø Réception du dossier après la pose, vérification du PV d’installation (sans réserve) et du paiement pour transmission au service administratif

Ø Mise à jour du catalogue de tarifs de l’entreprise (Word)

Ø Mise à jour de la base de données du logiciel pour les changements de tarifs, de produits, de l’ajout de mentions spéciales

Ø Récupération et archivage des photos de chantier transmises par les poseurs

Ø Envoi des fiches DPE à la société Diag&Pro

**Suivre et négocier les achats fournisseurs**:
Ø Prise de contact pour demande de prix aux fournisseurs (téléphone, physique, mail)

Ø Vérification de l’état des lieux des produits des fournisseurs

Ø Recherche de nouveaux fournisseurs

Ø Réalisation des commandes aux fournisseurs via le logiciel interne

Ø Contrôle des bons de livraison fournisseurs

Ø Réception des commandes fournisseurs

**Gestion des stocks**:
Ø Gestion mensuelle des stocks (relevé des marchandises dans le dépôt, suivi avec tableau Excel et transmission au service comptable)

Ø Réapprovisionnement (mail, téléphone, plateforme fournisseurs) des articles stockés

Ø Prévision de l’achat d’articles pour les chantiers à venir (vérification des articles stockés et commande si besoin)

**Traitement et gestion du SAV**:
Ø Réception des appels des clients (problèmes de pose, d’installation )

Ø Identification de la problématique client : SAV, litige, nouveau client

Ø Programmation du RDV client pour traiter le SAV

Ø Préparation des dossiers SAV (fiche d’intervention SAV)

Ø Récupération des dossiers SAV signés par les clients

Ø Rappel des clients pour enquête satisfaction et clôture du dossier SAV

**Gestion des agréments RGE**:
Ø Suivi des dossiers QUALIBAT et QUALIT’ENR (nouvelle demande de qualification, passage en commission, renouvellement et audit (avec aides administrative de la responsable administrative)

Ø Suivi des obligations légales imposées (formations obligatoires, produits éligibles )

**Compétences**:
**Savoirs**:
Connaissance des produits du bâtiment et de l’environnement, des méthodes de pose, des droits et obligations liés à la pose et des outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint ).

**Savoir-faire**:

- Savoir manager son équipe de poseurs, maîtriser le logiciel interne pour l’activité des poseurs, maîtriser un discours clair et structuré, savoir argumenter et justifier ses propositions, savoir s’organiser et organiser le travail de son équipe, savoir s’adapter aux situations rencontrées, savoir communiquer avec son équipe et équipes transverses, savoir synthétiser ses pensées, savoir animer une équipe et dynamiser le pôle technique, savoir convaincre des clients, savoir trouver une solution à un problème et rebondir, savoir prendre des décisions, savoir animer et fidéliser son réseau professionnel.

**Savoir-être**:

- Assurance, Autonomie, Leadership, Gestion du stress et du travail sous pression, Courtoisie, amabilité, Flexibilit