Coordinateur de Production IT
il y a 2 semaines
**Description de l'entreprise** Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?**
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.
Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous
**Description du poste**
Dans le cadre de prestations d’infogérance chez un de nos clients grands comptes, nous recrutons un coordinateur de production IT. Le poste est basé à Montreuil.
Vos responsabilités:
- Gestion de l’activité de l’équipe de Support Proximité
- Pilotage de l'équipe jusqu'à une dizaine de personnes
- Planification et contrôle de l’activité des collaborateurs en fonctions des objectifs de qualité de service
- Contrôle et garant du respect des procédures et des engagements.
- Formation et accompagnement de la montée en compétences des collaborateurs
- Garant de la capitalisation de la connaissance au sein de l’équipe en mettant en place les moyens adéquats
- Contrôle et analyse des résultats obtenus (reporting d’activités quotidien, analyse des indicateurs, point hebdomadaire avec vos homologues )
- Proposition d’amélioration pour le développement et l’optimisation des activités
**Qualifications**
- Vous avez une première expérience dans l’informatique ou centre d’appels et vous avez déjà coordonné une équipe de techniciens helpdesk et/ou de proximité.
- Vous faites preuves d’organisation, d’autonomie, de pédagogie et vos qualités managériales sont démontrées.
- Votre esprit de synthèse, votre capacité d’anticipation et de décision seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste.
**Informations supplémentaires** Ce que nous vous apportons**:
Les avantages classiques:
- une mutuelle prise en charge à 50%
- un remboursement à 50% du titre de transport
Et nos spécificités:
- la possibilité de travailler chez un leader du marché
- une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
- un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
- un CSE avec de nombreux avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- un partenaire mobilité
- une équipe soudée, engagée et conquérante
- Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap_
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Coordinateur Service Delivery
il y a 1 semaine
Montreuil, France Ela Technology Temps plein**? Suivi des niveaux de service**: Surveillance des indicateurs clés de performance (SLA, KPI), analyse des écarts et contribution à l?amélioration continue. **? Relation client (interne et externe)**: Interlocuteur privilégié des utilisateurs métiers, des équipes internes, des prestataires et fournisseurs. **? Gestion des incidents majeurs**: Suivi...
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IT Continuity
il y a 7 jours
Montreuil, Île-de-France BNP Paribas Temps pleinIT Continuity & Resilience Officer (ICRO) H/FMissions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?Au sein du département ITG ITTF, l'ICRO a pour vocation d'apporter l'assurance que le département est en position de faire face à des scenarios de pannes informatiques durables ou à des Cyber attaques destructives.Ce rôle vise à uniformiser les...
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Business Analyst Compliance It
il y a 2 semaines
Montreuil, France VISIAN Temps pleinLe Bénéficiaire souhaite une prestation d´accompagnement dans l´objectif d´assurer un service de business analyse (MOA) qui aura comme mission de faire évoluer un outil de gestion des Risques et Compliance IT (Outil IRM Logiciel ServiceNow).La mission impliquera aussi la prise en charge des activités de Cheferie de Projet (étude des besoins,...
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IT Risk
il y a 1 semaine
Montreuil, France AVA2I Temps pleinSpécialisé dans le secteur bancaire, l'entreprise recherche activement un IT risk pour son site à Montreuil (93). A ce titre, vos missions se présenteront comme suit: Amélioration et régularité du reporting concernant le suivi des Recommandations issues de l'Inspection Générale, en collectant les données depuis les outils et les contributions des...
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IT Ops
il y a 2 jours
Montreuil, France BNP Paribas Temps plein**IT Ops H/F** **Concrètement votre quotidien ?**: En tant que IT Ops, vous participerez à la définition de la solution technique et ferez la promotion des solutions basées sur les produits et services existants, intégrant par nature les exigences de production et de sécurité (résilience, monitoring,) afin de réduire le délai de mise en œuvre. -...
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Zos (It) / Freelance
il y a 2 semaines
Montreuil, France Innov and Co Temps pleinVous travaillerez au sein de la Division Mainframe qui a pour mission d'opérer l'Infrastructure du SI du Groupe en lien avec le Mainframe. Vous intégrerez le domaine z software qui a en charge l'installation et le support des produits Mainframe ; le panel de produits est vaste. Vous aurez en charge la relation avec les fournissseurs sur les aspects...
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ORM IT
il y a 4 jours
Montreuil, Île-de-France BNP Paribas Temps pleinAU QUOTIDIEN, ÇA DONNE QUOI ?Au sein du Domaine ORM02, organisé en équipes produit Agile, vous occuperez le poste Tech Lead, expert BDD et self data prep pour l'application Datalytics, application décisionnelle du SAu sein de ITG - ITT&F - iCHROM, le groupe ORM IT assure l'IT de la Fonction RISK ORM (RISK Operational Risk Management). Il comprend une...
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ORM IT
il y a 4 jours
Montreuil, Île-de-France BNP Paribas Temps pleinAu quotidien, ça donne quoi ?Au sein du Domaine ORM02, organisé en équipes produit Agile, vous occuperez le poste Tech Lead, expert BDD et self data prep pour l'application Datalytics, application décisionnelle du SAu sein de ITG - ITT&F - iCHROM, le groupe ORM IT assure l'IT de la Fonction RISK ORM (RISK Operational Risk Management). Il comprend une...
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Scrum Master
il y a 4 jours
Montreuil, France BEEZEN Temps pleinMon client souhaite une prestation d’accompagnement au sein des équipes Paiements Particuliers. Cette prestation a pour objectif la gestion de l’animation et le pilotage de l’équipe en accompagnement de l’ITO. Prestations demandées Les missions sont: - Animation de l’équipe dans un contexte Agile en tant que Scrum Master - Pilotage de...
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IT Ops
il y a 4 jours
Montreuil, France BNP Paribas Temps plein**IT OPS H/F** **Votre rôle au quotidien** Bienvenue au sein de l'IT Group (ITG) qui est l'entité qui coordonne les directions informatiques des Fonctions et des Métiers de la banque à l'échelle mondiale, les aide à mettre en uvre la stratégie IT définie pour le Groupe et à adopter les outils et technologies innovants, sécurisés et à valeur...