Coordinateur Service Delivery

il y a 5 jours

Montreuil, France Ela Technology Temps plein

**? Suivi des niveaux de service**: Surveillance des indicateurs clés de performance (SLA, KPI), analyse des écarts et contribution à l?amélioration continue.
**? Relation client (interne et externe)**: Interlocuteur privilégié des utilisateurs métiers, des équipes internes, des prestataires et fournisseurs.
**? Gestion des incidents majeurs**: Suivi des incidents critiques, coordination des actions de résolution, communication claire et régulière auprès des parties prenantes.
**? Interface projets/métiers**: Facilitation de la communication entre les Chefs de Projet Production et les interlocuteurs métiers.
**? Coordination technique**: Collaboration étroite avec les équipes support, infrastructure et applicatives pour garantir la continuité et la qualité des services.
**? Suivi contractuel**: Veille au respect des engagements contractuels des fournisseurs (hors aspects juridiques).
**? Compréhension technique**: Capacité à dialoguer efficacement avec les équipes IT et à comprendre les enjeux techniques
? Formation supérieure en informatique ou équivalent
? Expérience dans un rôle similaire (Service Delivery, Coordination IT, Incident Manager?)
? Capacité à évoluer dans un environnement complexe et multi-intervenants
? Autonomie, proactivité et sens des responsabilités

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Montreuil, France Groupe Infodis Temps plein

    Assurance de la disponibilité des infrastructures IT dans le respect des engagements de service. Assurance de l’assistance aux clients face aux différents problèmes liés à l’infrastructure. Coordonnation de l’analyse et les remédiations nécessaires suite aux incidents et crises (Conf-calls, tasks forces) Pilotage des interfaces avec les autres...

  • Service Delivery Support

    il y a 3 jours

    Montreuil, France WorldWide People Temps plein

    Service Delivery Support Dans un contexte multi-fournisseurs, assurer le suivi de la production et des services Métiers dans une approche d’intégration de service (de bout en bout), dans le respect des engagements contractuels et des procédures. Être le point d’entrée pour les divisions métier du client, accessible par téléphone et par mail, en...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Montreuil, France AVALIANCE Temps plein

    Nous recrutons pour notre client basé a Montreuil un Service delivery manager pour une mission longue Les Missions et les activités principales sont : Vous avez pour mission de gérer avec les divisions de production : le Delivery des infrastructures selon les besoins du client pour maintenir le service fonctionnel Vous travaillez à améliorer la...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Montreuil, France AVALIANCE Temps plein

    Nous recrutons pour notre client basé a Montreuil un service delivery manager pour une mission longue Les Missions et les activités principales sont : Vous avez pour mission de gérer avec les divisions de production : le Delivery des infrastructures selon les besoins du client pour maintenir le service fonctionnel Vous travaillez à améliorer la...

  • Service Delivery Manager Informatique

    il y a 1 semaine

    Montreuil, France AVALIANCE Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un service delivery manager pour une mission longue a Montreuil Vous avez pour mission de gérer avec les divisions de production : le Delivery des infrastructures (suivre la production informatique d’un métier de la Banque ) selon les besoins du client pour maintenir le service fonctionnel Vous appliquez et vous vous...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 jours

    Montreuil, France AVALIANCE Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un service delivery manager pour une mission longue a Montreuil Vous avez pour mission de gérer avec les divisions de production : le Delivery des infrastructures (suivre la production informatique d'un métier de la Banque ) selon les besoins du client pour maintenir le service fonctionnel Vous appliquez et vous vous...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Montreuil, France AVA2I Temps plein

    Spécialisé dans le secteur de la finance, notre client recherche activement un Service Delivery Manager (SDM) sur son site de Montreuil (93). A ce titre, vos missions se présenteront comme suit: - Gérer le Delivery des infrastructures (Cloud notamment) selon les besoin du client pour maintenir le service fonctionnel. - Rendre compte des incidents...

  • Service Delivery Manager Senior

    il y a 2 semaines

    Montreuil, France TRIGONE Temps plein

    LE CONTEXTE Dans un contexte de forte croissance, nous recherchons un(e) Service Delivery Manager (SDM) Senior en CDI. Ce poste clé vise à consolider notre position sur le marché en garantissant une qualité de service irréprochable et en renforçant nos relations avec nos partenaires actuels et futurs. VOTRE MISSION En tant que Service Delivery...

  • Service Delivery Manager Informatique Junior

    il y a 2 semaines

    Montreuil, France LeHibou Temps plein

    Le client est un acteur majeur du secteur bancaire. Dans le cadre de la relation client dans le domaine de la production informatique pour ses métiers, le Customer Service Manager/SDM est dédié à un Client Métier; il est chargé d?assurer le Delivery (run) des services. Au sein de l?équipe des Service Managers, le CSM exerce des activités...

  • Service Delivery Manager Senior

    il y a 2 semaines

    Montreuil, France TRIGONE Temps plein

    **Job description** **Trigone**, filiale du groupe belge **NRB Group**, accompagne ses clients dans leurs évolutions technologiques en proposant des services informatiques variés. Avec une expertise reconnue, notamment dans les environnements **mainframe**, Trigone fournit des solutions sur mesure pour répondre aux besoins des entreprises dans divers...