Téléconseiller Et Assistant Relations Clients

il y a 6 jours

Saumur, France Les HLM recrutent Temps plein

50% du temps de travail
Vous prenez en charge la relation client et vous êtes le premier interlocuteur téléphonique des locataires qui déposent des réclamations d’ordre technique relatif à leur logement ou immeuble et des réclamations d’ordre social (difficultés de voisinage,). Vous enregistrez les demandes dans le dossier locataire (logiciel dédié) pour traçabilité et prise en charge.

50% du temps de travail
Vous assurez un suivi administratif des réclamations techniques et garantissez le délai de réponse par tous moyens appropriés (SMS, mail, courrier) dans le respect de l’engagement qualité. Vous portez une attention toute particulière à l’information des locataires sur le suivi de leur demande. Dans certaines situations, vous rédigez des courriers de réponse personnalisés et argumentés. Enfin, vous assurez, sur rendez-vous, l’accueil des locataires pour la prise en charge ou le suivi de leurs réclamations.

**Profil**

Sensible à la qualité du service rendu, vous faites preuve d’empathie, disposez d’une bonne capacité d’écoute, de pédagogie et d’adaptation aux différentes situations tout en étant convaincant, persuasif et tenace. Vous avez une forte aisance et agilité dans l’utilisation des outils informatiques et de communication. La connaissance du vocabulaire technique du bâtiment et des équipements du logement est un plus. Vous disposez par ailleurs d’un esprit d’analyse et de capacités rédactionnelles.

Salaire brut mensuel 1850 € à 1900 € brut/mois
+ 1680 € prime annuelle + Participation employeur financement des tickets restaurant de 1000 € par an + 300 € financement annuel employeur contrat frais de santé du salarié + intéressement

Conditions de travail : Bureau individuel fermé pour téléconseiller avec moyens modernes de communication

**Fourchette de salaire**
20-25 k€
**Localisation du poste**
**Département / Région**
France, Pays de Loire, Maine et Loire (49)
**Lieu**

SAUMUR CEDEX

**Niveau de diplôme**
Niveau IV - Bac (général, technologique ou professionnel), au Brevet de technicien (BT) ou au Brevet
**Expérience**
Au minimum 5 ans

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 850,00€ à 1 900,00€ par mois

  • Hôte(Sse) D’accueil Et Téléconseiller(E) en

    il y a 1 semaine

    Saumur, France GROUPE CENTRAL COM Temps plein

    Nous recherchons un(e) hôte(sse) et Téléconseiller(e) en magasin pour notre magasin BOUYGUES TELECOM de Saumur pour un **CDD de 24h jusqu’au 31.01.24.** Nous commercialisons les solutions de téléphonie mobile et internet ainsi que des accessoires dédiés et de nombreux services d'accompagnement **Ton profil**: Doté(e) d’une bonne élocution, tu...

  • Assistant administratif AIO H/F

    il y a 1 jour

    Saumur, Pays de la Loire, France Département de Maine-et-Loire Temps plein

    Le Département de Maine-et-Loire recrute par voie contractuelle :Un assistant administratif Accueil Information Orientation F/H à la MDD du Grand Saumurois.Un assistant administratif positionné(e) sur la mission AIO, travaille en équipe avec un assistant de service social pour assurer un accueil approfondi et un traitement de la demande des publics...

  • Assistant Social Asg

    il y a 6 jours

    Saumur, France Département de Maine-et-Loire Temps plein

    **Le Département de Maine-et-Loire** recrute **Un assistant de service social ASG en CDD à la Maison du Département du Grand Saumurois.** L’accompagnement social, à moyen et long terme, s’inscrit dans les 3 axes prioritaires de prévention, en complémentarité avec les acteurs du champ: - Accompagnement via l’éducation budgétaire, l’accès...

  • Assistant ménager volant h/f

    il y a 2 semaines

    Saumur, France Maison Et Services Temps plein

    Maison & Services est un réseau d'entreprises familiales, à taille humaine, de proximité, évoluant depuis plus de 20 ans dans le domaine du Service à la Personne et plus particulièrement sur les métiers de l'entretien du domicile, du jardinage et du nettoyage auprès des particuliers. Fort de son savoir-faire, l'entreprise s'est...

  • Assistante Ménagère H/F

    il y a 2 semaines

    Saumur, France Maison Et Services Temps plein

    Vous êtes passionné et vous avez envie de vous lancer dans une nouvelle aventure ? En rejoignant notre super team composée de 19 intervenants à domicile, c'est allier l'utile à l'agréable en faisant briller sa carrière. Laissez moi, vous en dire plus En tant qu'Assistant ménager H/F, vous êtes amené à : - Dépoussiérer du mobilier - Aspirer et...

  • Téléconseiller H/F

    il y a 4 jours

    Saumur, France Lynx RH Temps plein

    Notre rôle est de proposer des opportunités en adéquation avec les compétences, la personnalité et les attentes de chacun, tout en répondant précisément aux besoins de nos clients partenaires. Dans le cadre d'un besoin prioritaire, nous recrutons pour le compte de notre client ATTALIA, un·e Téléconseiller·ère / Téléprospecteur·rice BtoB pour...

  • Assistant(E) Ménager(E)

    il y a 1 semaine

    Saumur, France MAISON ET SERVICES Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un emploi ? Etre autonome ne vous dérange pas ? Alors postulez chez MAISON ET SERVICES ! Nous recrutons un assistant ménager H/F pour un poste de 30h/semaine. Le contrat peut même augmenter jusqu'à un 35h ! Votre rôle au quotidien ? Participer aux tâches ménagères dans le domicile des particuliers de Saumur et de ses...

  • Assistant / Assistante Ressources Humaines

    il y a 3 jours

    Saumur, France temporis Temps plein

    L'agence d'emploi (CDI, intérim et formation) Temporis Saumur (49400) recherche pour un de ses clients un « Assistant RH » H/F **Vos missions**: - Préparer les documents d'embauche d'un salarié - Établir une Déclaration Sociale Nominative - Administrer des dossiers individuels de salariés - Réaliser des déclarations réglementaires - Collecter...

  • Assistant Comptable

    il y a 2 semaines

    Saumur, France Handibanque.fr Temps plein

    Descriptif du poste Rejoignez notre agence FIDUCIAL SAUMUR en qualité d' ASSISTANT COMPTABLE H/F en CDI , au sein d'une petite équipe dynamique et conviviale !Rejoignez FIDUCIAL EXPERTISE , Leader des prestations comptables et de conseil auprès des petites et moyennes entreprises afin de faire évoluer votre carrière professionnelleVous souhaitez vous...

  • Assistant(e) Comptable H/F

    il y a 1 jour

    Saumur, France MDS GROUPE Temps plein

    EN BREF : Assistant(e) Comptable H/F / Dispo dès que possible / Saumur / Rémunération 23-28K / Télétravail et autres avantages. Je suis Michelle, Chargée de recrutement pour MDS Groupe recrutement, et je recrute actuellement pour un de mes clients, cabinet comptable, un/une Assistant(e) Comptable basé sur Saumur. Qui sommes-nous ? MDS Groupe cellule...