Emplois actuels liés à Chargé de Support IT - Paris e - SYD Groupe

  • IT Support

    il y a 7 jours

    Paris, France IT Support Temps plein

    SKILLS 1. Hard skills - Expert sur Azure AD, Intune, Microsoft Endpoint Manager, Windows OS et Linux - Gestion des incidents, des problèmes et des changements selon les procéssus ITIL - Connaissance des produits de sécurité tels que Defender for Endpoints, SIEM, etc. - Connaissance de l'infrastructure : serveurs physiques et virtuels, dockers, VMWare,...

  • Chargé(E) de Support IT

    il y a 13 heures

    Paris 15e, France Meeschaert Temps plein

    Rattaché au Responsable du Support IT, vous êtes en charge de l'assistance et du support technique auprès des utilisateurs de l'entreprise en vue de prévenir et de résoudre des problèmes techniques d'exploitation et d'entretien par le traitement de questions et l'apport de solutions techniques selon des impératifs de qualité et de délais. À ce...

  • Technicien Support IT évolutif Admin Réseau

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Octopus IT Temps plein 30 000 € - 40 000 €

    La sociétéCette MedTech en pleine expansion, acteur de référence dans son domaine, combine innovation technologique et excellence médicale pour offrir des traitements de pointe à travers toute l'Europe.Soutenue par un groupe international, elle investit massivement dans la modernisation de son infrastructure IT et la cybersécurité de ses...

  • IT Support

    il y a 2 semaines

    Paris, France Pennylane Temps plein

    Pennylane a pour mission d’aider les dirigeants de TPE et PME à reprendre contrôle de leurs finances. Concrètement ça veut dire quoi ? Pennylane se connecte aux flux financiers de ses clients et leur propose un outil de pilotage et de gestion qui leur facilite la vie. Ces dirigeants peuvent aussi bénéficier de l’accompagnement d’un-e comptable...

  • IT Support Analyst

    il y a 7 jours

    Paris 8e, France FED IT Temps plein

    **Giovanni Le Borgne, consultant chez Fed IT, recrute pour son client son ou sa prochain(e) IT Support Analyst en CDI.** **Votre fonction**: L'analyste informatique exploite la technologie pour fournir des solutions technologiques et un soutien visant à favoriser l'efficacité organisationnelle et l'amélioration continue du système. À ce titre,...

  • Technicien Support IT

    il y a 1 semaine

    Paris, France Octopus IT Temps plein

    La sociétéCette MedTech en pleine expansion, acteur de référence dans la radiothérapie, combine innovation technologique et excellence médicale pour offrir des traitements de pointe à des milliers de patients en Europe.Présente sur plusieurs régions françaises et soutenue par un groupe international solide, elle investit massivement dans la...

  • Chargé de Support IT Et Statistiques

    il y a 2 jours

    Paris, France Robert Half Temps plein

    Votre rôle en tant que Chargé de Support IT et Statistiques F/H sera d'assurer un support opérationnel des clubs et adhérents, de participer à l'évolution des outils IT en collaboration avec les prestataires externes et de produire des statistiques. **Informations sur l'entreprise** **A propos de notre client** Notre client, **grande fédération...

  • IT SUPPORT EXPERT

    il y a 1 semaine

    Paris, France RED TIC Temps plein

    IT SUPPORT EXPERT RED TIC recherche un IT Support Expert pour assurer un support technique de haut niveau et garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des systèmes informatiques. Vous jouerez un rôle clé dans la résolution des incidents complexes et l’amélioration continue de l’expérience utilisateur. Missions Assurer le support...

  • Commercial Confirmé(E) IT

    il y a 2 semaines

    Paris 15e, France IT Partner Temps plein

    Descriptif du poste **En tant qu'Ingénieur Commercial IT H/F, vous gérez et développez un portefeuille de clients actifs.. Vous serez chargé(e) de recueillir les besoins clients et proposer des offres commerciales adaptées.** **VOS MISSIONS PRINCIPALES**: - Animer et dynamiser un portefeuille de client (Grand compte) - Être force de proposition au...

  • Technicien Support IT évolutif Admin Réseau

    il y a 1 semaine

    Paris, France Octopus IT Temps plein

    La société Cette MedTech en pleine expansion, acteur de référence dans son domaine, combine innovation technologique et excellence médicale pour offrir des traitements de pointe à travers toute l'Europe. Soutenue par un groupe international, elle investit massivement dans la modernisation de son infrastructure IT et la cybersécurité de ses...

Chargé de Support IT

il y a 3 semaines

Paris e, France SYD Groupe Temps plein

Depuis 1999, le Groupe SYD accorde le plus grand soin (Digital Care) à l’accélération de la transformation digitale de ses clients.
Pour cela, nous intervenons dans 4 domaines:

- Le conseil (Accompagnement de projet, Infrastructure Management)
- L’intégration de solutions (ERP, CRM, BI, Gestion des interactions client)
- Le développement applicatif web/mobile
- L'infogérance (Solution cloud, Infrastructure hybride, Maintenance, Sécurité & sauvegarde, Distribution de matériel)

Nos agences sont basées à Nantes, Rennes, Brest, Paris, Niort, et Bordeaux.
Notre quotidien repose sur nos 3 valeurs (Intégrité, Respect, Solidarité), qui définissent notre terrain de jeu du vivre ensemble.

**Description du poste**:
**Périmètre principal**:

- ** Piloter l'infogérant**: pour le support de proximité informatique, donc techniciens sur site
- ** Suivre les SLA**: tableau de bord via Service Now
- ** Être le point de contact unique**: pour l'infogérant (support IT) ou autres prestations de prestataire sur site
- ** Recevoir le matériel**: faire le pointage physique et sur l'ERP, puis le fournir au service Proximité
- ** Contrôler la CMDB**: Gestion du Parc (de la responsabilité de l'infogérant)

**Missions**:
**1. Assistance et conseil aux utilisateurs et à leurs représentants**:

- Délivrer les services et produits et apporter conseil et assistance aux utilisateurs de son site
- Prendre en charge les réclamations des utilisateurs
- Organiser la qualité de l'accueil des utilisateurs
- Proposer des articles dans la base de connaissances à partir des retours d'expérience obtenus auprès des utilisateurs
- Challenger les demandes hors catalogue, orienter vers les solutions catalogue et dans le cas contraire aiguiller la demande vers les bonnes entités de la DSI
- Participer aux comités d'amélioration nationaux (demandes de service, incidents, configuration)

**2. Accompagnement et promotion**:

- Sensibiliser et former les utilisateurs
- Participer aux événements DSI organisés sur le site (tournées promotionnelles, Clean'up day, etc)

**3.Vérification de la qualité et de la performance support**:

- Contribuer à la bonne exécution du processus de gestion des incidents (respect des SLAs, tenue des backlogs, suivi des plans d'actions)
- Contribuer à la bonne exécution du processus de gestion des demandes de services (respect des SLAs du catalogue, tenue des backlogs, évolutions du catalogue des services, suivi des volumes consommés)
- Gérer la bonne exécution du processus de gestion des configurations (CMDB) : respect du processus, qualité et cohérence des informations des équipements opérationnels et en stock

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**Lieu de mission** **:Paris 15ème

**Profil recherché**:
**Profil attendu**:
**Connaissances**:

- des processus ITIL
- simples des métiers, des infrastructures et de l'organisation du site
- générales de quelques services délivrés par la DSI

**Autonomie**:
Mise en œuvre de certains processus de delivery des services avec un soutien ponctuel d’un référent

**Contribution**:
Actions permettant d’améliorer le service aux utilisateurs

**Encadrement / Coopération**:
Aide à l'utilisateur final en matière d'utilisation, en période de déploiement ou en régime de croisière

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