Coach Formateur

Description du poste
- Au sein de la Direction Relations Clients, rattaché(e) au Service Client, ta mission est de garantir le meilleur niveau de compétences des collaborateurs de la Direction Relation Client. Tu anticipes les besoins de formation, et réalise les bagages de formation et support OAV à destination des conseillers et Responsables d’agences. Tu pilotes les actions de formation à destination des collaborateurs de la DRC, en lien avec la DRH Formation.
- Tes missions principales sont les suivantes:

- Garantir l’atteinte des objectifs sur les activités qui lui sont rattachées : rédiger et mettre à jour toutes les procédures de la DRC, anticiper les actions de formation à démultiplier, concevoir de bout-en-bout les supports de formation et les OAV pour les conseillers, organiser et piloter le plan de formations.
- Garantir la conformité des procédures DRC, conformément aux exigences réglementaires ; leur organisation, et en faciliter leur accès sur poste de travail du conseiller (moteur de recherche)
- Développer la qualité des supports pédagogiques et innover en la matière (format)
- Développer la compétence des équipes internes et des prestataires externes opérant pour la DRC
- Opérer en totale transversalité avec les équipes de la DRH/Formation
- Assurer le Back-Up de son collègue (binôme en cas d’absence/congés)
- En rejoignant BforBank tu trouveras
- Un projet ambitieux de transformation digitale et culturelle à l’échelon européen, terrain d’innovation et d’ouverture d’esprit
- Une organisation apprenante, proposant un large choix de formations toute l’année, et qui favorise l’échange avec les autres marques du Groupe
- Une promo RSE multi-métiers qui fait évoluer en continu les actions de BforBank vers une banque plus responsable
- Une organisation du travail en mode Agile, impliquant un degré élevé de collaboration et d'autonomie tout en travaillant avec un groupe de pairs diversifiés.
Une Direction Marketing & Communication en pleine expansion, porteuse de nombreux défis stratégiques
- Mais aussi
- De 2 jours à 5 jours de télétravail modulables par semaine, dans la limite de 84 jours par an (frais de fonctionnement pris en charge)
- 25 jours de congés + 16 jours de RTT
- 80% du coût de la mutuelle d’entreprise pris en charge / couvert
- Avantages collaborateurs Crédit Agricole : taux et tarifs préférentiels
- Des frais de transports remboursés à 75%
- Un restaurant d’entreprise et des titres restaurant
- Des douches pour les sportifs et un tarif avantageux auprès d’une salle de sport toute proche

Le poste est basé à La Défense, dans des locaux flambant neufs -
- Poste avec management
Non
- Cadre / Non Cadre
Cadre
- Niveau d'étude minimum
Bac + 3 / L3
- Formation / Spécialisation
Formation : Bac +2/3 ou équivalent en Banque
- Chez BforBank nous recherchons avant tout des compétences. Tu ne disposes pas du diplôme requis mais as des expériences équivalentes ? N'hésite pas à postuler _

Expérience : Expérience éprouvée de la formation et de l’ingénierie pédagogique, de préférence dans le secteur bancaire.
- Niveau d'expérience minimum
0 - 2 ans
- Soft skills
Ce poste est fait pour toi si:

- Tu fais preuve de bonnes capacités pédagogiques : esprit de synthèse, capacités rédactionnelles et d’élocution, sens du design
- Tu es rigoureux et organisé
- Tu sais travailler en transversalité (Dir° Produits, Dir° MKT, Dir° Tech, DRH,)

Ce que tu maîtrises:

- Expertise des méthodes et ingénierie de formation (dont approches blended learning, micro learning, etc.)
- Bonnes connaissances du domaine bancaire
- Bonnes connaissances des métiers de la Relation Client à Distance
- Langues
Français
- Entreprise BforBank