Manager Opérationnel Et Support

Date - 02-09-2024 - Contrat - CDI - Localisation - Aquitaine SAINTES - Statut - Agent de maîtrise **Missions principales**: **Qui sommes-nous ?** Elue **marque préférée des Français en 2021** dans la catégorie _"service de livraison express"_, Chronopost est également reconnue en 2022 comme étant le **3ème employeur préféré des salariés dans le secteur du transport**. **Leader** de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg (BtoB, BtoC et CtoC). Avec le **réseau opérationnel le plus dense du marché**, nous livrons plus de 800 000 colis chaque jour en France et vers 230 pays. Un record de 1,3 million de colis livrés en une journée en décembre 2021 Une **forte croissance depuis plus de 10 ans**, rentable et maîtrisée. **Chronopost ne cesse de se diversifier** Après le succès des livraisons alimentaires sous température dirigée de notre filiale **Chronofresh**, nous déployons cette année les livraisons médicales avec **Chronopost Healthcare**. Ce succès est au rendez-vous grâce aux **4500 collaborateurs** détenant une **ancienneté moyenne de plus de 11 ans** qui sont tournés vers un objectif commun **:la satisfaction client** Entreprise engagée et Responsable, Chronopost livre depuis 2019 l'intégralité de Paris en **véhicules électriques**, pour atteindre un objectif de 67 villes d'ici la fin de l'année 2022. Et si la prochaine étape de votre carrière était de Rejoindre la **Team Chronopost** ? - Une Team engagée, solidaire et en quête de la performance dans la bonne humeur - Un processus d’onboarding en continu et adapté à l'apprentissage de chacun - Une très forte croissance et d'ambitieux enjeux stratégiques favorisant l’innovation des équipes, les talents et les perspectives d’évolution - Des avantages participant à l'épanouissement personnel (package de rémunération attractif, 13ème mois, participation et intéressement, prime d'ancienneté, RTT, nombreux avantages avec le CSE, etc) Pour nous accompagner dans cette réussite, nous sommes à la recherche de notre** futur collègue **en tant que** Manager Opérationnel et support H/F** sur notre site de** **Saintes **Missions** Rattaché(e) à Nicolas, Chef d'agence, vous avez pour missions de coordonner les opérations externalisées de manière à optimiser le traitement des colis (manutention, chargement et déchargement) et à piloter la distribution des colis: - Pilotage d'activité :_ - Vous assurez une relation de confiance et de professionnalisme avec nos sous-traitants et prestataires - Vous supervisez le travail et les opérations avec les sous-traitants et prestataire. Vous préparez les contrôles qualités des prestataires et suivez le plan d’actions correctives associé. - Vous accompagnez et suivez le bon déroulement des opérations, du planning et des engagements contractuels. - Vous vous assurez de la régulation des départs en liaisons et/ou en tournées de livraisons - Vous identifiez et rendez compte des anomalies/dysfonctionnements et proposer des solutions d’amélioration - Vous veillez au respect des diverses réglementations et procédures - Vous effectuez les contrôles qualité, les audits, résolvez les éventuels problèmes de qualité, proposer des améliorations en termes de qualité ou de productivité. - Vous participez à la bonne affectation des ressources humaines et matérielles à disposition - Vous participez à l’adaptation de l’activité en fonction des aléas du quotidien - Vous vérifiez le fonctionnement des matériels utilisés sur les chantiers (sécurité/sûreté, qualité) - Gestion de la sous-traitance :_ - Gérer les documents administratifs des sous-traitants (via ANDCO) - Alimenter les outils de pré facturation en respectant les délais imposés - Contrôler la cohérence des éléments de pré facturation hebdomadairement - Communiquer les indicateurs liés à la qualité de service aux sous-traitants - Management :_ - Vous assurez l’intégration des nouveaux collaborateurs - Vous formez le personnel aux modes opératoires relatifs à leur activité - Vous animez et veillez à la motivation de votre équipe - Vous participez à la gestion administrative du personnel (remplacement, congés, intérimaires, saisie administrative) - Vous déclinez les objectifs qui vous ont été fixés et évaluer la performance - Vous faites respecter les règles et process par l'équipe. - Vous veillez à assurer de bonnes conditions de travail aux collaborateurs (santé, sécurité, bien-être) **Conditions** Du lundi au vendredi de 11h00 à 19h00 (lundi de 6h45 à 16h45) **Profil recherché**: Idéalement de niveau BAC+3 en management, pilotage d'activité, transport ou logistique vous détenez une expérience sur ce type de poste. - Curiosité - Organisé(e) - Goût du travail d'équipe - Leadership - Méthodique - Challengeur Vous avez une capacité à travailler en mode agile et transverse avec une appétence en Lea