Gestionnaire Conseil Allocataires à L'accueil

il y a 2 jours

Narbonne, France CAF DE L'AUDE Temps plein

**Gestionnaire Conseil Allocataires à l'accueil physique par voie de mutation F-H**:

- CDI
- NARBONNE
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD92541

**CAF DE L'AUDE**:
Pour renforcer l'efficacité de l'équipe du Front office qui accueille les allocataires et maintenir la qualité du traitement des droits, la Caf de l'Aude recrute **1 Gestionnaires Conseil Allocataire Accueil F-H en CDI** par voie de mutation.

**Description du poste**:

- **Gérer la relation client** : l'informer de ses droits et obligations, l'accompagner dans la gestion de son dossier y compris sur son compte caf.fr, proposer l'offre de services adaptée.
- **Veiller à la qualité du dossier**: fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et les signalements.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**_Vos savoirs :_**
- Législation liées aux prestations familiales

**_Vos savoir-faire métiers :_**
- Relation usager (allocataires, partenaires, tiers, etc.)
- Traitement des dossiers

**_Vos savoir-faire transverses :_**
- Adaptabilité
- Analyse et diagnostic
- Gestion des situations difficiles
- Assertivité

**_Vos savoir-faire relationnels :_**
- Ecoute active
- Conseil et assistance
- Posture de service
- Proactivité

**_Votre valeur ajoutée :_**
- Vous avez le sens du service
- Vous êtes agiles sur les outils numériques
- Vous savez travailler en équipe pour l'atteinte des objectifs collectifs

**_Vous êtes d'accord avec Winston C. :_**
- « Un pessimiste voit la difficulté dans chaque opportunité. Un optimiste voit une opportunité dans chaque difficulté »

**Votre formation**:

- Vous détenez le diplôme VADEMECAF, le CQP-GC, ou l'examen de Technicien
- Ou vous êtes Gestionnaire Conseil et vous avez une expérience probante.

Vous êtes acteur du respect des engagements de service.

**Informations complémentaires**:
**Le contrat**
- CDI temps plein
- Coefficient 215 - 337 (niveau 3) ou Coefficient 240 - 391 (niveau 4) selon profil.

**Contact**:
**Le recrutement**

La procédure de recrutement comporte:

- Un voire deux entretiens avec les recruteurs de la Caf de l'Aude en visio-conférence (TEAM'S) ou en présentiel
- Un test Métier sur NIMS (liquidation des droits)
- La passation éventuelle d'une auto-évaluation de la personnalité en milieu professionnel.

***Le contact**

Vous indiquerez en objet l'intitulé du poste ainsi que votre nom.

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

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