Conseiller Relation Client à Distance en Alternance

il y a 11 heures

FortdeFrance, France LB Développement Outre-Mer Temps plein

LB Développement Outre-Mer est à la fois un organisme de formation et un cabinet conseil en ressources humaines.

C’est une équipe pluridisciplinaire de 15 collaborateurs. Nos consultants disposent d’une expérience sur le champ des ressources humaines, de la formation et du handicap.

Nous recrutons plusieurs profils en alternance pour la prochaine session de formation démarrant en septembre 2024.

**Description du poste**:
LE POSTE:
Le conseiller relation client à distance a pour objectif de conseiller et d’accompagner dans clients/usagers dans leurs démarches.
Il prend en compte les règlementations en vigueur, les normes qualité et les chartes de son entreprise. Lors de ses échanges avec les clients ou prospects, il se conforme aux procédures de l’entreprise. Le conseiller relation client à distance peut agir aussi bien en B to C (Business to Customer) ou auprès de professionnels en B to B (Business to Business).

Le conseiller relation client à distance a pour objectif, quelle que soit la structure dans laquelle il exerce, d’agir dans un souci de satisfaire les clients et prospects tout en préservant les intérêts de l’entreprise. Il peut avoir des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par sa hiérarchie. Il rend compte des résultats de son action et fait remonter toutes les informations utiles à l’entreprise.

LA FORMATION:
Durée de la formation : 1 an
Début de la formation : 25 septembre 2024
Diplôme : Titre Professionnel Conseiller Relation Client à Distance de niveau 4/ Bac
Lieu de la formation : À distance
Rémunération : grille de rémunération alternance ou conventionnelle

Objectifs de la formation:

- Délivrer des services et de proposer des offres commerciales adaptées à une clientèle de particuliers et de professionnels
- Satisfaire la clientèle et atteindre les objectifs fixés par sa direction tout en respectant la réglementation, les normes qualité et les procédures de son entreprise

Grâce à ses qualités relationnelles et sa parfaite connaissance des produits et services de l’entreprise, ce spécialiste de la relation client exerce de nombreuses missions:

- Information et conseil auprès des clients et prospects
- Vente de produits et services
- Mise en œuvre d’actions de prospection
- Participation à des campagnes de fidélisation et de rétention commerciale
- Réalisation d’enquêtes, d’études ou de sondages par téléphone

**Profil recherché**:
Pré-requis:

- Diplôme de niveau 3 (CAP, BEP, Brevet) ou équivalent (titre professionnel, etc) dans les métiers de vente ou de services à la clientèle
- Niveau classe de 2nde ou 1ère et 3 ans d'expérience dans les emplois de vente ou de service à la clientèle
- Un an d’expérience professionnelle dans la relation client

  • Conseiller Développement Relation Client en Indemnisation

    il y a 7 jours

    Fort-de-France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Développement Relation Client en Indemnisation F/H - Alternance** **Rejoignez**Covéa et intégrez une équipe de 8 collaborateurs pour un contrat d’alternance de deux années, où vous aurez l’opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant ! Le poste est à pourvoir à **FORT DE FRANCE.** MAAF...

  • Conseiller Relation Client en Alternance

    il y a 1 semaine

    Saint-Orens-de-Gameville, France Campus Privé Toulouse Temps plein

    **Localisation**: Toulouse (présentiel avec déplacements ponctuels en région Sud-Ouest). **Voiture de service fournie, permis B obligatoire.** **Formation**: Vous intégrerez une formation en alternance d’un an au sein de Campus Privé Toulouse, préparant au Titre Professionnel de Conseiller Relation à Distance (niveau BAC), certifié par le...

  • Alternance Responsable d'accueil relation client

    il y a 6 jours

    France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    ResponsabilitésAccueillir et répondre aux questions des clientsRépondre aux appels téléphoniques et aux courriels entrantsGérer les réservations et les annulationsFournir des informations sur les services offertsAssurer un service client de haute qualitéEffectuer des tâches administratives de basePréparation des petits déjeuners (paniers à...

  • Conseiller Relation à Distance F/H

    il y a 2 semaines

    - Rue Général de Larminat, Bordeaux, France - AQUITAINE , & MNT Temps plein

    Informations générales Rférence Titre de la fonctionConseiller Relation à Distance F/H MétierRéseau/Distribution - Conseiller relation à distance Contrat de travailCDD Temps de travailTemps complet Description de la mission Vous cherchez un travail qui a du sens, dans une entreprise avec des valeurs fortes ?Afin de préserver votre équilibre...

  • Conseiller de Vente à distance

    il y a 3 semaines

    Île-de-France MAN Truck & Bus France Temps plein

    Conseille de Vente à Distance F/H – CDD 12 mois (Évry – 91)Rejoignez l’un des leaders européens du véhicule industriel !Vous aimez le secteur automobile et avez le sens du contact ? Vous appréciez travailler en équipe, relever des défis commerciaux et accompagner des clients professionnels ? Alors cette opportunité est faite pour vous !Nous...

  • Conseiller de Vente à distance

    il y a 6 jours

    Île-de-France MAN Truck & Bus France Temps plein

    Conseille de Vente à Distance F/H – CDD 12 mois (Évry – 91)Rejoignez l'un des leaders européens du véhicule industriel !Vous aimez le secteur automobile et avez le sens du contact ? Vous appréciez travailler en équipe, relever des défis commerciaux et accompagner des clients professionnels ? Alors cette opportunité est faite pour vous !Nous...

  • Alternance Assistante administrative et relation clients

    il y a 3 semaines

    Hauts-de-Seine, France iscod alternance Temps plein

    Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une conciergerie pour locations saisonnières, un(e) Assistante administrative et relation clients en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,...

  • Conseiller de Vente en Alternance H/F

    il y a 2 semaines

    Salon-de-Provence, France Groupe Alternance Aix-en-Provence Temps plein

    Envie de te former tout en travaillant dans la vente ? Groupe Alternance Aix-en-Provence, école spécialisée dans l'alternance et certifiée Qualiopi, te propose une opportunité au sein d'une entreprise partenaire pour préparer un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) ou un Bachelor Responsable du Développement Commercial (RDC). Tes missions au...

  • Conseiller de Vente en boulangerie en alternance

    il y a 7 jours

    Saint-Bonnet-de-Rochefort, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Alternance Temps plein

    Résumé de l'offreGroupe Alternance ROCHEFORT, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le tertiaire, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un(e) candidat(e) souhaitant effectuer un Titre professionnel Conseiller de Vente (niveau BAC- RNCP37098) sur un poste de Conseiller de vente en boulangerie, en alternance.La formation...

  • Conseiller de Vente en Alternance

    il y a 2 jours

    Le Plan de Campagne, France Groupe Alternance Marseille Temps plein

    **Groupe Alternance - Marseille **, L'école Supérieure de l'Alternance, recherche pour le compte d'une entreprise partenaire à Plan de Campagne, **un(e) Conseiller(è) de vente** dans le cadre d'un **BTS Management Commercial Opérationnel,** A la suite de votre alternance, vous avez une réelle opportunité d'être embaucher en CDD ou CDI, comme 80 % de...