Responsable de Secteur

Ouihelp est une start up qui propose un service à domicile pour améliorer le quotidien de toutes les personnes en perte d’autonomie. Grâce à la sélection des meilleur(e)s intervenant(e)s du secteur, nous assurons un accompagnement à domicile sur-mesure. Notre rôle est de permettre, à toutes les personnes que nous accompagnons, de vieillir le plus longtemps et le plus confortablement possible au sein de leur foyer.
- Rejoindre Ouihelp, c’est rejoindre une start up en pleine envolée._

**Une croissance exponentielle**:
De 3, en 2016, nous sommes aujourd'hui plus de 450 collaborateurs et travaillons avec près de 1500 auxiliaires de vie.

**Une forte expansion**:
Avec plus de 110 agences réparties sur le territoire français, nous prévoyons de renforcer notre maillage territorial avec l’ouverture de nombreuses agences d'ici la fin 2024 (+ de 30).

**Un objectif audacieux**:
Nous avons pour ambition d’améliorer la vie des 2 millions de français en perte d’autonomie.

**Une vision engagée**:
En plus de notre engagement que nous assurons à toutes les familles, nous menons d’autres combats qui ont du sens pour nous, comme faire de Ouihelp une entreprise 100% responsable et citoyenne:

- En 2020, nous avons été la première entreprise dans le secteur de l’aide à domicile en Europe à obtenir le label BCorp et nous venons de renouveler ce label pour 2024.
- En 2021, nous avons été parmi les premiers signataires du Climate Act.
- En 2024, notre index Egalité est de 99/100 et notre score ENPS est de 29.

**Une entreprise où nous avons tous un rôle à jouer**:
Nous sommes moteurs du changement. C’est un quotidien challengeant et collaboratif, nous travaillons et avançons main dans la main dans un environnement de travail où il fait bon vivre.

Si tu souhaites participer au développement de Ouihelp, si toi aussi tu partages toutes ces valeurs et ces ambitions, si tu es convaincu que tu peux apporter ta pierre à notre édifice, alors nous t’attendons

**Descriptif du poste**:
Ouihelp renforce ses équipes opérationnelles et recherche sa ou son nouveau responsable de secteur à **Metz**

Tu seras en charge de développer et gérer un portefeuille clients dans une zone géographique et de t'assurer de la satisfaction de tes bénéficiaires.

Expérience, qualités relationnelles, ambition et autonomie sont indispensables pour occuper ce poste d’encadrement dont le rôle principal est de coordonner le travail entre les bénéficiaires (personnes âgées ou personnes en situation de handicap), leur aidants familiaux et les intervenants à domicile (auxiliaires de vie sociales).

**Principales missions**:

- Prendre en charge les demandes d’aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, devis, etc.
- Mettre en place et gérer les plannings d’intervention, et superviser les prestations.
- Contrôler la qualité du service et la satisfaction des clients.
- Assurer l’encadrement des intervenants.
- Nouer et entretenir des relations avec les professionnels de santé et du secteur médico-social.

**Profil recherché**:

- 3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.).
- Diplôme Bac +2 (BTS, IUT, DUT, DEUG) spécialisé dans le secteur social / médico-social / services à la personne.
- Ecoute et sens du client.
- Forte autonomie, capacité d’organisation et de priorisation.
- Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication.
- Aisance avec les outils digitaux.
- Passion par la mission de Ouihelp d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français en perte d’autonomie.

**_ Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap._**

**Infos complémentaires**:

- ** Disponibilité**: poste à pourvoir dès que possible.
- ** Statut**: Cadre (Forfait jours + 8 à 11 RTT/an).
- ** Salaire**: 28-31K (fixe + variable).
- Comité d’entreprise.
- Mutuelle attractive prise en charge à 80% + prévoyance.
- Prise en charge des frais de transports en commun (50%).
- Carte SWILE pour les tickets restaurants.
- Un parcours d'intégration complet via notre Ouihelp Academy pour une prise en main sereine du poste.

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