Commercial.e Sédentair.e E-business

« **_Construire est une belle entreprise_** ». Génération après génération, la famille Burger en a fait son leitmotiv. Cette entreprise familiale alsacienne n’a jamais cessé de se développer depuis 1847.

Aujourd’hui, **Lou et Paul Burger** (6e génération), s’axent sur de nouvelles stratégies pour les marques de **Burger & Cie**, comprenant des avancées technologiques, des investissements dans des machines et bras robotisés, permettant de travailler, en plus du bois, le métal et le plastique.

Burger & Cie mixe les procédés, continue de développer son savoir-faire propre, et créé des espaces de travail ergonomiques pour tous les salariés.

Burger & Cie aujourd’hui, c’est toujours une famille, rejointe par 412 collaborateurs.

Sa renommée et son savoir-faire en matière de construction de maisons à ossature bois (**Maisons booa**, leader de la construction de maisons à ossature bois en Alsace), de produits d’aménagement pour la maison (**Kordo.**) et le jardin (**Jardipolys**), et le concept de fixation invisible pour terrasse, bardage et plafond (**Grad**) ont largement dépassé les confins de la vallée de Sainte-Marie-aux-Mines.

Burger & Cie s'agrandit et ne cesse de recruter des talents que ce soit en intérim, en alternance ou en CDI.

Dans un contexte de développement de la marque GRAD sur le web, nous sommes à la recherche d’un véritable profil commercial en tant que commercial sédentaire E-business pour renforcer l’équipe.

Nous cherchons une personne ayant un fort intérêt pour le commerce, le service client et qui soit force de proposition.

**ACTIVITÉS PRINCIPALES**:
**1. STRATÉGIE COMMERCIALE**
- Rechercher des canaux de prospection à destination des particuliers.
- Rechercher des canaux de vente avec le service marketing (marketplaces ).
- Développer et suivre le chiffre d’affaires sur les marketplaces en proposant des axes d’améliorations selon les retours clients.
- Élaborer des outils d’aide à la vente en collaboration avec le service communication, bureau d’études et marketing.

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**2. GESTION & CONSEIL CLIENT**
- Gérer des demandes entrantes en apportant un accompagnement, des solutions et des conseils.
- Créer, suivre et relancer les devis clients, en assurant un suivi personnalisé.
- Assurer la bonne gestion des commandes sur le site e-commerce, de la réception de commande, en passant par la logistique jusqu'à la facturation.
- Conseiller les clients dans le processus d’achat, gérer les litiges et SAV.
- Garantir la satisfaction client tout en veillant au respect des délais de traitement.

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**3. GESTION DE PROJET**
- Réaliser les projets de terrasses avec notre logiciel de conception interne (formation interne).
- Apporter son expertise et des conseils lors de la conception des plans.
- Planifier le suivi du traitement des projets clients : relance des services concernés, saisie des informations complémentaires )

**4. ACTIVITÉS SECONDAIRES**:

- Participer à la définition des procédures internes.
- Contribuer à l’amélioration continue du service client.
- Proposer des solutions pour améliorer l’information des clients sur le fonctionnement des produits et services (article de blog, tutoriel )

Vous serez accompagné d’une personne en apprentissage en tant que commercial sédentaire.

**PROFIL RECHERCHÉ**:
Idéalement, vous avez un niveau de type **BAC+2 en commerce / relation client**.

Chargé de renseigner de potentiels clients par téléphone et/ ou par mail et d'effectuer des devis, vous avez de **bonnes qualités relationnelles, rédactionnelles** et avez une **excellente maitrise de l'orthographe**.

Au sein d'un service jeune et en développement constant, vous saurez être **force de proposition et **curieux.se** afin de pouvoir mettre en place des actions de simplification et d'amélioration.

La **connaissance des outils e-commerce** serait un plus : wordpress, woocommerce

Grad web étant sur le point de se développer à l'étranger, la **connaissance d’une langue supplémentaire** serait un atout : allemand, anglais, Italie, espagnol

Si vous vous reconnaissez dans la description, n'hésitez plus et tentez de rejoindre l'aventure Burger