Customer Support Representative

il y a 1 semaine

Roubaix, France OVHcloud Temps plein

CDI
- Services à la clientèle
- ROUBAIX, FR, 59100
- Hybride

PROCESS DE RECRUTEMENT

**1. Échange dans les 2 à 4 semaines avec notre hiring officer**:Belén

**2. Entretien avec le manager**:Malik

**3. Rencontre possible avec l'équipe ou un pair**

REJOINDRE L’AVENTURE OVHcloud

OVHcloud valorise la diversité des personnes qu’elle embauche et accompagne. La diversité pour nous, c’est favoriser un milieu de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées et respectées de façon à développer le plein potentiel et les forces de chacune et chacun.
Soyez libre d’être vous-même

LE DÉVELOPPEMENT DURABLE CHEZ OVHcloud, UN ENGAGEMENT PROFOND

La data a un impact fort dans tous les aspects de notre vie. Elle change aussi notre manière de concevoir le monde et son usage reflète le type de société dans laquelle nous voulons vivre.
En tant qu’acteur majeur de la tech, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir depuis plus de 20 ans pour réduire notre impact environnemental grâce à l’innovation industrielle et pour garantir un cloud libre #SustainableByDesign

Vous voulez contribuer à des projets uniques pour construire ensemble le cloud libre ? Allons-y Chez OVHcloud, nous sommes animés par la même volonté, celle de construire l’avenir ensemble pour défendre la liberté d’innover.

Customer Support Representative H/F/N

**Vos principales responsabilités**
- Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs commandes, leurs abonnements et leurs factures
- Délivrer une haute qualité de service pour garantir une expérience client de haut niveau
- Assurer le suivi de la demande client jusqu’à sa complète résolution et respecter les engagements pris dans les délais impartis
- Interagir avec les différents services afin de garantir le bon traitement de la demande client

**Votre futur impact**

Au sein de votre équipe #OneTeam
- Vous contribuez à l’image de marque d’OVHcloud en délivrant un service de haute qualité
- Vous prenez part aux temps forts de la vie de l’équipe
- Vous partagez vos connaissances et vos bonnes pratiques avec vos collègues
- Vous vous formez en continu aux nouveaux produits, outils et technologies

Et dans 6 mois:

- Vous aurez suivi votre formation initiale aux process de facturation
- Vous aurez acquis les bonnes pratiques nécessaires à un traitement efficace des demandes clients

Dans 1 an:

- Vous serez autonome dans la gestion des cas clients
- Vous aurez acquis de nouveau droits et responsabilités


Compétences requises
- Vous avez une première expérience réussie en relation client.
- Vous vous démarquez grâce à votre aisance relationnelle et un bon niveau rédactionnel.
- Vous avez une appétence pour l’informatique, le Pack Office n’a pas de secret pour vous
- Vous êtes polyvalent et possédez un grand sens de l’organisation.
- Avec un grand sens du service, vous souhaitez avoir un impact positif sur vos contacts internes et externes. La pédagogie et l'écoute n'ont pas de secret pour vous.
- Vous êtes autonome et capable de travailler dans un environnement en évolution rapide.

C’est un +
- Vous maîtrisez l’anglais à l’écrit et à l’oral (niveau B2)
- Vous connaissez un CSM (Service Now)
- Vous avez déjà utilisé des produits OVHcloud

  • Customer Support Representative

    il y a 4 jours

    Roubaix, France OVHcloud Temps plein

    CDI- Services à la clientèle- ROUBAIX, FR, 59100- HybridePROCESS DE RECRUTEMENT **1. Échange dans les 2 à 4 semaines avec notre hiring officer**:Mathilde**2. Entretien avec le manager**:Geoffrey**3. Rencontre possible avec l'équipe ou un pair** REJOINDRE L’AVENTURE OVHcloud OVHcloud valorise la diversité des personnes qu’elle embauche et...

  • Customer Support Representative

    il y a 14 heures

    Roubaix, France OVHcloud Temps plein

    CDI- Services à la clientèle- ROUBAIX, FR, 59100 BORDEAUX, FR, 33000- Hybride- Hybride**VOTRE MISSION**: Customer Support Representative H/F/N **Vos principales responsabilités** - Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs commandes, leurs abonnements et leurs factures - Délivrer une haute qualité de...

  • Alternance Marketing

    il y a 4 jours

    Roubaix, France Idéine Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Conçue et développée par Idéine (25 personnes, basées à la Plaine Images à Roubaix), Idelink, c’est une solution digitale qui connecte les réseaux de points de vente (Norauto, Foir’fouille, Midas, Acuitis, Pharmavance, Babilou,) à leur siège. Nous aidons les enseignes à gagner en efficacité sur le terrain : excellence...

  • Customer Service

    il y a 1 semaine

    Roubaix, Hauts-de-France La Redoute Temps plein

    Tu veux un job qui matche avec tes envies et ta vie ?On t'explique le profil qu'on cherche iciRattaché à la Direction de la Relation Client, vous pilotez et managez l'ensemble des équipes Support & Parcours Relation Clients afin de garantir l'excellence opérationnelle, la cohérence des parcours et la qualité de service délivrée aux clients.Vous...

  • Customer service

    il y a 1 semaine

    Roubaix, Hauts-de-France La Redoute Temps plein

    Tu veux un job qui matche avec tes envies et ta vie ?On t'explique le profil qu'on cherche iciTon futur job:Rattaché à la Direction de la Relation Client, vous pilotez et managez l'ensemble des équipes Support & Parcours Relation Clients afin de garantir l'excellence opérationnelle, la cohérence des parcours et la qualité de service délivrée aux...

  • Technical Sales Specialist

    il y a 6 jours

    Roubaix, France RM Staffing B.V. Temps plein

    You’ll be the face of our technical expertise, conducting compelling product demonstrations and technical presentations . By effectively communicating the value of our services, you'll help prospective customers understand how our solutions can solve their challenges. Building and maintaining strong client relationships is key; you'll act as a trusted...

  • Support & Customer Experience manager H/F

    il y a 1 semaine

    Rue de Blanchemaille, Roubaix, France La Redoute Temps plein

    Tu veux un job qui matche avec tes envies et ta vie ? On t'explique le profil qu'on cherche ici Rattaché à la Direction de la Relation Client, vous pilotez et managez l'ensemble des équipes Support & Parcours Relation Clients afin de garantir l'excellence opérationnelle, la cohérence des parcours et la qualité de service délivrée aux clients.Vous...

  • Store Manager, Roubaix Outlet

    il y a 2 semaines

    Roubaix, France Crocs Temps plein

    **Store Manager, Roubaix Outlet**: - Requisition ID: 12307- Job Location(s): Roubaix, 59, FR, 59100- Time in Office: Onsite- At Crocs, Inc., every career offers a chance to make a real impact. No two journeys look the same. And that's exactly how we like it. Whether you’re welcoming customers into our stores, collaborating with global teams at our...

  • Store Manager, Roubaix Outlet

    il y a 1 semaine

    Roubaix, Hauts-de-France Crocs Temps plein

    Store Manager, Roubaix OutletRequisition ID: 12307Job Location(s):Roubaix, 59, FR, 59100Time in Office: OnsiteAt Crocs, Inc., every career offers a chance to make a real impact. No two journeys look the same. And that's exactly how we like it. Whether you're welcoming customers into our stores, collaborating with global teams at our headquarters, or keeping...

  • Store Manager, Roubaix Outlet

    il y a 1 semaine

    Roubaix, Hauts-de-France Crocs, Inc. Temps plein

    At Crocs, Inc., every career offers a chance to make a real impact. No two journeys look the same. And that's exactly how we like it. Whether you're welcoming customers into our stores, collaborating with global teams at our headquarters, or keeping operations moving at our distribution centers, your impact is real and valued. At Crocs, Inc. you're not...