Coordinateur Opérationnel de La Gestion Et

La Mutuelle Familiale (235 salariés) est une **vraie mutuelle militante, pionnière** sur des sujets majeurs de société et qui ne fait pas de profit sur la santé. Elle accompagne et guide au quotidien plus de 150 000 bénéficiaires en santé, prévoyance, prévention.

La Mutuelle Familiale est fière de son **indépendance** et de la **proximité** qu’elle a su développer auprès de ses adhérents pour mieux répondre à leurs besoins tout en s’adaptant à un environnement en pleine transformation. C’est aussi une entreprise qui s’engage en santé environnementale pour sensibiliser ses adhérents et ses collaborateurs. Elle est la première mutuelle à lutter contre les perturbateurs endocriniens.

Rejoindre La Mutuelle Familiale c’est intégrer une mutuelle où vous avez toutes et tous une chance d'être recruté(e)s, quels que soient votre profil et votre parcours professionnel. **Nous encourageons la polyvalence, les nouvelles idées, l'autonomie et l'agilité dans un environnement bienveillant.**

**VOTRE METIER**:
**« COORDINATEUR(TRICE) OPERATIONNEL(LE) DE LA GESTION ET RELATION ADHERENTS »** **CDI**

Au sein de la Direction de la Gestion et de la Relation Adhérents, vous mettrez en œuvre les objectifs opérationnels de l’activité sur son périmètre dans le but d’atteindre les objectifs stratégiques de la Mutuelle Familiale. Le Coordinateur(trice) supervise le fonctionnement intra et inter services en accord avec sa Direction. A ce titre, vous prenez en charge les missions suivantes:
**Plan d’actions annuel**
- Anticipe et met en œuvre les besoins opérationnels dans un objectif qualitatif et quantitatif
- Coordonne les missions transverses de gestion, d’organisation, de relation Adhérents à l’interne et l’externe, de fonctionnement opérationnel en appui des différents Responsables de service de la Direction
- Conduit et suit les projets et chantiers

**Organisation opérationnelle**
- Assiste l’encadrement dans le fonctionnement opérationnel
- Définit l’organisation des services et activités en étroite collaboration avec sa Direction et les Responsables de services.
- Apporte son expertise fonctionnelle et intervient en support des Responsables métiers (rédaction de procédures, règles de gestion, expression de besoins, élaboration des recettes )
- Participe avec l’aide des Responsables de service de sa direction aux projets transverses et met en œuvre des actions de mobilisation collective
- Réalise une veille réglementaire sur son champ d’intervention, et informe les Responsables de service

**Pilotage de l’activité**
- Veille au budget de la Direction
- Veille au respect des objectifs avec les Responsables de Service de la DGRA
- Commente et restitue l’activité au regard des tableaux de bord destinés à sa hiérarchie
- Analyse les causes et difficultés observées, propose et met en place des actions correctives avec l’aide des Responsables de la Direction, le but étant d’optimiser les circuits et tendre vers une relation adhérent fluide

**Projets transverses et gestion des relations internes et externes**
- Représente et valorise l’activité de sa Direction
- Veille au suivi des projets, chantiers et tâches des services de la Direction
- Diffuse les informations relatives à l’activité de la Direction vers les Responsables de Service et à leurs équipes

**VOTRE PROFIL**:
Titulaire d’un diplôme de BAC +2 ou BAC +3 en Assurances ou Gestion des entreprises et vous avez une expérience professionnelle de plus de 5 ans dans un poste similaire.

Pour ce poste vous possédez les compétences suivantes:
Savoir:

- Connaissance du secteur mutualiste
- Expertise des règles de protection sociale, de l’assurance maladie, de la prévoyance, des statuts et règlement de la Mutuelle
- Expertise des produits de la Mutuelle et du secteur Mutualiste
- Conduite et suivi de projets
- Capacité organisationnelle
- Capacité à travailler en transversal, à tenir les engagements
- Maîtrise des outils informatiques, outil de gestion, CRM, pack office (word, Excel, Power point)

Savoir-faire:

- Anticiper et alerter sa Direction
- Communiquer
- Organiser et planifier l’activité
- Transmettre son expertise
- Capacité à tenir les engagements
- Rigueur et méthode

Savoir-être:

- Facilitateur (trice)
- Autonome
- Bienveillant (e)
- Force de proposition
- Sens de la confidentialité
- Sens de la pédagogie
- Un solide sens de l’organisation (anticipation, planification, respect des délais) ;
- Un excellent relationnel vous permettant de vous adapter à vos interlocuteurs internes et externes (élus, administrateurs) ;
- Un respect strict de la confidentialité ;
- Une parfaite maîtrise des outils informatiques (suite Microsoft Office) ;
- Un esprit de synthèse.

**CONDITIONS D’EXERCICE**

Poste basé (e) à Paris avec déplacements obligatoires en province (3 jours consécutifs tous les 15 jours)

Rémunération en fonct