Assistant Opérationnel

Description de l'entreprise
- Le groupe AVIV est engagé pour l’égalité des chances. Tout le monde est le et la bienvenu-e. Nous encourageons la diversité dans nos équipes et travaillons à rendre notre environnement de travail inclusif pour tou-te-s. Aussi, quelle que soit votre origine, que vous soyez parents, LGBTQIA+, ou encore en situation de handicap, nous vous invitons à nous rejoindre Si vous avez besoin d’ajustements, dans la mesure du possible, à tout moment du processus, veuillez nous en faire part._

Leader de l’estimation immobilière en ligne, Meilleurs Agents c’est le site qui permet aux particuliers de vivre leur projet immobilier en toute confiance Sur un marché opaque comme celui de l’immobilier, Meilleurs Agents a remis la transparence au cœur des projets immobiliers des français(es)Ce n’est pas tous les jours que l’on achète ou l’on vend, alors autant ne pas se tromper, au regard des montants investis.

En apportant les meilleures informations sur les prix, les agences et la vente/l’achat grâce à la datascience, Meilleurs Agents est l’outil incontournable des français(es) dans la gestion de leur projet immobilier : estimation de la valeur d’un bien, comparaison d’agences immobilières, liste des ventes à proximité, informations marché, conseils et accompagnement gratuit

Mais ce n’est pas tout, nous aidons aussi les agents immobiliers à se digitaliser

Avec des solutions innovantes dédiées, ils améliorent leur visibilité et leur performance. Le but ? Gagner en efficacité pour consacrer leur temps à la réussite du projet de leur clients.

Depuis décembre 2008, quelques levées de fonds plus tard et un rachat par Axel Springer, nous sommes aujourd’hui un acteur incontesté de la tech française avec plus de 360 collaborateurs au cœur de Paris, et bientôt bien au-delà de nos frontières

Serez-vous le.la prochain.e à faire partie de l’aventure ?

Rattaché à la Responsable Qualité, vous êtes au cœur des enjeux business du pôle Transaction pour piloter les indicateurs de qualité et la satisfaction client:
Description du poste

Vous participez au développement de la culture qualité de l’entreprise et déployez une dynamique d’amélioration continue. Votre rôle sera de garantir la qualité de la production du pôle Transaction:

- S'assurer du bon déroulé de la production au quotidien (P1)
- Validation des projets immobiliers selon des prérequis précis
- Assurer une bonne répartition des leads auprès de nos clients
- Participer à la construction, au pilotage et à la mise en oeuvre de plans d’actions
- piloter et mettre en œuvre les plans d’actions (corrections, évolution d’un parcours, modification d’un process interne)
- Assurer une communication transversale en alimentant et en alertant les équipes opérationnelles sur les enjeux de satisfaction clients.
- Participation aux réunions du pôle qualité
- Animer des instances de suivi
- Reporting et suivi des indicateurs de performance
- Suivi les problématiques quotidiennes des agences
- Missions annexes liées à la qualité et aux process Transaction
- Elaborer des présentations

**Qualifications**:
Bac +2/3
niveau d'expérience qualité plateau commercial (3 à 5 ans)
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Savoir faire preuve de diplomatie
- Capacité d’adaptation aux changements de situation, et aux autres collaborateurs
- Bonnes qualités rédactionnelles
- Très bonne organisation personnelle/professionnelle
- Autonomie et prise d’initiative

Informations supplémentaires
**Et voici pourquoi vous devez absolument rejoindre cette Team**:

- Pour faire partie d’une équipe soudée
- Pour Olivia, notre super Manager : au quotidien c’est une oreille bienveillante et en plus de ça, elle est investie, motivante et vous aidera à briller dans vos missions ✨
- Pour les petits plus : une formation sur mesure de deux semaines lors de votre arrivée, un espace détente où table de ping/pong, baby-foot et playstation donnent le ton, un restaurant d’entreprise et pour finir, des team building de folie
- Pour les possibilités d’évolution : le champ des possibles chez Meilleurs Agents est infini, à vous d’écrire votre histoire
- Enfin, si pour vous management rime avec proximité alors n’attendez plus, rejoignez-nous

**Déroulement des entretiens**:

- Rencontre avec Olivia, notre responsables d’équipe qualité
- ET C'EST TOUT BIENVENUE CHEZ NOUS
- Vous l'aurez compris, tout le process peut aller super vite. En moins d'une semaine vous voilà embarqué.e dans l'aventure.