Responsable de Quai Distribution

**Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 82 sites opérationnels dont 7 hubs. Chronopost livre 230 pays et territoires dans le monde et emploie aujourd'hui 3700 collaborateurs.**

**Au sein d’une agence de 35 collaborateurs, vous serez en charge de l’optimisation et la bonne réalisation des activités de régulation. A ce titre, vous régulez le fonctionnement de la partie d’activité qui vous est confiée en tant que responsable de la bonne affectation des ressources humaines et matérielles à votre disposition. Responsable de l’adaptation de l’activité en fonction des aléas du quotidien, vous avez un rôle de relais de votre manager auprès des équipes pour diffuser les informations clés et pallier toute absence non prévue, soit en prenant le poste, soit en régulant le secteur d’activité avec les ressources dont vous disposez.**

**Votre deuxième mission principale est le suivi de la traçabilité des envois.**

**Vous assurez de la régulation des départs en liaisons et/ou en tournées de livraisons (fiches de liaisons routières, pointages). Également vous veillez au respect des diverses réglementations et procédures, faites remonter les écarts de façon formalisée (rapport de phase ) et communiquez sur l’importance du respect de vos règles.**

**Vous vous assurez de la bonne exécution des activités et de la qualité du service en général et venez en renfort d’activité sur le pôle support et/ou production.**

**Enfin, vous avez un rôle important d’identification, constatation des dysfonctionnements et de traitement auprès de votre supérieur hiérarchique.**

**Vous avez pour principale préoccupation la satisfaction du client /destinataire en prenant les décisions de votre compétence ou en proposant des solutions d’amélioration ; vous les mettez en œuvre le cas échéant.**

**Vous avez également un rôle de veille et représentation de l’image de marque de l’entreprise. De ce fait, vous faites remonter à votre manager les plaintes clients qui peuvent lui être soumises et assurez la propreté du chantier et/ou service ainsi que du respect des consignes environnementales**

**Profil recherché**:
**De formation Bac ou autodidacte, vous disposez d’une expérience sur un poste d'encadrement, en transport ou grande distribution. Rompu(e) aux situations complexes, vous avez su démontrer votre savoir-faire et votre professionnalisme ainsi que votre adaptabilité à toute situation.Vous avez un fort esprit d’équipe et êtes motivé(e) par l’atteinte des résultats.**

**Horaires du Lundi au Vendredi ou du Mardi au Samedi**
7h30 par jour à définir entre 5h00 et 14h00

**Avantages : mutuelle d’entreprise, CSE, titres restaurant, participation, intéressement, 13ème mois - prime trimestrielle jusqu'à 240€ brut par trimestre + prime sur objectif de 150 € par trimestre**

**Poste à pourvoir en CDI**

**Lieu de travail : Gerzat**

**Zone de compétences de l’agence : 03 - 15 - 43 - 48 - 63**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Épargne salariale
- RTT
- Titre-restaurant

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Mesures COVID-19:
Pour protéger au mieux nos collaborateurs, nous fournissons des masques et avons mis à disposition du gel hydroalcoolique, des gants, des protections plexi...

Lieu du poste : Un seul lieu de travail