Guest Relations

il y a 2 semaines

Bordeaux, France IHG Temps plein

**Qui sommes-nous**
Rejoignez nos équipes et intégrez le Groupe IHG (InterContinental Hotels Group), un des leaders mondiaux de l'hôtellerie

Situé au cœur du Triangle d’or de Bordeaux, **_l’InterContinental Bordeaux - Le Grand Hôtel_**concilie passé historique riche et rénovation de qualité qui a été assurée par un designer de renom, Jacques Garcia. Adresse prestigieuse de Bordeaux suscitant l’admiration et la curiosité de tous. L’hôtel dispose de **130 chambres dont 45 suites**, **deux restaurants** dont un **doublement étoilé au Guide Michelin**, un **Spa de 1000m²** mais aussi le Rooftop offrant une vue panoramique sur toute la ville.

Entre héritage, innovation et raffinement; avec passion et sincérité, nos collaborateurs sont la clés pour offrir à nos clients des émotions inoubliables.

**Votre quotidien**
- Garantir le bon déroulement du séjour du client et optimiser sa satisfaction en offrant un service efficace, rapide et courtois de la constitution du dossier client jusqu’au règlement des prestations dans le respect des standards et des directives de l’InterContinental Bordeaux-Le Grand Hôtel
- Connaître les prestations proposées par l’hôtel, en informer le client et l’encourager à les utiliser
- Fidéliser le client en proposant les différentes cartes IHG Rewards Club et Ambassador
- Chercher à optimiser le taux d’occupation, le prix moyen par chambre et le chiffre d’affaires de l’hôtel
- Encaisser les séjours des clients et préparer les factures
- Tenir le planning des réservations à jour
- Personnaliser la prise en charge du client
- Accueillir le client, tant au téléphone qu’en face à face et effectuer son arrivée
- S’assurer constamment du bien-être du client

**Ce que nous attendons de vous**
- Vous disposez impérativement d'une première expérience comme réceptionniste, idéalement dans un hôtel de luxe.
- Vous maitrisez le français et l’anglais et une troisième langue de préférence.
- Vous connaissez les conditions d’utilisation des moyens de paiement et idéalement Opéra.
- Vous aimez travailler en équipe, être à l’écoute, disponible.
- Vous savez être réactif, rigoureux et polyvalent.
- Un savoir-être et savoir-faire irréprochable. Exemplaire dans sa tenue vestimentaire. Excellente présentation.
- Vous avez le sens du service, le souci du détail.
- Vous êtes souriant, convivial, et avez le sens de l’accueil et du contact client.
- Vous savez gérer les litiges client et anticiper les demandes.
- Vous savez vous adapter à la clientèle et prendre des initiatives.

**Ce que nous vous proposons**
- Participation aux transports **pris en charge à 50%**:

- Mutuelle d'entreprise **pris en charge à 50%**:

- Avantage nature ( **2 repas/ jour travaillé **)
- Nuit découverte
- Cafétaria du personnel
- PERCO
- Prime d’ancienneté
- **Réduction de 50%** au Restaurant Le Bordeaux
- **Réduction du 20% **sur les soins du SPA Guerlain
- **_«Tarif Friends & Family »_**_ _nuitée à 90€ + Petit déjeuner à l’Intercontinental Bordeaux
- **_«Tarif Friends & Family »_**_ _sur tous les hôtels du Groupe IHG
- **Aide au logement **proposée pour les salariés déménageant à plus de 70km

Job Reference: EMEAA35419

  • Guest Relation

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France Hôtel Singulier Bordeaux Temps plein

    Guest experience: Vivez L'Unicitérejoignez L'Hotel Singulier Bordeaux !, Un Hôtel toujours en quête de perfection et en développement, fait vivre des moments uniques à ses clients. L’Hôtel Singulier Bordeaux 4*, situé dans la centre de Bordeaux recherche un(e) Guest expérience Manager. Rejoindre l’Hôtel Singulier Bordeaux, c’est travailler...

  • Guest Relation

    il y a 5 jours

    Bordeaux, France Hôtel Singulier Bordeaux Temps plein

    Vivez L'Unicitérejoignez L'Hotel Singulier Bordeaux !, Un Hôtel toujours en quête de perfection et en développement, fait vivre des moments uniques à ses clients. L’Hôtel Singulier Bordeaux 4*, situé dans la centre de Bordeaux recherche un(e) Guest relationManager. Rejoindre l’Hôtel Singulier Bordeaux, c’est travailler dans un boutique hôtel...

  • Guest Relation

    il y a 7 heures

    Bordeaux, France Melt Hôtel - JOST BORDEAUX Temps plein

    Guest Relation / Réceptionniste **LA DESTINATION** Jost Bordeaux c’est un rooftop avec piscine extérieure et son Bar LE POUM auquel Beyoncé a déjà ses accès. C’est aussi un Lieu Chéri pour organiser des Events de folies et danser jusqu’au bout de la nuit. Un restaurant SOLIA de 100 couverts avec sa terrasse digne des plus beaux spots...

  • Guest Relations

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France FirstName Bordeaux Temps plein

    **Notre Histoire**: **Une aventure humaine**: **FirstName** porte un nom qui ne s’oublie pas. Une aventure humaine imaginée par 3 experts de l’hôtellerie autour d’une marque authentique et sincère, qui invite un nouvel état d’esprit à l’hôtel. Créateur de lieux de vie centrés sur le partage, le bien-être, la liberté et la reconnexion,...

  • Guest Relations

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France FirstName Bordeaux Temps plein

    **Notre Histoire**: **Une aventure humaine**: **FirstName** porte un nom qui ne s’oublie pas. Une aventure humaine imaginée par 3 experts de l’hôtellerie autour d’une marque authentique et sincère, qui invite un nouvel état d’esprit à l’hôtel. Créateur de lieux de vie centrés sur le partage, le bien-être, la liberté et la reconnexion,...

  • Guest relation

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Melt Hôtel Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Notre mission chez JOST est de créer l'expérience de l'hôtel de demain. JOST n'est pas là pour réinventer l'hôtellerie mais pour revisiter ses habitudes et la garder humaine, sociale et énergique. JOST souhaite devenir une source d'effervescence et d'animation du quartier : un point de rencontre entre les touristes et les locaux. JOST...

  • Food Tour Guide

    il y a 6 heures

    Bordeaux, France Take Walks by City Experiences Temps plein

    **We are looking for Food Tour Guides in Bordeaux!** - Tour development - Vendor relations - Guide training **About you** Do you read recipe books and biographies of chefs or restaurateurs? Are you the one telling stories around the campfire or over a drink? Do you pick the bar or restaurant to go to with friends? Do you have top 5 lists on your phone for...

  • Spontaneous Application

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Indie Campers Temps plein

    ABOUT USIndie Campers, the go-to campervan Marketplace, is on a mission of making road trips available to everyone. Thanks to its digital approach and customer-centric orientation, Indie Campers has developed a strong booking experience and high-quality road trips at affordable prices. With over one million nights rented through our travel platform, we have...

  • Stage en Tourisme

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Indie Campers Temps plein

    ABOUT USIndie Campers, the go-to campervan Marketplace, is on a mission of making road trips available to everyone. Thanks to its digital approach and customer-centric orientation, Indie Campers has developed a strong booking experience and high-quality road trips at affordable prices.With over one million nights rented through our travel platform, we have...

  • Spontaneous Application

    il y a 5 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Indie Campers Temps plein

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