Chargé de Relation Clientèle
il y a 17 heures
**Description du poste**
La ou le chargé-e Relation Client est le point d’entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d’amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.
ll-elle assure le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d’apporter un premier niveau de réponses et d’actions pouvant être réalisées sans support d’une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe.
Principales activités de la fonction
**Conseil et relationnel**
- Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques, tickets, courriers etc.
- Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné
- Etre en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l’ensemble des offres FONCIA et l’orienter vers l’interlocuteur adéquat
- Participer à des activités de réalisation d’enquêtes de satisfaction, d’opérations de fidélisation,.
- Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils
- Accompagner les clients dans leur navigation dans l’outil afin qu’ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin
**Gestion administrative**
- Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition
- Réaliser des tâches administratives annexes (réceptionner, scanner et archiver électroniquement les courriers reçus, préparation des chèques avant encaissement )
- Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages:
- Épargne salariale
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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Chargé / Chargée de Clientèle E-commerce (H/F)
il y a 20 heures
Taverny, France Pôle Emploi Temps pleinL'entreprise : COMING BACK est une entreprise spécialisée dans la vente en ligne de matériel audiovisuel. Description du poste : Nous recherchons un Assistant(e) Administratif(ve) / Relation Clientèle (H/F) organisé(e) et polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de diverses tâches administratives et de la gestion des relations...
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Chargé de Clientèle Numérique
il y a 2 semaines
Taverny, France Frans Bonhomme Temps pleinVous êtes curieux, vous aimez apporter conseil et êtes animé par le challenge ? Rejoignez l’aventure Frans Bonhomme ! Nous recrutons un Chargé de clientèle numérique F/H. Développement du chiffre d’affaires et satisfaction client seront vos principales ambitions. **Vos missions seront les suivantes**: **1\. Développer à distance son...
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Charge D'affaires Aeronautique
il y a 2 semaines
Taverny, France AEROJOB Temps pleinNous recherchons dans le cadre d'une ouverture de poste pour l'un de nos clients dans le 95 à Taverny un(e) Ingénieur méthodes / Chargé d'affaires débutant **Missions**: Garant de la relation commerciale en veillant au respect du cahier des charges défini par le client sur le plan technique. Argumenter et négocier avec des interlocuteurs différents...
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Charge D'affaires Aeronautique
il y a 2 jours
Taverny, France AEROJOB Temps pleinNous recherchons dans le cadre d'une ouverture de poste pour l'un de nos clients dans le 95 à Taverny un(e) Ingénieur méthodes / Chargé d'affaires débutant **Missions**: Garant de la relation commerciale en veillant au respect du cahier des charges défini par le client sur le plan technique. Argumenter et négocier avec des interlocuteurs différents...
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Responsable de Salle
il y a 19 heures
Taverny, France WESTOTEL Taverny Temps pleinWESTOTEL continue son développement avec un nouveau complexe 4 étoiles à Taverny. Le WESTOTEL Taverny - Val D'Oise est un hôtel de 92 chambres & Suites qui a ouvert ses portes en mai 2024. Nous proposons à notre clientèle affaires et loisirs une offre variée avec notamment, un restaurant/bar, un centre d'affaires (15 salles de séminaires), un espace...
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Chargé D'affaires CVC
il y a 2 semaines
Taverny, France FED Engineering Temps plein**Prince, Consultant au sein du cabinet Fed Ingénierie en Ile-de-France, recherche pour son client, dans l’industrie de la construction et du bâtiment un ingénieur en bureau d'études basé dans le 95.** **Votre fonction**: Responsabilités: Estimation des coûts de construction et suivi budgétaire Planification Utilisation d'outils tels que...
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Secrétaire Médicale Et Dentaire
il y a 19 heures
Taverny, France CDS LES PORTES DE TAVERNY Temps plein**LE CENTRE DE SANTE LES PORTES DE TAVERNY RECRUTE** Nous recherchons un Secrétaire Médical (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. Le poste est basé en centre médical et dentaire, offrant une opportunité passionnante pour ceux qui cherchent à contribuer au bien-être des patients. **Vos missions**: - Accueillir les patients et leur fournir un...
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Chargé d'affaire maintenance cvc
il y a 4 jours
Taverny, France WORK AND PEOPLE Temps pleinWork and People est un cabinet de recrutement spécialisé en bureau d'études, qui se démarque par sa démarche innovante, moderne et qui s'efforce de mettre en avant la personnalité et les motivations des candidats. Nous accompagnons les Grands Groupes mais aussi les PME dans le développement de leurs performances. Notre équipe de consultants...
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Chargé d'Affaires TCE
il y a 1 jour
Taverny, France GIF Emploi Temps pleinDescription du poste GIF 4 recherche activement un Chargé d'Affaires TCE (H/F) pour son client spécialisé dans le domaine du Batiment. Vos missions : Rattaché directement au directeur général, à terme, vos missions seront les suivantes : - Piloter de A à Z les projets depuis l’offre commerciale jusqu’à la réception - Superviser les contrats...
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Chargé de Recouvrement
il y a 5 jours
Taverny, France Soprema Temps pleinSpécialisée dans les métiers de la sécurité incendie, du désenfumage et de l’optimisation énergétique, la société **SIA Service**, filiale du groupe SOPREMA, a atteint une présence nationale au travers d’un réseau d’agences réparties sur tout le territoire. Afin de répondre aux fortes évolutions de l'entreprise, le service Comptabilité...