Responsable Formation

il y a 2 semaines


AixenProvence, France OCEANCALL GROUP Temps plein

**OCEAN CALL GROUP**, un centre d’appel avec +15ans d’expérience située à 13540 Aix-en-Provence dans l’externalisation de la Relation client.

Notre société est innovante, axée sur les données et le relationnel. Nous permettons aux entreprises d’externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts

Nous sommes à la recherche d'un Responsable de formation (H/F) pour agrandir notre équipe.

**VOS MISSIONS**:
Vous aurez pour mission d’assurer la formation initiale et continue des conseillers, des responsables d’équipe et qualité dans le respect des procédures, des supports et du métier des clients.

**VOS PRINCIPALES ACTIVITÉS**:
En lien avec les responsables des équipes, votre rôle consiste à:

- Déployer efficacement les actions de formation en fonction des demandes et des délais
- Établir le parcours pédagogique approprié à chaque formation
- Participer à la conception de l'offre de formation (analyse de la demande)
- Participer à la conception des modules de formation
- Assurer de la validité/véracité des informations communiquées
- Accompagner les équipes dans leur montée en compétence
- Participer à la mise en place des plans d’action dans le cadre de la formation continue
- Assurer la coordination du plan d’intégration dans le cadre de la formation initiale
- Remonter tout dysfonctionnement rencontré lors de l’accomplissement des tâches

**VOS COMPÉTENCES ET QUALITÉS**:
Vous devez:

- Maîtriser les techniques d’animation
- Faire preuve de pédagogie et de méthodologie
- Connaître les métiers en centre d’appels
- Connaître les logiciels bureautiques nécessaires à son activité
- Maîtriser la langue française (à l’oral et à l’écrit)

La rigueur et l'autonomie sont vos qualités premières.

Vous avez un bac+4/5, vous vous distinguez également par votre ténacité, votre diplomatie et votre capacité à répondre aux objections des clients sans jamais perdre votre sang-froid, ce poste est fait pour vous

**Date de début prévue** : immédiatement

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 35 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



  • Aix-en-Provence, France ID FORMATION Temps plein

    **URGENT ! ID Formation recrute un Formateur en Secrétariat/Assistant F/H** à Aix-en-Provence (13) en CDD de 7 mois à temps plein, à pourvoir dès que possible. **Vos missions**: En tant que formateur.trice, vous serez responsable de: - ** Préparer et animer les modules de formation certifiants** pour le Titre Professionnel "Secrétaire Assistant"...


  • Aix-en-Provence, France Move Up Formation Temps plein

    **MOVE UP ! FORMATION, 3 agences en France** - **Plus de 100 formations qualitatives** proposées **aux particuliers et aux professionnels**, recrute dans le cadre de son développement : 1 conseiller(ère) commercial(e) en formation (H/F) sur son agence à Aix en Provence. **POSTE - MISSIONS**: Après une présentation de nos techniques de ventes, nos...


  • Aix-en-Provence, France Groupe Payant Temps plein

    Intégrer le Groupe Payant c’est faire partie d’une aventure familiale qui a débuté en 1951 et qui compte aujourd’hui plus de 350 salariés. C’est aussi évoluer dans une entreprise leader sur son secteur et faire vivre le sens du service, de la qualité et de l’innovation. Notre groupe est spécialisé dans la distribution, la réparation et la...

  • Responsable Formation

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, France Euridis Business School Temps plein

    Rejoignez notre école ! Euridis Business School est une école supérieure privée spécialisée dans les formations des métiers d'Ingénieurs d'affaires et Responsables marketing digital. **Dans le cadre d'un remplacement congé maternité, Euridis Aix recherche son/sa Responsable Formation/Pédagogique en CDD (6mois)** Vous rejoindrez une équipe...

  • Responsable Formation

    il y a 1 semaine


    Aix-en-Provence, France SUPTERTIAIRE IMMOBILIER Temps plein

    Dans le cadre de l'ouverture de notre nouveau campus à Aix en Provence, Suptertiaire Immobilier recherche son/sa **Responsable Pédagogique et Formation H/F** Vous rejoindrez une équipe dynamique et à taille humaine sur le site de Strasbourg, sur un rôle clé pour accueillir, gérer, suivre et accompagner les étudiants et les formateurs. Il s’agit...

  • Responsable Formation

    il y a 7 jours


    Aix-en-Provence, France Eureka Education Temps plein

    **_Rejoignez l’une des écoles du groupe Eureka Education, un Groupe engagé pour l'avenir !_** - Le groupe Eureka Education regroupe plus de 20 écoles en France et en Suisse réparties sur plus de 130 campus. Notre objectif est de permettre à chacun de trouver sa juste place dans le monde d’aujourd’hui et de demain grâce à des formations...


  • Aix-en-Provence, France SOFTWAY MEDICAL Temps plein

    En vue de répondre aux enjeux de croissance, de recrutements, ainsi que de fidélisation de nos collaborateurs, le groupe **Softway Medical crée son école de Formation dédiée à la formation interne de ses Talents et recrute son ou sa futur(e) Responsable Formation basé(e) au siège, à Aix-En-Provence.** Vous avez de solides acquis en gestion de la...


  • Aix-en-Provence, France Deside Recrutement Temps plein

    Notre client est une entreprise internationale spécialisée dans la conception de machines industrielles très pointues. Dans le cadre de l’amélioration de ses process et de son support opérationnel, notre client recrute un Responsable Technique et Formations h/f. Rattaché au Directeur des Opérations, votre mission consistera à optimiser les...


  • Aix-en-Provence, France Softway Medical Temps plein

    **SOFTWAY MEDICAL **AUGMENTE LE POTENTIEL** DE SES CLIENTS DEPUIS 25 ANS** Softway Medical est un **éditeur, hébergeur et intégrateur** de solutions à destination des **acteurs de la santé,** d’établissements publics et privés ainsi que des professionnels du monde de la radiologie. **L’expertise** de nos **800 collaborateurs** associée à notre...

  • Formateur Réfèrent

    il y a 1 jour


    Aix-en-Provence, France LE&C Grand Sud Temps plein

    Sous la responsabilité de la Responsable de formation et en lien avec le Responsable d'Antenne, le formateur ou la formatrice devra encadrer des actions de formation professionnelles (DEJEPS, BPJEPS, CQP ), continues et assurer le face-à-face pédagogique en formation professionnelle mais également savoir animer des formations à distance. Il ou elle...