Alternant(E) - Conseiller(ère) Service Client

il y a 1 jour

SaintPriest, France SFR Temps plein

Au sein de la Direction Relation Client Administrative et Fidélisation B2B, vous intégrez l'équipe Relation Client VIP, exigeante et dynamique, en tant que Conseiller Client. **Vos principales missions et responsabilités sont**:

- Etre l'interlocuteur privilégié de nos clients VIP et Influenceurs et assurer un suivi personnalisé de très haute qualité Construire et entretenir de solides relations de confiance avec nos clients pour lesquels vous avez une parfaite compréhension de leurs attentes et de leurs spécificités
- Assumer un rôle de communiquant et d'ambassadeur de l'entreprise
- Assurer la réception des appels entrants, selon le planning en vigueur, et la prise en charge des demandes clients écrites dans nos délais impartis
- Analyser les demandes et les réclamations complexes des clients, établir un diagnostic complet, les traiter de bout en bout au-dessus des standards qualité
- Déclencher les interventions nécessaires à la résolution des cas clients et mettre en œuvre les solutions adéquates, parfois sur mesure, pour satisfaire le client
- Coordonner les différentes actions des équipes transverses et communiquer les points d'avancement jusqu'à la réponse finale Renseigner les bases de données internes et garantir l'intégrité et la confidentialité des informations enregistrées
- Assurer la remontée d'information utile et pertinente à l'activité Informer régulièrement et à bon escient son responsable des demandes particulières des clients, des dysfonctionnements constatés et des pistes d'optimisation

Profil

En préparation d'un BTS NDRC, vous êtes animé(e) par une recherche de la satisfaction client et attiré(e) par les nouvelles technologies. Vous êtes autonome, organisé(e) et disposez d'une aisance orale et rédactionnelle qui vous permet d'entretenir un bon contact avec la clientèle et les collaborateurs. Réellement motivé(e), vous aimez le travail en équipe et êtes à l'aise avec les outils informatiques (maitrise Excel et Outlook). La maîtrise de l'anglais serait un plus.

Idéalement, vous disposez également d'une première expérience qui vous a permis d'acquérir une connaissance du monde de l'entreprise. Passionné(e) par la relation client, vous recherchez à vous professionnaliser avec une expérience concrète et significative.

  • Alternant(E) - Conseiller(ère) Service Client

    il y a 3 jours

    Saint-Herblain, France SFR Temps plein

    Motivé(e) par la relation client, autonome et à l'aise en communication orale et écrite, vous aimez découvrir de nouveaux produits et services dans les nouvelles technologies. Vous recherchez à vous professionnaliser avec une expérience concrète et significative. Basé(e) à proximité de Nantes, nous vous proposons d'intégrer la Direction Relation...

  • Alternant - Conseiller Client Technique

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France EXADIS Temps plein

    Exadis est une société indépendante de vente de pièces détachées automobiles avec 2 actionnaires de grande envergure (Renault et Mobivia). Nos clients sont des professionnels de type centres autos, grossistes, concessionnaires, acteurs web. Nous avons 8 sites en France avec un siège social sur St Priest (69). Au sein du pôle technique en pièces de...

  • Conseiller(ère) Service Client Expérimenté(E)

    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, France SFR Temps plein

    Vous intégrez la Direction de la Relation Client B2B, et plus particulièrement le service Rétention et fidélisation sur le site de Nantes. Les équipes Rétention/Fidélisation sont chargées de contribuer à la lutte contre le churn et développer la valeur du Parc Client B2B. Dans ce cadre, en tant que Conseiller(ère) service client expérimenté(e),...

  • Conseiller(ère) de vente

    il y a 6 jours

    Saint-Léonard, Normandie, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreEnvie d'une expérience valorisante ? Mais aussi de challenges ? Vous recherchez un apprentissage formateur dans un univers dynamique et passionnant ? Cette offre est faite pour vous Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de...

  • H/F Conseiller(ère) Support Client

    il y a 4 jours

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Resmed Temps plein

    Nous recrutons un(e) H/F Conseiller(ère) Support Client pour rejoindre nos équipes sur notre site de Saint-Priest. Parlons du poste :Membre clé de l'équipe Service Client, le Conseiller Support Client (CSC) apporte son expertise sur les missions administratives complexes.Parlons des responsabilités :Saisir tous types de commandes, simples ou...

  • Conseiller(ère) Client en Gestion Grands Comptes

    il y a 1 jour

    Saint-Priest, France SFR Temps plein

    Vous intégrez la Direction des Opérations, et plus particulièrement la Direction en charge de la Relation Client Administrative destinée aux clients de SFR BUSINESS sur le site de Lyon - Saint-Priest. Au sein de l'équipe en charge du Back Office, vous assurez le traitement de bout en bout des demandes de niveau 2 dans une démarche permanente de...

  • Conseiller(ère) de vente

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adopt Parfums Temps plein

    Adopt Parfums est un concept unique autour de trois univers : le parfum, le maquillage et l'accessoire de mode. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Bordeaux. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur potentiel...

  • Conseiller(ère) Vente Et Service Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France Brico Depot Temps plein

    SAINT PRIEST, France - Commerce / Vente - CDD - Temps plein - Non- ** Description du poste**: - A propos de nous - ** Chez Brico Dépôt, vous avez le permis de construire !** - L’expérience Brico Dépôt, c’est la possibilité de s’épanouir dans des missions variées, d’évoluer dans son parcours professionnel, de travailler dans une ambiance...

  • Conseiller(ère) Vente Et Service Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France Brico Depot Temps plein

    SAINT PRIEST, France - Commerce / Vente - CDI - Temps plein - Non- ** Description du poste**: - A propos de nous - ** Chez Brico Dépôt, vous avez le permis de construire !** - L’expérience Brico Dépôt, c’est la possibilité de s’épanouir dans des missions variées, d’évoluer dans son parcours professionnel, de travailler dans une ambiance...

  • Conseiller(ère) Vente et Service Client

    il y a 1 semaine

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Brico Depôt Temps plein

    SAINT PRIEST, FranceCommerce / VenteCDITemps pleinNonDescription du posteA propos de nousChez Brico Dépôt, vous avez le permis de construire L'expérience Brico Dépôt, c'est la possibilité de s'épanouir dans des missions variées, d'évoluer dans son parcours professionnel, de travailler dans une ambiance conviviale tout en s'engageant pour les autres...