Assistant(E) Support Technique Lifevest

il y a 1 semaine

VoisinsleBretonneux, France Zoll Medical Corporation Temps plein

CMS

ZOLL est une société du groupe Asahi Kasei, qui développe, fabrique et commercialise des dispositifs médicaux et des solutions logicielles. ZOLL propose un éventail complet de technologies destinées aux médecins, aux équipes médicales d’urgence, aux pompiers et aux sauveteurs non professionnels pour la réanimation et les soins intensifs des victimes d’un arrêt cardiaque.

La division Cardiac Management Solutions (qui représente la majorité des activités sur la France) se consacre au développement du défibrillateur portable LifeVest et des technologies associées. La LifeVest est portée par les patients à risque d’arrêt cardiaque soudain. Le dispositif monitore en permanence le cœur du patient et délivre un choc électrique pour rétablir le rythme cardiaque sinusal, si un trouble grave du rythme cardiaque est détecté. La LifeVest est inscrit sur la liste LPP et permet d’assurer un suivi rapproché des patients à domicile en toute sécurité et ainsi désengorger les hôpitaux.

**A quoi sert le poste dans **l’organisation ?**

L' Assistant(e) Support Technique apporte un support premium au patient, client et client externe pour toutes questions techniques ou missions spécifiques de support au quotidien et dans le cadre de ses astreintes.

**3 grands axes**:

- Traitement des appels entrants, des notifications, des demandes patient/client/client interne,
- Suivi des dossiers patients dans le délai fixé par ZOLL Médical France,
- Suivi proactif du patient selon son temps de port, compliance et actions adaptées.

**Activités**
- Analyse de la demande patient/client/client interne, compréhension du besoin, évaluation de la priorité, diagnostic et solution proposés au demandeur,
- Formalisation du rapport d’appel dans les outils d’appels (ZPM, logistique),
- Traitement des activity report (AR) selon les règles d’urgence définies,
- Traitement des dossiers patients selon les objectifs de temps de résolution fixés par le superviseur ou ZMF,
- Traitement de l’appel entrant selon le taux de service défini par ZMF ou ZOLL EMEA,
- Qualification de tous les appels entrants permettant la mesure du FCRR (Taux de Résolution au Premier Appel),
- Suivi quotidien des dossiers patients selon le délai fixé par le N+1 ou ZMF,
- Suivi proactif des patients selon leur temps de port défini par ZMF,
- Suivi proactif des patients selon les règles de la compliance définie par ZMF,
- Compte rendu des actions engagées dans l’ERP du suivi proactif des patients ciblées,
- Interaction avec les clients internes sur les dossiers patients,
- Reporting d’activité au client interne,
- Contrôle régulier de la consistance des données saisies dans les outils informatiques garantissant leur exhaustivité et l’intégrité de l’information saisie,
- Participation aux projets transverses,
- ISO - Rédaction et mise à jour des procédures,
- ISO - Application des procédures liées à la norme ISO,
- ISO - Suivi de la démarche qualité dans l’entreprise,
- ISO - Participation à des réunions de travail,

  • Assistant(e) Support Technique LifeVest

    il y a 1 semaine

    Voisins-le-Bretonneux, Île-de-France Zoll Medical Corporation Temps plein

    CMSZOLL est une société du groupe Asahi Kasei, qui développe, fabrique et commercialise des dispositifs médicaux et des solutions logicielles. ZOLL propose un éventail complet de technologies destinées aux médecins, aux équipes médicales d'urgence, aux pompiers et aux sauveteurs non professionnels pour la réanimation et les soins intensifs des...

  • Assistant(E) Administratif Et Logistique

    il y a 5 jours

    Voisins-le-Bretonneux, France Zoll Medical Corporation Temps plein

    CMS CDD Remplacement salarié absent A quoi sert le poste dans l’organisation ? Il/elle apporte un support au patient, client interne/externe pour toutes questions relatives aux stocks, retours de Lifevest ou composants, commandes. 3 grands axes: - Traitement des appels entrants, des demandes patient/clients internes/externes, des commandes internes, -...

  • Marketing Communication Officer

    il y a 5 jours

    Voisins-le-Bretonneux, France Zoll Medical Corporation Temps plein

    CMS Le Marketing Communication Officer est en charge de l’organisation et du suivi: - des évènements externes visant à la promotion de la LifeVest (congrès nationaux et locaux notamment), - des événements internes, tels que les réunions de ventes ou autres réunions d’équipes, - des formations internes et externes. Le développement d’outils...

  • Assistant Business Support H/F

    il y a 2 semaines

    Voisins-le-Bretonneux, France Boston Scientific Gruppe Temps plein

    Additional Locations: France-Voisins le Bretonneux; France-Île-de-France Boston Scientific est une entreprise Américaine qui développe, produit et commercialise des dispositifs médicaux a très haute valeur ajoutée technique. Elle est présente dans différents domaines thérapeutiques tels que la cardiologie interventionnelle, le CRM, le vasculaire et...

  • Assistant Support Technique

    il y a 5 jours

    Voisins-le-Bretonneux, France Zoll Medical Corporation Temps plein

    Other Duties: ZOLL Medical Corporation appreciates and values diversity. We are an Equal Opportunity Employer M/F/D/V.

  • Assistant Technique

    il y a 3 jours

    Voisins-le-Bretonneux, France Geotexis Temps plein

    Assistant technique (H/F) - GEOTEXIS, bureau d'étude géotechnique à _**taille humaine**_ _recherche un (e) assistant (e) _**technique**_ _pour venir épauler son dirigeant._ Aperçu du poste: **Missions**: - Préparation de devis et recherche internet pour l'établissement des devis - Préparation des rapports techniques (G2, G3, G4, G5), - Préparer et...

  • Assistant Iii, Administrative

    il y a 2 semaines

    Voisins-le-Bretonneux, France Boston Scientific Corporation Temps plein

    **Assistant III, Administrative**: - Remote Eligible: Onsite- Onsite Location(s): Voisins le Bretonneux, FR**Additional Locations**: France-Île-de-France **Diversity - Innovation - Caring - Global Collaboration - Winning Spirit - Caring - High Performance** At Boston Scientific, we’ll give you the opportunity to harness all that’s within you by...

  • Assistant(E) Suivi Clients

    il y a 1 semaine

    Voisins-le-Bretonneux, France MAIKI Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, basé à Voisins le Bretonneux un(e) Assistant(e) suivi clients H/F dans le cadre d'un CDI à pourvoir début janvier Votre rôle : Apporter un support premium dans le suivi au patient et clients internes/externes Vos missions: - Analyse de la demande client (appels sortants), compréhension du besoin, évaluation de la...

  • Business support Partner

    il y a 6 jours

    Voisins-le-Bretonneux, France Boston Scientific Gruppe Temps plein

    Additional Locations: France-Voisins le Bretonneux; France-Île-de-France L’équipe Business Support France apporte son support aux différentes divisions de Boston Scientific : Dans la mise en place de leurs projets et partenariats avec les professionnels de santé, en gérant notamment la partie organisationnelle et administrative des projets. Afin de...

  • Ingénieur Support Technique H/F

    il y a 19 heures

    Montigny-le-Bretonneux, France PRODWAYS GROUP Temps plein

    Votre prochain défi ? Ingénieur Support Technique Intégrez notre filiale AvenAo by Prodways, l'intégrateur ultra-dynamique des solutions SOLIDWORKS. Sur notre site de Montigny-le-Bretonneux (78), vous serez chargé de fournir un support technique de haute qualité aux clients et utilisateurs de nos solutions SOLIDWORKS. Rattachement hiérarchique : Vous...