Assistant de La Relation Client

il y a 1 semaine

Lyon, France SCET Temps plein

**Métier**:
Assistant - Opérationnel

**Titre de l'offre**:
Assistant de la relation client H/F

**Type de Contrat**:
CDI

**Société**:
Cristal-h rassemble plus de 200 salariés engagés dans la location, achat, construction, aménagement, et dans la gestion de plus de 10 000 logements et 210 locaux et bâtiments professionnels et commerciaux. Notre société détient 60% du parc locatif social de l'agglomération. Outil clé de Chambéry et de sa Métropole pour l'habitat et le développement de l'immobilier à vocation économique, depuis près de 100 ans, c'est notre engagement quotidien, auprès des habitants, des professionnels et des élus du Grand Chambéry qui fonde notre expérience, notre expertise et notre fiabilité sur le terrain.
Utiles et responsables, nous cherchons à proposer des solutions efficientes et durables qu'il s'agisse de logements ou de locaux professionnels. Tous les bénéfices générés sont réinvestis dans le territoire et profitent pleinement aux habitants et aux entreprises. Proches et inventifs, c'est notre capacité à écouter qui nous permet de prendre en compte les besoins et les exigences de chacun et de trouver les solutions les plus adaptées.
Nous recrutons:
Un(e) assistant(e) de la relation client

**Missions**:
Rattaché(e) au Responsable de la Relation Client, il/elle est le premier interlocuteur de nos clients et partenaires. L'assistant(e) de relation client apporte une réponse adéquate aux demandes de renseignements, de conseils et d'assistance. Il/elle assure son activité en conformité avec les référentiels de réponse et les processus de traitement des sollicitations et réclamations.

Vos principales missions seront les suivantes:
Assurer l'accueil téléphonique et physique en agence,
Traiter les demandes téléphoniques et physiques des clients en respectant les règles d'éthique, de confidentialité, et de courtoisie,
Procéder à l'accueil et l'authentification du client,
Assurer la traçabilité de la relation client, notamment par l'utilisation de l'informatique,
Analyser la demande du client par une écoute active,
Apporter des réponses précises aux demandes d'information et aux réclamations,
Assurer pour la part qui lui revient le suivi des demandes et réclamations,
Remonter les avis et suggestions des clients,
Si nécessaire transférer le contact au bon interlocuteur ou différer la réponse.

**Profil**:
Bonnes aptitudes relationnelles et empathie,
Aptitudes à analyser un problème et proposer des solutions,
Gestion des situations difficiles,
Utilisation des techniques de communication écrites appropriées : rédaction d'écrits efficaces,
Bonne capacité d'analyse,
Avoir le sens de l'écoute et du service client
Etre capable de travailler en équipe,
Aptitude à agir avec autonomie et assurance,
Maîtrise des outils informatiques.

Titulaire d'une formation BAC, BAC PRO OU BAC +, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 années sur un poste en relation client. Votre connaissance du secteur du logement social constituera un plus.

Lieu de Travail:
Chambéry (en cas de mobilité géographique, nous pouvons vous assister dans votre recherche de logement)

Direction des Ressources Humaines de Cristal Habitat - 1, place du Forum - 73000 CHAMBERY.

**Localisation du poste**:
**Région**:
Auvergne Rhône-Alpes

**Ville**:
Chambéry

  • Assistant Relation Clients

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    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un ASSISTANT RELATION CLIENTS (F/H) dans le cadre d'une OPPORTUNITÉ EN CDD (DE 6 À 12 MOIS) À VENISSIEUX (ACCÉS TRAM T4). Sur ce poste,...

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    Lyon, France Apave Temps plein

    **Intitulé de l'offre**: Assistant relation client et administration des ventes H/F **Métier / Spécialité**: Métiers fonctionnels - Secrétariat **Métier / Spécialité Secondaire**: Métiers fonctionnels - Commercial **Type de contrat**: Emploi **Précision du contrat**: CDI **Mission proposée**: Au sein de l'équipe Relation Client de notre...

  • Assistant(E) Relation Client Et Support

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    Nous évoluons dans un environnement premium où le conseil et la satisfaction client ont pour égal notre rigueur logistique. Notre équipe souhaite apporter toujours plus de satisfaction client et performer sur la gestion de nos stocks. Rejoignez-nous pour vivre pleinement cette expérience en e-commerce ! **Votre rôle en coulisses**: En collaboration...

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    **_Le Groupe CARSO est un des leaders européens dans le domaine des prestations analytiques environnementales, agroalimentaire et santé_**. Avec près de 3000 collaborateurs, nous avons l’ambition d’étendre notre réseau européen et de développer très fortement nos activités dans nos 6 divisions : agroalimentaire, santé & environnement,...

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    Lyon, France CARSO-LSEHL Temps plein

    _**Le Groupe CARSO est un des leaders européens dans le domaine des prestations analytiques environnementales, agroalimentaire et santé**_. Avec près de 3000 collaborateurs, nous avons l’ambition d’étendre notre réseau européen et de développer très fortement nos activités dans nos 6 divisions : agroalimentaire, santé & environnement,...

  • Assistant Relation Client

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    Lyon 9e, France Handishare Intérim Temps plein

    Cette offre est proposée par Handishare Intérim (Entreprise Adaptée de Travail Temporaire.) De par la loi, elle est réservée aux personnes détentrices d’une RQTH(reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé). Assurez-vous d'avoir une RQTH en cours de validité pour y répondre. **Description du poste**: Nous sommes actuellement à la...

  • Assistant(E) Administratif(Ve)

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    Lyon, France Pyramide Conseils Temps plein

    ✨**Pour votre évolution. Avec nous.**✨ Et si vous rejoigniez une équipe humaine et dynamique ? Vous cherchez à donner du sens à votre métier et concilier bien-être et travail ? Vous avez donc toutes les qualités requises pour intégrer la #TEAMPYRAMIDE ! En bonus: Horaires flexibles Télétravail Ateliers de formation Evènements internes Cours de...

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    Lyon 6e, France Partners & Drouault. Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Partners & Drouault International est un Cabinet de Conseil en Recrutement de Cadres et de Cadres Supérieurs, situé dans le 6ème arrondissement de Lyon. Nos clients sont présents en France et à l’International. **Quel sera votre rôle dans notre équipe ?** En qualité d’Assistant Administratif & Relation Client (H/F), vous...

  • Alternance Assistant(E) Relation Client

    il y a 1 semaine

    Lyon, France GROUPE RESTALLIANCE Temps plein

    **Alternant Assistant Relation Client à LYON** **Tu as trouvé ton école pour une formation spécialisée dans la relation client** **en Alternance ?** **Tu es passionné(e) par la cuisine ?** Viens chez **Restalliance**, spécialiste de la restauration collective pour les personnes fragilisées ! **Tes missions**: Au sein de la Direction des Achats,...