Chargé de Projet Offre Bus

**Qui sommes-nous ?**Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France.

**Notre objectif**: construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France

**Comment**: en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le territoire francilien.

Intégrer Ile-de-France Mobilités c’est rejoindre un établissement dynamique et porteur de sens avec plus de 9,4 millions de déplacements au quotidien, un collectif fédéré autour du service public. Ça vous parle ?

Nous recherchons notre futur « Chargé de projet offre bus grande couronne »

Le titulaire a pour mission de piloter pour la division l’ensemble des travaux relatifs à l’établissement, au suivi, aux contrôles des éléments relatifs à la qualité de service des Délégation de Service Public..

Pour ce faire, les principales missions sont:

- Définir les indicateurs de qualité de service contractuels et la méthodologie pour leur suivi ;
- Négocier les objectifs et les clauses contractuelles de chaque contrat
- Etablir les montants annuels de bonus malus de l’ensemble des contrats à l’aide d’un logiciel dédié ;
- Assurer l’interface avec les autres divisions sur les aspects qualité de service (investissements, enquêtes, méthodologie,) ;
- Rédiger et gérer les marchés permettant la réalisation de contre-mesures de qualité de service ;
- Mettre en œuvre des audits de process des entreprises concernant leur système contractuel de qualité de service et des contrôles ponctuels sur le terrain ;
- Assurer l’ensemble des relations contractuelles avec les opérateurs privés concernant la qualité de service ;
- Assurer un appui technique pour les avec le département en charge du pilotage des contrats (PEC)
- Assurer des synthèses sur la qualité de service et les événements ponctuels pouvant survenir sur les réseaux (grèves, blocages, épisodes météo...)
- Assurer le suivi et le reporting sur les déclaratifs des entreprises relatifs à la non réalisation de l’offre ;
- Gérer et faire évoluer les logiciels de suivi des indicateurs de qualité de service et de la non réalisation ;
- Participer à la validation des factures annuelles des différents contrats en validant les montants définitifs à prendre en compte concernant les bonus/malus et les pénalités (Ponctualité, Qualité Produite et non réalisation)..

Il rend compte des activités qu’il est amené au chef du la département, responsable de la gestion des priorités et des décisions de nature hiérarchique.

**Connaissances mobilisées**:

- connaissances du fonctionnement des transports et les principes de gouvernance en Ile-de-France en matière de transports,
- procédures administratives et réglementaires,
- notions de droit et des procédures d'achats publiques,
- management de projet.

**Compétences requises**:

- gérer un projet,
- travailler en équipe,
- animer un groupe de travail/une réunion,
- analyser une problématique, la synthétiser et en identifier les risques et opportunités, être autonome,
- hiérarchiser et établir des priorités d'actions selon les enjeux,
- être force de propositions,
- communiquer à l'oral et à l'écrit,
- adapter son comportement et son attitude en fonction de l'interlocuteur pour maximiser la qualité des échanges,
- passer des marchés publiques et piloter des prestataires,
- remonter l'information et préparer les arbitrages.

**Profil du-de la titulaire du poste**:
Formation supérieure (Bac +5) spécialisée en exploitation et développement des réseaux de transports ou en transports urbains et régionaux (de type, TURP, Ville et territoires)

Expérience significative (5 à 7 ans) acquise dans une collectivité ou chez un opérateur sur des postes en bureau d'études et méthodes, chargé d'études, Ingénieur Chargé d'études Développement/Marketing.