Gestionnaire Relation Patients

il y a 3 jours

Bagneux, France TAGA SCIENTIFIQUE Temps plein

**TAGA Scientifique**, spécialiste du recrutement de personnels scientifiques, recherche pour une industrie pharmaceutique située dans le sud du 92 un(e):
**Gestionnaire relation patients H/F**

Rattaché(e) au pôle Service Clients, vous apportez une assistance aux clients sur le produit, son évolution et sur toute information réglementaire ayant trait au produit. Vous veillez à la satisfaction des clients en apportant une réponse rapide et efficace à leurs demandes ou en les orientant vers le service compétent.

**Missions**:
**Dans ce cadre, vos principales missions seront**:
**- Gérer la relation clients**:

- Gérer l’accueil téléphonique en utilisant toutes les fonctionnalités de l’outil CRM.
- Avoir un rôle d’assistance technique et commerciale auprès des médecins, visiteurs médicaux. et patients avec si besoin le transfert d’appel au médecin conseil du laboratoire.
- Mettre en conformité les prescriptions.
- Analyser les causes d’insatisfaction des clients (commerciales, techniques, administratives).
- Effectuer des actions marketing ponctuelles tels que les questionnaires aux médecins/patients.

**- Réaliser les appels sortants auprès des patients**:

- Apporter un complément d’informations sur les modalités de prise du traitement.
- Sensibiliser les patients sur l’importance d’être constant sur la durée du traitement.
- Informer les patients sur l’avancée de leur livraison (confirmation, retour produit) ou toute communication nécessaire.

**- Assurer le respect de la réglementation**:

- Adhérer et participer à la politique qualité de l’entreprise.
- Traiter au premier niveau toutes les réclamations des clients.
- Détecter et transmettre les cas de Pharmacovigilance au support Pharmacovigilance.

**- Assurer le backup en cas d’absence d’un titulaire quant à la gestion des commandes destinées aux professionnels de santé.**

**Contrat**:
Intérim 3 mois renouvelable

**Rémunération**:
2 300€ brut / mois + 13ème mois.

**Horaires**:
Journées

**Profil / Expérience**:
Vous êtes titulaire d’un Bac +2 minimum en assistanat ou, idéalement d'un diplôme d'infirmière, aide-soignante avec une expérience dans le domaine administratif.

Vous bénéficiez d’une expérience professionnelle de 2 ans minimum.

Lors de votre parcours, vous avez développé vos connaissances des outils informatiques (SAP, Pack office) et CRM (Veeva).

Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel, votre capacité d’adaptation, votre sens des priorités et votre flexibilité.

Type d'emploi : Temps plein, Intérim
Durée du contrat : 3 mois

Salaire : 2 305,00€ par mois

Environnement de travail:

- En présentiel

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Gestionnaire Administration Et Relation Client

    il y a 3 jours

    Bagneux, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Gestionnaire Administration et Relation Client, vos missions principales seront les suivantes: - Relation clients, - Traitement des mails et des appels, - Renseignement client sur facturation, - Emission de duplicata. Vous disposez d'un excellent relationnel, et d'un bon esprit d'équipe. Vous êtes à l'aise et maîtrisez rapidement les...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 3 jours

    Bagneux, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 GESTIONNAIRE ADV H/F. **Rôles & Responsabilités**: TALYSIO recrute un(e) **Gestionnaire ADV** **H/F, Vous travaillerez directement en relation avec le Responsable...

  • Gestionnaire Copropriété H/F

    il y a 3 semaines

    Bagneux, France Robert Walters Temps plein

    Nous recrutons un(e) gestionnaire de copropriétés H/F en CDI pour un de nos clients. Le poste est basé à Bagneux 92. Vous travaillerez pour un administrateur de biens à taille humaine. Le poste est à pourvoir dès que possible avec une rémunération comprise entre 50000€ et 60000€ brut annuel hors primes. Missions (avec un assistant confirmé )...

  • Gestionnaire Service Client H/F

    il y a 1 semaine

    Bagneux, France FED Supply Temps plein

    Gestionnaire Service Client H/F Introduction Je suis Géraldine Poulain, consultante au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, spécialisé sur les recrutements des métiers de la Supply Chain. Et je recherche pour l'un de mes clients spécialisé dans l'hygiène et assainissement des espaces un Gestionnaire Service Client H/F. Mission Principales...

  • Gestionnaire Santé

    il y a 2 semaines

    Bagneux, France Mairie de Bagneux Temps plein

    Un Gestionnaire Santé - H/F Catégorie B (cadre d’emplois des Rédacteurs) est recherché(e) pour la Direction des Ressources Humaines Publié le 16/08/2024 Bagneux est une ville populaire, citoyenne et solidaire, en plein développement, et riche d’un service public local au plus près des habitants. La Direction des Ressources Humaines accompagne...

  • Gestionnaire Export H/F

    il y a 1 semaine

    Bagneux, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Gestionnaire Export, voici vos missions : * Assurer le suivi des délais en coordination avec la Supply Chain, le service emballage, le contrôle qualité, * Suivi du carnet de commandes, communication hebdomadaire des retards, * Gestion de la relation clients : Avancement des commandes, délais, envois de fiches techniques, traitement des...

  • Responsable Relations Fournisseurs

    il y a 1 semaine

    Bagneux, France Bleu Temps plein

    Bleu est une entreprise de services cloud, française, indépendante, fondée par Capgemini et Orange. Notre proposition : offrir la suite de collaboration et de productivité Microsoft 365, ainsi que les services Microsoft Azure, dans un cloud français sécurisé, ayant vocation à obtenir la qualification SecNumCloud 3.2 de l’ANSSI. Nous rejoindre,...

  • CDD CRL Chargé de Relation Locataire

    il y a 18 heures

    Bagneux, France HAUTS-DE-SEINE HABITAT - OPH Temps plein

    Et si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ? Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de ses actions. Rejoindre Hauts-de-Seine Habitat, c'est intégrer un office composé de...

  • CDD CRL Chargé de Relation Locataire

    il y a 3 jours

    Bagneux, Île-de-France HAUTS-DE-SEINE HABITAT Temps plein

    Et si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ?Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de ses actions.Rejoindre Hauts-de-Seine Habitat, c'est intégrer un office composé de 850...

  • CDD CRL Chargé de Relation Locataire

    il y a 5 jours

    Bagneux, Île-de-France HAUTS-DE-SEINE HABITAT - OPH Temps plein

    de l'entrepriseEt si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ?Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de ses actions.Rejoindre Hauts-de-Seine Habitat, c'est intégrer un office...