Gestionnaire Relation Patients

il y a 3 jours

Bagneux, France TAGA SCIENTIFIQUE Temps plein

**TAGA Scientifique**, spécialiste du recrutement de personnels scientifiques, recherche pour une industrie pharmaceutique située dans le sud du 92 un(e):
**Gestionnaire relation patients H/F**

Rattaché(e) au pôle Service Clients, vous apportez une assistance aux clients sur le produit, son évolution et sur toute information réglementaire ayant trait au produit. Vous veillez à la satisfaction des clients en apportant une réponse rapide et efficace à leurs demandes ou en les orientant vers le service compétent.

**Missions**:
**Dans ce cadre, vos principales missions seront**:
**- Gérer la relation clients**:

- Gérer l’accueil téléphonique en utilisant toutes les fonctionnalités de l’outil CRM.
- Avoir un rôle d’assistance technique et commerciale auprès des médecins, visiteurs médicaux. et patients avec si besoin le transfert d’appel au médecin conseil du laboratoire.
- Mettre en conformité les prescriptions.
- Analyser les causes d’insatisfaction des clients (commerciales, techniques, administratives).
- Effectuer des actions marketing ponctuelles tels que les questionnaires aux médecins/patients.

**- Réaliser les appels sortants auprès des patients**:

- Apporter un complément d’informations sur les modalités de prise du traitement.
- Sensibiliser les patients sur l’importance d’être constant sur la durée du traitement.
- Informer les patients sur l’avancée de leur livraison (confirmation, retour produit) ou toute communication nécessaire.

**- Assurer le respect de la réglementation**:

- Adhérer et participer à la politique qualité de l’entreprise.
- Traiter au premier niveau toutes les réclamations des clients.
- Détecter et transmettre les cas de Pharmacovigilance au support Pharmacovigilance.

**- Assurer le backup en cas d’absence d’un titulaire quant à la gestion des commandes destinées aux professionnels de santé.**

**Contrat**:
Intérim 3 mois renouvelable

**Rémunération**:
2 300€ brut / mois + 13ème mois.

**Horaires**:
Journées

**Profil / Expérience**:
Vous êtes titulaire d’un Bac +2 minimum en assistanat ou, idéalement d'un diplôme d'infirmière, aide-soignante avec une expérience dans le domaine administratif.

Vous bénéficiez d’une expérience professionnelle de 2 ans minimum.

Lors de votre parcours, vous avez développé vos connaissances des outils informatiques (SAP, Pack office) et CRM (Veeva).

Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel, votre capacité d’adaptation, votre sens des priorités et votre flexibilité.

Type d'emploi : Temps plein, Intérim
Durée du contrat : 3 mois

Salaire : 2 305,00€ par mois

Environnement de travail:

- En présentiel

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Gestionnaire Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Bagneux, France Taga Médical & Scientifique Temps plein

    Rattaché(e) au service relation patients, vous aurez pour principales missions: Accompagner de manière personnalisée le patient sur le bon usage de son traitement en ayant un rôle de conseils étayé par des connaissances techniques et scientifiques: - Aider le patient dans la prise en main de son traitement (montage et amorçage, rituels de prise ),...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 6 jours

    Bagneux, France Air Liquide Temps plein

    Air Liquide Shared Services (ALSP) is one of the 7 regional Business Services Center (BSC) of the Air Liquide Group. Since its creation in 2015, ALSP has developed expertise in accounting, payroll, and HR Information Systems. ALSP is currently responsible for the accounting and treasury activities of some forty subsidiaries of Air Liquide in France,...

  • Alternance - Chargé de Marketing / Relation Client

    il y a 3 jours

    Bagneux, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est...

  • Gestionnaire Service Client H/F

    il y a 34 secondes

    Bagneux, France FED Supply Temps plein

    Gestionnaire Service Client H/F Introduction Je suis Géraldine Poulain, consultante au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, spécialisé sur les recrutements des métiers de la Supply Chain. Et je recherche pour l'un de mes clients spécialisé dans l'hygiène et assainissement des espaces un Gestionnaire Service Client H/F. Mission Principales...

  • Gestionnaire Administratif

    il y a 3 jours

    Bagneux, France Robert Half France Temps plein

    **A propos de notre client** Notre client, entreprise spécialisée dans **le domaine de l'automobile, **situé **à Bagneux, **recherche 3 **Gestionnaires Administratifs H/F **pour un poste en **intérim en vue d'opportunité.** **Missions** - Analyser et préparer les fichiers reçus, dans la base de données clients, les composantes du compte client -...

  • LOGISTICIEN H/F

    il y a 7 jours

    Bagneux, France ORKYN' Temps plein

    Overview Descriptif de l'entité et de l'activité. Activité Santé du Groupe, Air Liquide Healthcare s'engage aux côtés des patients, des professionnels de santé et des hôpitaux pour rendre le système de santé efficace et vertueux pour tous. Expert et leader sur le secteur de la santé à domicile en France, au travers de ses trois marques, Orkyn’,...

  • Gestionnaire Logistique

    il y a 2 semaines

    Bagneux, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Au sein d'une PME industrielle spécialisée, reconnue pour son savoir-faire dans la conception et la...

  • logisticien h/f

    Il y a 4 minutes

    Bagneux, Île-de-France Air Liquide Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activitéActivité Santé du Groupe, Air Liquide Healthcare s'engage aux côtés des patients, des professionnels de santé et des hôpitaux pour rendre le système de santé efficace et vertueux pour tous. Expert et leader sur le secteur de la santé à domicile en France, au travers de ses trois marques, Orkyn', VitalAire et...

  • Sante - Gas Médicaux Gestionnaire Administration

    il y a 6 jours

    Bagneux, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Acteur majeur dans le domaine des gaz à usage médical, Air Liquide Santé France est un établissement pharmaceutique dont la vocation est d'assurer, aux établissements hospitaliers, la qualité et la sécurité de leurs approvisionnements en gaz médicaux, les moyens et matériels pour leur mise en oeuvre et...

  • Air Liquide Santé à Domicile France

    il y a 1 semaine

    Bagneux, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Activité Santé du Groupe, Air Liquide Healthcare s'engage aux côtés des patients, des professionnels de santé et des hôpitaux pour rendre le système de santé efficace et vertueux pour tous. Expert et leader sur le secteur de la santé à domicile en France, au travers de ses trois marques, Orkyn’,...