Design de Service Et Innovation en Alternance

**Environnement**

Tournés vers l’avenir, nous agissons chaque jour pour épauler nos clients-sociétaires dans leurs défis du quotidien et pour les accompagner dans leurs grands enjeux de transformation. Notre politique innovation a notamment pour objectif d’accélérer nos nouveaux modèles d’offres et de services et de renforcer la culture innovation de nos collaborateurs.

En tant qu’alternant, vous épaulerez le Responsable Innovation dans la mise en œuvre de notre stratégie et vous contribuerez à favoriser l’exploration, la création et l’expérimentation de projets innovants au service des acteurs du BTP

**Missions**

Participer à la conception, au développement et à la mise en œuvre des nouvelles offres et nouveaux services de notre entreprise à destination de nos clients-sociétaires ;
Accompagner des projets d’innovation via la méthode du Design Thinking (organisation d’ateliers, participation active aux phases d’immersion et d’empathie) ;
Contribuer à l’amélioration de l’expérience client en utilisant des outils de design de service ;
Participer à la diffusion d’une culture interne de l’innovation (newsletter interne, podcasts de vulgarisation, ateliers fresque de l’innovation) ;
Travailler en collaboration avec nos différents départements pour identifier de nouveaux besoins et des opportunités de projets ;
Participer à l’organisation d’événements innovation en lien avec nos partenaires écosystème (H7, Impulse Partners) ;
Participer aux différents événements réseaux et clubs innovation (Club Open Innovation H7 x Digital League, Club Curiosity Spark Lab) pour renforcer vos connaissances et monter en compétences auprès de professionnels de l’innovation ;
Participer à la création de supports marketing/communication pour promouvoir les projets d’innovation portés par le pôle.

**Votre talent et votre personnalité feront la différence **
- Vous êtes étudiant(e) en design de produit/service ou en management de l’innovation,
- Vous faites preuve de curiosité, d’ouverture d’esprit et vous avez la capacité à penser « de côté » et sans a priori,
- Vous connaissez les méthodes de créativité liées au design thinking,
- Vous disposez de qualités relationnelles vous permettant de vous immerger avec facilité au contact des acteurs de la filière BTP,
- Vous êtes prêt(e) à explorer le champ des possibles et à imaginer des solutions innovantes pour ces acteurs ?

Tous les talents sont les bienvenus à L’Auxiliaire Diversité, équité et inclusion sont les piliers de notre politique RH qui vise le juste équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Enrichissez et diversifiez vos compétences grâce à notre centre de formation interne innovant, L’Auxiliaire Académie.

Depuis juin 2022, nos collaborateurs lyonnais cohabitent au sein de notre nouveau siège social baptisé Auxibat. Bâtiment écologiquement vertueux, Auxibat offre un cadre de travail moderne et confortable, au cœur du centre-ville, à quelques pas seulement du métro et du parc de la tête d'or. Equipé d'outils de très haute technologie, le travail est grandement facilité. Les nombreux espaces de convivialité rendent le quotidien de nos équipes très chaleureux. Un espace dédié à la formation, des extérieurs privilégiés (rooftop et cour intérieure), un parking multimodal, une salle de sport avec vestiaires dédiés assurent une qualité de vie au travail incomparable

De très nombreux avantages viennent faciliter le quotidien de nos équipes : mutuelle, tickets restaurant, forfait mobilité durable, accord télétravail et temps de travail flexible, charte handicap, nombre de jours de congé supérieur au légal, avantages financiers divers, prévoyance, droit à la déconnexion, accord égalité

Qui sommes nous ?

L’Auxiliaire, mutuelle d’assurance, est au service des hommes et des femmes du BTP depuis 1863.

Nos collaborateurs sont reconnus pour leur expertise et leur sens du service client.

Nous offrons à nos clients-sociétaires un service de proximité et une approche individuelle des besoins. Nous nous attachons à accorder la même attention à nos salariés.

Nous sommes pleinement mobilisés pour répondre aux enjeux d’aujourd’hui et de demain ; l’innovation est au cœur de notre stratégie, interne comme externe.