Gestionnaire Centre Relation Client

il y a 4 jours

Martillac, France 3C EXPERTISES Temps plein

**Description de l'entreprise**:
**Notre métier**: comprendre, expliquer et résoudre les sinistres - même les plus complexes - afin de permettre une reconstruction sereine et durable des ouvrages et des hommes.

**Description du poste**:
Dans le cadre du développement de son activité, 3C Expertises Centre Ouest recherche un Gestionnaire Centre relation client F/H.

Votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à coeur d'accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients.

Rattaché à la Direction des Centres Clients de 3C, vous organisez et planifiez les interventions de nos experts sur le terrain.

**À ce titre, vos missions consistent à**:

- Traiter les boîtes mails ; Traiter les GED (gestion des dossiers électroniques des documents) et courriers ;
- Ouvrir les missions d'expertises via le logiciel interne ;
- Qualifier les dossiers selon des cahiers des charges et les conventions d'assurances ;
- Assurer le suivi des dossiers dans les meilleurs délais en priorisant les missions urgentes dans le respect des cahiers des charges et des conventions d'assurances ;
- Assurer le suivi, la traçabilité des appels et des mails pour chaque dossier.

**Description du profil**:
Issu d'une formation de niveau Bac avec une première expérience réussie dans le domaine de la relation client (appels entrants et sortants). Vous disposez d'une excellente aisance relationnelle permettant de vous adapter à une diversité d'interlocuteurs (réseau commercial, assurés, experts)
Vous êtes reconnu pour votre sens de l'écoute, votre capacité de prise de décision et votre esprit d'analyse et de synthèse. Vous savez gérer les priorités lors des pics d'activités et travailler en équipe.

Lors de votre intégration, vous bénéficierez d'une période de formation et d'intégration, alternant phases pratiques et théoriques vous permettant de mieux appréhender les spécificités de notre métier.

Vous souhaitez intégrer une entreprise agile, à la culture entrepreneuriale, tournée vers l'innovation et porteuse de valeurs humaines et vous vous reconnaissez dans ce profil Rejoignez-nous.
Rémunération annuelle, selon de profil et expérience, de 22 700EUR à 25 400EUR avec une gratification (13eme mois à partir de 7 mois de présence en entreprise. CDI temps complet, 35h hebdomadaires (avec flexibilité horaire) Vous bénéficierez d'un Accord Télétravail (2 jours/semaine) après une période d'intégration réussie, d'une carte tickets-restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en charge employeur, d'un Accord de participation ainsi que d'une Epargne salariale et d'un Compte Epargne Temps
Le Groupe ADENES et sa filiale 3C Expertises sont engagés contre toutes formes de discrimination et en faveur de l'égalité des chances pour les travailleurs en situation de handicap

  • Gestionnaire Centre de Gestion

    il y a 6 jours

    Martillac, France 3C Temps plein

    Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre de gestion talentueux F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises. En tant que Gestionnaire Centre de gestion, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction en apportant votre soutien...

  • Gestionnaire de Transport

    il y a 2 semaines

    Martillac, France ATPS (enrobés) Temps plein

    Bienvenue dans le secteur des TP et de la construction routière ! **La société ATPS est un spécialiste français de la location d’engins de chantier avec opérateur depuis plus de 23 ans : finisseurs, répandeuses, compacteurs, PATA et alimentateurs.** Chaque jour, nos 110 collaborateurs se dépassent pour assurer la réussite des chantiers de nos...

  • Gestionnaire Adv Export

    il y a 1 semaine

    Martillac, France Page Personnel Temps plein

    Vos principales missions seront les suivantes: - Renseigner les données de base dans le système informatique SAP et EBP, - Gérer l'administration des commandes et des réservations de matériel clients, - Saisir des commandes dans le système (prêt, dépôt, réassort, facturation), - Revoir des disponibilités en stocks, - Gérer le retour du...

  • Guest Relation Agent

    il y a 4 jours

    Martillac, Nouvelle-Aquitaine, France LES SOURCES DE CAUDALIE Temps plein

    EntrepriseL'hôtel Les Sources de CaudalieRejoindre Les Sources de Caudalie c'est travailler dans l'un des 31 plus beaux hôtels de France, classé 5 étoiles Palace, récompensé par 3 clés Michelin et certifié Ecolabel Européen.C'est vivre au quotidien dans un environnement viticole exceptionnel, à 20 minutes de Bordeaux et 40 minutes de l'océan.C'est...

  • Guest Relation Manager

    il y a 2 semaines

    Martillac, Nouvelle-Aquitaine, France LES SOURCES DE CAUDALIE Temps plein

    EntrepriseL'hôtel Les Sources de CaudalieRejoindre Les Sources de Caudalie c'est travailler dans l'un des 31 plus beaux hôtels de France, classé 5 étoiles Palace, récompensé par 3 clés Michelin et certifié Ecolabel Européen.C'est vivre au quotidien dans un environnement viticole exceptionnel, à 20 minutes de Bordeaux et 40 minutes de l'océan.C'est...

  • Conseiller Téléphonique Indemnisation H/F

    il y a 6 jours

    Martillac, France Randstad Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client,basé sur Martillac, un Téléconseiller Service Indemnisation Auto et MRH F/H. n tant que Conseiller.e Clientèle, votre coeur de métier est la relation clients à distance : par téléphone, emails et tchat. Dans le cadre de votre mission, vous serez en charge : - de la prise d'appels de l'ensemble des flux...

  • Gestionnaire Administrative Et Ressources Humaines

    il y a 2 semaines

    Martillac, France SGS IDEA CLINIC Temps plein

    **L'entreprise**: Implanté depuis plus de 20 ans en région bordelaise, à Martillac, SGS IDEA fait désormais partie du groupe SGS, le leader mondial des tests, de l'inspection et de la certification. Reconnue comme la référence mondiale en termes de qualité et d'intégrité, SGS emploie 100 000 collaborateurs avec un réseau de plus de 2 600 bureaux et...

  • Conseiller Téléphonique Indemnisation H/F

    il y a 3 jours

    Martillac, France Randstad Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client,basé sur Martillac, un Téléconseiller Service Indemnisation Auto et MRH F/H. n tant que Conseiller.e Clientèle, votre coeur de métier est la relation clients à distance : par téléphone, emails et tchat. Dans le cadre de votre mission, vous serez en charge : - de la prise d'appels de l'ensemble des flux...

  • Gestionnaire en Assurance Au Telephone

    il y a 6 jours

    Martillac, France Kiwi Intérim Temps plein

    Vous êtes disponible dès maintenant ? Vous êtes une personne à l'aise au téléphone ? Notre client dans le domaine de l'assurance recherche pour son établissement de Martillac, et plus particulièrement pour le service GAV, un profil pour compléter son équipe. Vos missions sont: - Réception d'appels entrants - Réception et prise en charge des...

  • Gestionnaire/conseiller en Assurance

    il y a 1 semaine

    Martillac, France Kiwi Intérim Temps plein

    Vous êtes disponible dès maintenant ? Vous êtes une personne à l'aise au téléphone ? Notre client dans le domaine de l'assurance recherche pour son établissement de Martillac un profil pour compléter son équipe. Vos missions sont: - Réception d'appels entrants - Réception et prise en charge des déclarations écrites - Lien entre la demande de...