Guest Relation Agent

il y a 4 jours

Martillac, France Les Sources de Caudalie Temps plein

Employer
Rejoindre les Sources de Caudalie, c’est travailler dans un des 31 plus beaux hôtels de France, classé 5 étoiles Palace.

C’est vivre au quotidien dans un environnement exceptionnel, au milieu du vignoble d’un grand cru classé des Graves, à 20 minutes de Bordeaux et 40 minutes de l’Océan.

C’est recevoir des clients dans un domaine de 5 hectares dédié au bien-être, à la gastronomie et à l’art de vivre à la française ; dans 61 chambres et suites uniques, 3 restaurants, dont un restaurant gastronomique 2 étoiles Michelin ainsi qu’un SPA vinothérapie utilisant les bienfaits de la vigne et du raisin.

Enfin, c’est rejoindre la famille des Sourciers où l’ambiance de travail est évaluée à 8/10 par les équipes. Mais c’est aussi se former, grandir et faire grandir au travers de la « Sources Académie », notre école de formation interne.

Position
**En tant que Guest Relation Agent / Réceptionniste, vos missions principales sont**:

- Assurer l’accueil des clients hôtel, restaurant ou tout autre visiteur.
- Assurer le suivi des clients pendant toute la durée de leurs séjours ;
- Participer à la facturation et à la vente des prestations ainsi qu'au secrétariat de la réception
- Etre un interlocuteur direct auprès des clients pour leurs demandes
- Maintenir de bonnes relations avec les prestataires extérieurs de conciergerie
- Traiter des litiges clients avec professionnalisme et courtoisie
- Respecter les procédures de l'hôtel.
- Faire la promotion des produits de la boutique, de Rouge ou autres activités proposés par l’hôtel (cours de cuisine, dégustations, yoga, coach, etc..)
- Utiliser les techniques d’upselling en réception

**Si nous avons le plaisir de vous accueillir dans nos équipes, vous bénéficierez des avantages suivants**:

- De bons petits plats cuisinés avec amour par Nathalie au restaurant du personnel ;
- Deux jours de repos consécutifs et des journées en continue
- Une participation annuelle qui est historiquement au-dessus d’un mois de salaire depuis 2003 ainsi que des primes régulières à tous les postes ;
- Dès votre période d’essai validée, vous êtes notre invité pour une nuit et un dîner à l’hôtel afin de vous faire vivre l’expérience côté client ;
- Des tarifs préférentiels pour vous et vos proches dans nos hôtels, nos restaurants, sur les produits de beauté Caudalie et les vins de la propriété ;
- Des opportunités de carrière dans nos hôtels 5 étoiles au cœur des vignes de France

**Poste à pourvoir dès que possible en CDD ou CDI.**

Profile
Idéalement issu(e) d’une formation en hôtellerie, vous avez une expérience réussie et significative dans un hôtel 4 ou 5* en tant que réceptionniste. Votre capacité d’anticipation, votre rigueur et votre sens du travail d’équipe seront les clés de votre succès dans ce poste.

**Vous vous sentirez parfaitement dans votre élément si vous vous retrouvez dans le portrait suivant**:

- Faire plaisir et être attentif aux autres est inné chez vous : vous n’oubliez jamais un anniversaire, un prénom, ou le gâteau préféré d’une personne ;
- D’une persévérance sans faille, vous ne déclarez jamais forfait jusqu’à l’ultime minute de jeu, même quand votre équipe perd 20 à 0 ;
- Toujours positif(ve), votre mantra est « il n’y a pas de problème, seulement des solutions ».

  • Guest Relation Agent

    il y a 2 jours

    Martillac, Nouvelle-Aquitaine, France LES SOURCES DE CAUDALIE Temps plein

    EntrepriseL'hôtel Les Sources de CaudalieRejoindre Les Sources de Caudalie c'est travailler dans l'un des 31 plus beaux hôtels de France, classé 5 étoiles Palace, récompensé par 3 clés Michelin et certifié Ecolabel Européen.C'est vivre au quotidien dans un environnement viticole exceptionnel, à 20 minutes de Bordeaux et 40 minutes de l'océan.C'est...

  • Guest Relation Superviseur

    il y a 4 jours

    Martillac, France Les Sources de Caudalie Temps plein

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  • Guest Relation Manager H/F

    il y a 2 jours

    Martillac, France LES SOURCES DE CAUDALIE Temps plein

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  • Guest Relation Manager H/F

    il y a 4 jours

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  • Guest Experience Manager – 5-Star Winery Hotel

    il y a 2 jours

    Martillac, France LES SOURCES DE CAUDALIE Temps plein

    Un hôtel de luxe en France recherche un Guest Relation Manager pour orchestrer l'accueil et le parcours des clients. Vous serez l'ambassadeur de l'établissement, anticipant leurs attentes et créant des moments mémorables. Les missions incluent la préparation de l'arrivée des clients, un accueil attentionné, et la coordination avec les équipes. Ce...

  • Guest Services Agent

    il y a 4 jours

    Martillac, France Les Sources de Caudalie Temps plein

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  • Guest Relation Manager

    il y a 2 semaines

    Martillac, Nouvelle-Aquitaine, France LES SOURCES DE CAUDALIE Temps plein

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  • Stagiaire Guest Services Agent

    il y a 4 jours

    Martillac, France Les Sources de Caudalie Temps plein

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  • Stagiaire Guest Relations Agent

    il y a 1 semaine

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  • Guest Relation Manager

    il y a 1 semaine

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